O mercado de trabalho remoto continua aquecido, especialmente para profissionais que combinam conhecimento em marketing digital, atendimento ao cliente e estratégias de crescimento. Nesse cenário, a Agência Tribo anuncia uma excelente vaga home office para o cargo de Analista de Atendimento & Customer Success, uma oportunidade voltada para profissionais que desejam atuar diretamente no sucesso dos clientes e na construção de resultados consistentes.
Com remuneração de R$ 4.000 no modelo PJ, benefícios atrativos e possibilidade de desenvolvimento profissional, a posição é ideal para quem busca crescimento em uma agência que valoriza inovação, autonomia e o uso inteligente da tecnologia no dia a dia.
Principais responsabilidades do cargo
O profissional contratado terá uma atuação estratégica e consultiva dentro da operação da agência.
Condução de onboarding de clientes
Uma das primeiras responsabilidades será conduzir o processo de onboarding de novos clientes.
O objetivo é garantir que a entrada dos novos projetos aconteça de forma organizada, eficiente e sem atritos, proporcionando uma experiência positiva desde o início da parceria.
Gestão das demandas de atendimento
O Analista de Atendimento & Customer Success será responsável por acompanhar tarefas, controlar prazos, monitorar a qualidade das entregas e garantir que cada atividade seja direcionada para os profissionais corretos.
Essa organização é fundamental para manter a eficiência dos processos internos e a satisfação dos clientes.
Desenvolvimento de briefings estratégicos
Outra atividade importante consiste na elaboração de briefings claros e completos para direcionar as demandas aos times responsáveis.
Um briefing bem estruturado facilita a execução dos projetos e reduz retrabalhos ao longo da operação.
Criação de estratégias de marketing digital
A Agência Tribo procura alguém com capacidade de desenvolver planos táticos e estratégias de marketing digital de forma independente.
O profissional deverá analisar cenários, identificar oportunidades e propor ações que contribuam para o crescimento dos clientes.
Relacionamento e acompanhamento de resultados
O contato frequente com os clientes faz parte da rotina da função.
O profissional deverá apresentar resultados, transformar relatórios em conversas estratégicas e atuar de maneira consultiva para fortalecer o relacionamento com cada conta atendida.
Monitoramento de indicadores
Acompanhamento de métricas de engajamento, satisfação e desempenho também integra as atribuições da vaga.
A análise desses indicadores permite identificar riscos, oportunidades e melhorias antes mesmo que os clientes apontem possíveis problemas.
Perfil profissional buscado pela Agência Tribo
Para se destacar nesta vaga home office, o candidato deve possuir uma combinação equilibrada de habilidades técnicas e comportamentais.
Entre as características mais valorizadas estão:
- Comunicação clara e objetiva;
- Capacidade analítica;
- Organização;
- Proatividade;
- Visão estratégica;
- Facilidade para trabalhar remotamente;
- Perfil consultivo;
- Foco em resultados;
- Autonomia na tomada de decisões.
A empresa busca profissionais que assumam responsabilidade pelos resultados dos clientes e atuem como verdadeiros parceiros estratégicos.
Requisitos para participar do processo seletivo
A Agência Tribo definiu critérios específicos para os candidatos interessados.
Experiência em marketing digital B2B
É necessário possuir pelo menos dois anos de experiência com marketing digital voltado para o mercado B2B e atuação em atendimento ou Customer Success.
Essa vivência proporciona maior entendimento sobre os desafios enfrentados pelas empresas e facilita a construção de estratégias eficientes.
Conhecimento técnico em marketing digital
O candidato deve dominar pelo menos duas das seguintes áreas:
- Automação de marketing;
- Inbound Marketing;
- SEO;
- Marketing de conteúdo;
- Mídia paga.
Esses conhecimentos serão utilizados diariamente na construção das estratégias para os clientes da agência.
