A transformação digital vem remodelando não apenas a forma como empresas se comunicam com o mercado, mas também a maneira como constroem e mantêm suas equipes. Em sintonia com essa tendência, a Agência Tribo, referência em marketing digital, anuncia uma nova vaga home office para o cargo de Atendimento de Conta – Customer Success, voltada a profissionais experientes e engajados no universo do marketing e da comunicação digital.
Oportunidade para Quem Respira Marketing Digital
Com mais de duas décadas de atuação, a Agência Tribo se destaca por desenvolver soluções criativas, estratégicas e altamente personalizadas para seus clientes. A nova vaga home office representa uma excelente oportunidade para profissionais com experiência em atendimento de contas e que desejam atuar de forma remota, mantendo contato direto com marcas e empresas em busca de performance e relacionamento duradouro.
Funções do Atendimento de Conta – Customer Success
O profissional selecionado será o elo estratégico entre os clientes e a equipe da agência. Suas principais responsabilidades incluem:
Atuar como ponte entre cliente e agência, garantindo comunicação fluida e eficaz;
Desenvolver e nutrir um relacionamento sólido e estratégico com os clientes da carteira;
Elaborar briefings claros e objetivos para repasse de tarefas às equipes internas;
Acompanhar cronogramas e entregas, assegurando que todas estejam alinhadas às expectativas do cliente;
Realizar reuniões online com os clientes, apresentando progresso de projetos e resultados obtidos;
Monitorar indicadores de performance (KPIs), nível de satisfação (NPS) e taxa de cancelamento (churn);
Analisar relatórios e colaborar na identificação de oportunidades de melhoria contínua;
Detectar possibilidades de upsell e oferecer serviços adicionais conforme as necessidades do cliente.
Requisitos da Vaga
Para conquistar essa vaga home office, o candidato ideal precisa atender aos seguintes requisitos técnicos e comportamentais:
Formação em Marketing, Publicidade, Comunicação ou Jornalismo;
Pelo menos 2 anos de experiência em atendimento de contas em agências de marketing digital;
Vivência com ferramentas e estratégias de automação de marketing, inbound, SEO, mídia paga e redes sociais;
Conhecimento funcional em RD Station e Google Analytics;
Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita;
Organização, planejamento e facilidade para lidar com múltiplos projetos simultaneamente.
Diferenciais Desejáveis
A Agência Tribo valoriza candidatos com perfil proativo, analítico e orientado a resultados, além de:
Experiência prévia em Customer Success ou atendimento ao cliente em agências;
Conhecimento prático de ferramentas como Google Workspace (Docs, Sheets, Slides) e softwares de gestão de tarefas;
Atualização constante sobre as tendências do marketing digital, mídias pagas e comportamento de consumidores online.
Modelo de Contratação e Remuneração
O modelo de contratação é via Pessoa Jurídica (PJ), oferecendo flexibilidade e autonomia ao colaborador. A faixa salarial varia entre R$ 3.000 e R$ 3.500, de acordo com o nível de experiência do profissional selecionado.
Embora o trabalho seja 100% remoto, a agência dá preferência a candidatos que residam no estado de São Paulo ou proximidades, facilitando a participação em eventuais encontros ou integrações presenciais.
Benefícios e Cultura Organizacional
A Agência Tribo oferece um ambiente de trabalho moderno, flexível e voltado ao bem-estar e desenvolvimento dos colaboradores. Confira os principais benefícios da vaga home office:
Trabalho 100% remoto: liberdade para atuar de onde quiser;
20 dias de descanso remunerado ao ano;
Day off no aniversário do colaborador;
Feriados prolongados garantidos, com direito a emendas;
Notebook e demais suprimentos fornecidos pela agência;
ClubeBen – plataforma com descontos em farmácias, restaurantes, viagens, lojas e muito mais;
Cultura transparente e colaborativa, com foco na valorização de talentos e crescimento profissional.
FAQ – Perguntas Frequentes sobre a Vaga Home Office da Agência Tribo
1. A vaga home office é realmente 100% remota?
Sim. Toda a atuação ocorre de forma remota, com reuniões online e suporte digital integral. No entanto, a preferência é por profissionais do estado de São Paulo.
2. A contratação é CLT ou PJ?
A contratação é no modelo PJ (Pessoa Jurídica), comum em agências e para funções com alto grau de autonomia.
3. É necessário ter experiência anterior em agência de marketing digital?
Sim. A agência exige experiência mínima de 2 anos na função de atendimento de contas em agências especializadas.
4. Posso me candidatar de outro estado do Brasil?
Pode, mas candidatos que residem em São Paulo ou regiões próximas terão prioridade no processo seletivo.
5. Quais ferramentas são essenciais para a função?
É importante ter domínio de ferramentas como RD Station, Google Analytics, e preferencialmente experiência com Google Workspace e plataformas de gestão de tarefas.
6. Como é a cultura da empresa?
A Agência Tribo valoriza a transparência, a colaboração e o desenvolvimento contínuo. O ambiente de trabalho é acolhedor, com foco em resultados e no bem-estar de cada colaborador.
7. O que diferencia essa vaga home office de outras?
Além da flexibilidade total de trabalho remoto, a vaga oferece benefícios sólidos, possibilidade de atuar com clientes relevantes e crescimento em um time que preza pela inovação e excelência no atendimento.