A BrazilDesk está com uma excelente oportunidade para quem busca uma vaga home office. A empresa abriu três vagas para Agente de Atendimento Remoto, com foco em atendimento em espanhol e português. Esta é uma oportunidade ideal para profissionais que desejam trabalhar remotamente, oferecendo suporte ao cliente para uma empresa de serviços relacionados a música e entretenimento online.
Detalhes da vaga home office
Posição: Agente de Atendimento Remoto (Espanhol e Português)
Localização: Remota
Número de Vagas: 3
Tipo de Contratação: Pessoa Jurídica (PJ) inicialmente
Remuneração: R$ 19/hora
Pagamento Dobrados: Finais de semana e feriados, se trabalhados
Horário: Segunda a sexta – 09h-18h
Nota: Embora a vaga seja para horário comercial, pode ser necessário trabalhar um dia no fim de semana e folgar um dia durante a semana no futuro.
Sobre a Empresa
A BrazilDesk é uma empresa de terceirização de suporte ao cliente, dedicada a fornecer serviços de alta qualidade. A empresa está em busca de profissionais dedicados para se juntarem à equipe como Agentes de Atendimento Remoto. O foco é oferecer suporte online, sem necessidade de chamadas, para uma empresa de serviços de música e entretenimento online.
Responsabilidades
- Fornecer atendimento ao cliente em português e espanhol via e-mail e tickets.
- Contatar distribuidoras de música para verificações, acompanhamento de pedidos e análise de casos.
- Compreender profundamente os produtos e serviços da empresa para oferecer suporte adequado.
- Registrar e resolver questões dos clientes de forma eficiente e profissional.
- Escalar problemas técnicos para a área técnica.
- Colaborar com a equipe para garantir um serviço de alta qualidade.
- Criar relatórios.
Requisitos Essenciais
- Fluência comprovada em espanhol, português e bom inglês, com excelente comunicação verbal e escrita.
- Experiência anterior em atendimento ao cliente.
- Familiaridade com música: distribuição, plataformas de streaming, produção, empresas de suporte a artistas é um diferencial.
- Conhecimentos de informática e habilidade para usar ferramentas como Pacote Office e Google Drive.
- Ambiente silencioso e sem interrupções.
- Acesso a uma conexão de internet rápida, computador eficiente e headset de qualidade.
- Muita atenção e organização.
- Disponibilidade imediata.
- Equipamento de trabalho remoto: computador, celular, internet, headset, etc.
Conhecimentos Desejáveis
- Experiência em atendimento remoto e/ou call center.
- Experiência profissional em um ambiente de língua espanhola e inglesa.
- Experiência com ferramenta de suporte ao cliente.
- Experiência com plataformas de comunicação interna.
- Experiência com trabalho remoto.
Processo Seletivo e Treinamento
O processo seletivo terá duração de duas semanas, seguido por um mês de treinamento pago (meio período em outubro). O início efetivo das atividades está previsto para o começo de novembro.
FAQs
1. Qual é a remuneração oferecida?
A remuneração é de R$ 19/hora, com pagamento dobrado em finais de semana e feriados, se trabalhados.
2. Qual é o horário de trabalho?
O horário de trabalho é de segunda a sexta, das 09h às 18h. Pode ser necessário trabalhar um dia no fim de semana e folgar um dia durante a semana no futuro.
3. Quais são os requisitos essenciais para a vaga?
Os requisitos incluem fluência em espanhol, português e bom inglês, experiência em atendimento ao cliente, conhecimentos de informática, ambiente de trabalho silencioso, acesso a internet rápida, computador eficiente e headset de qualidade.
4. Há algum diferencial desejável?
Sim, experiência em atendimento remoto, call center, ambiente de língua espanhola e inglesa, ferramentas de suporte ao cliente, plataformas de comunicação interna e trabalho remoto são diferenciais desejáveis.
5. Como será o processo seletivo?
O processo seletivo terá duração de duas semanas, seguido por um mês de treinamento pago (meio período em outubro), com início efetivo em novembro.
6. Qual é o tipo de contratação?
A contratação será inicialmente como Pessoa Jurídica (PJ).
Esta é uma excelente oportunidade para quem busca uma vaga home office e deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador. Se você atende aos requisitos e está pronto para fazer parte da equipe BrazilDesk, não perca tempo e inscreva-se!