O mercado de trabalho remoto continua oferecendo excelentes oportunidades para profissionais que desejam construir uma carreira sólida sem abrir mão da flexibilidade. Entre as oportunidades em destaque está a vaga home office para Analista de Suporte & Atendimento Pleno na INFLEET, empresa que se destaca por sua cultura de crescimento, inovação e valorização das pessoas.
A posição é ideal para profissionais com experiência em atendimento ao cliente, capacidade analítica e perfil voltado para a resolução de problemas. Além disso, a empresa oferece benefícios competitivos, plano de carreira estruturado e um ambiente colaborativo que incentiva o desenvolvimento contínuo.
Principais responsabilidades do cargo
O Analista de Suporte & Atendimento Pleno terá um papel fundamental na experiência dos clientes da INFLEET. Entre as atividades previstas estão:
- Atender clientes por chat, telefone e e-mail;
- Garantir respostas claras, rápidas e empáticas;
- Resolver problemas de forma autônoma;
- Escalar demandas mais complexas quando necessário;
- Identificar padrões de reclamações e dúvidas recorrentes;
- Propor melhorias em processos internos;
- Operar plataformas de atendimento e CRM;
- Monitorar indicadores de desempenho;
- Documentar procedimentos e atualizar bases de conhecimento;
- Colaborar para a melhoria contínua da operação.
O profissional será responsável não apenas por solucionar demandas individuais, mas também por identificar oportunidades de aprimoramento que beneficiem toda a experiência dos usuários.
Perfil profissional desejado
Para se destacar nesta vaga home office, o candidato deverá possuir experiência consistente na área de atendimento ao cliente e suporte.
A empresa busca profissionais que demonstrem:
Excelente comunicação
A comunicação clara e objetiva é indispensável para garantir que os clientes recebam orientações precisas e eficientes.
Capacidade analítica
Mais do que resolver chamados isolados, o profissional deverá identificar causas recorrentes dos problemas e contribuir para soluções estruturais.
Proatividade
A INFLEET valoriza profissionais que não apenas executam tarefas, mas que também proponham melhorias para otimizar processos e aumentar a eficiência operacional.
Organização
O controle adequado das demandas, documentação e acompanhamento dos indicadores faz parte da rotina da função.
Requisitos para participar do processo seletivo
Os candidatos interessados na vaga home office precisam atender aos seguintes requisitos:
- Experiência sólida em atendimento ao cliente;
- Domínio de plataformas CRM e sistemas de helpdesk;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de análise e resolução de problemas;
- Perfil proativo;
- Disponibilidade para trabalhar 44 horas semanais no horário das 09h às 19h.
Esses requisitos garantem que o profissional esteja preparado para atuar em um ambiente dinâmico e orientado por indicadores.
Diferenciais valorizados pela empresa
Embora não sejam obrigatórios, alguns conhecimentos podem aumentar significativamente as chances de sucesso no processo seletivo.
Entre os diferenciais estão:
Conhecimento em automação e bots
Experiência com plataformas como:
- Blip;
- Botpress;
- Landbot.
Noções de APIs
Conhecimentos básicos em:
- REST;
- GraphQL.
Análise de dados
Experiência com:
- Dashboards;
- Relatórios;
- Planilhas;
- Métricas operacionais.
Ferramentas de automação
Vivência com:
- Zapier;
- Make;
- Automações integradas.
Inteligência Artificial
A INFLEET valoriza profissionais que utilizam ferramentas de IA generativa como:
- ChatGPT;
- Claude;
- Gemini.
O uso dessas tecnologias pode contribuir para aumento de produtividade, automação de tarefas e melhoria dos processos internos.
Benefícios oferecidos pela INFLEET
Um dos grandes atrativos desta vaga home office está no pacote de benefícios disponibilizado pela empresa.
Auxílio alimentação
O colaborador recebe:
- R$ 1.000,00 mensais no cartão Caju.
Esse valor oferece maior flexibilidade para alimentação e compras do dia a dia.
Auxílio Home Office
A empresa também disponibiliza:
- R$ 150,00 mensais para despesas relacionadas ao trabalho remoto.
Plano de saúde e odontológico
Os planos são custeados integralmente pela INFLEET, proporcionando mais segurança e tranquilidade para os colaboradores.
Wellhub
Antigo Gympass, o benefício permite acesso a academias, aplicativos e serviços voltados ao bem-estar físico e mental.
Day Off de aniversário
O colaborador pode aproveitar um dia de folga especial para comemorar seu aniversário da forma que preferir.
Plano de carreira estruturado
A empresa oferece oportunidades reais de crescimento, permitindo que os profissionais desenvolvam suas competências e avancem em suas carreiras.
Como se candidatar
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura.
FAQ – Perguntas Frequentes
A vaga da INFLEET é totalmente home office?
Sim. O trabalho é realizado em regime 100% remoto.
Qual é o cargo oferecido?
A oportunidade é para Analista de Suporte & Atendimento Pleno.
Quais são os principais canais de atendimento utilizados?
O profissional atuará via chat, e-mail e telefone.
É necessário ter experiência anterior?
Sim. A empresa exige experiência sólida em atendimento ao cliente e domínio de plataformas CRM e helpdesk.
Existe plano de carreira?
Sim. A INFLEET possui um plano de carreira estruturado com oportunidades reais de crescimento.
Quais benefícios são oferecidos?
Entre os benefícios estão auxílio alimentação de R$ 1.000, auxílio home office, plano de saúde, plano odontológico, Wellhub e day off de aniversário.
Conhecimento em Inteligência Artificial é um diferencial?
Sim. A utilização de ferramentas como ChatGPT, Claude e Gemini é considerada um diferencial importante.
Qual é a carga horária da vaga?
A jornada é de 44 horas semanais, das 09h às 19h.