Ferramentas de gestão de projetos
Experiência com plataformas de organização de tarefas e gerenciamento de projetos é considerada indispensável para manter a operação eficiente.
Domínio do Google Workspace
A familiaridade com ferramentas como:
- Google Drive;
- Google Docs;
- Google Sheets;
- Google Slides;
é fundamental para a rotina de trabalho remoto.
Automação e nutrição de leads
A empresa também valoriza profissionais com experiência na criação de fluxos de automação e nutrição de leads utilizando plataformas como RD Station ou sistemas similares.
O diferencial do uso de Inteligência Artificial
Um dos aspectos que mais chamam atenção nesta vaga home office é a forte utilização de Inteligência Artificial na rotina operacional.
A Agência Tribo informa que ferramentas de IA, especialmente Claude, fazem parte dos processos diários de análise, produção de conteúdo, planejamento e resolução de problemas.
Por isso, candidatos que já utilizam Inteligência Artificial para aumentar produtividade e melhorar processos terão uma adaptação mais rápida à cultura da empresa.
Diferenciais que podem aumentar as chances de contratação
Além dos requisitos obrigatórios, alguns fatores podem destacar o currículo do candidato.
Experiência com clientes B2B industriais
Profissionais que já atuaram com empresas do setor industrial possuem conhecimento valioso para o contexto de atuação da agência.
Conhecimento em HubSpot e RD Station
Experiência prática nessas plataformas representa uma vantagem competitiva importante.
Certificações em marketing digital
Cursos e certificações demonstram atualização constante e comprometimento com o desenvolvimento profissional.
Mentalidade orientada a resultados
A empresa valoriza profissionais que acompanham de perto os indicadores dos clientes e assumem responsabilidade pelo sucesso das estratégias implementadas.
Benefícios oferecidos pela Agência Tribo
Além da flexibilidade do trabalho remoto, a empresa oferece benefícios voltados ao bem-estar e desenvolvimento dos colaboradores.
Clube de descontos
Os profissionais terão acesso a uma rede de descontos em diversos serviços e produtos.
Day off de aniversário
O colaborador poderá aproveitar um dia de folga para celebrar seu aniversário da forma que desejar.
Desenvolvimento profissional
A empresa incentiva o crescimento contínuo por meio de oportunidades de aprendizado e evolução de carreira.
Certificação GPTW
A Agência Tribo possui reconhecimento como Great Place to Work, demonstrando seu compromisso com um ambiente organizacional positivo.
Wellhub
Benefício voltado para saúde física e bem-estar dos colaboradores.
Avus, Dasa e Starbem
Parcerias que ampliam o acesso a serviços de saúde e qualidade de vida.
Remuneração
A posição oferece remuneração de R$ 4.000 mensais no modelo PJ, proporcionando uma excelente oportunidade para profissionais experientes na área de atendimento e Customer Success.
Como se candidatar
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura.
FAQ – Perguntas Frequentes
Qual é o cargo oferecido pela Agência Tribo?
A vaga é para Analista de Atendimento & Customer Success.
A vaga é home office?
Sim. O trabalho acontece em regime totalmente remoto.
Qual é a remuneração oferecida?
A remuneração é de R$ 4.000 mensais no modelo PJ.
É necessário ter experiência anterior?
Sim. A empresa exige pelo menos dois anos de experiência em marketing digital B2B e atendimento ou Customer Success.
Quais conhecimentos técnicos são exigidos?
Automação de marketing, Inbound Marketing, SEO, conteúdo ou mídia paga, sendo necessário domínio em pelo menos duas dessas áreas.
É preciso conhecer RD Station?
Sim. A experiência com RD Station ou ferramentas similares é desejada.
A empresa utiliza Inteligência Artificial?
Sim. O uso de IA faz parte da rotina diária de trabalho.
Existem benefícios além da remuneração?
Sim. Entre eles estão Wellhub, clube de descontos, day off de aniversário, Avus, Dasa e Starbem.