A RankMyApp, empresa referência em mobile marketing, está com uma vaga home office aberta para o cargo de Assistente de Atendimento e Operações. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam atuar remotamente, contribuir para a experiência do usuário e aprimorar seus conhecimentos na área de tecnologia e análise de dados.
Se você tem habilidade em atendimento digital, boa comunicação e interesse no mercado mobile, essa vaga pode ser perfeita para você!
Principais Responsabilidades da Vaga Home Office
- Conceituar os principais indicadores da área (churn, netchurn, upsell e cross sell)
- Acompanhar os indicadores de performance relacionados às entregas (cobertura de base, quantidade de entregáveis, TMA e outros)
- Construir gráficos no Excel/Google Sheets
- Registrar corretamente os KPIs relacionados à receita e entregáveis em nossas ferramentas de acompanhamento (CRM, Client, Projeção)
- Verificar se não há informações duplicadas ou falha na correlação de dados de performance do time
- Conhecer os dados de relevância para os processos da área (dados contratuais, financeiros e informações de clientes e POCs)
- Utilizar corretamente as ferramentas de controle de informações da área (HubSpot, Client, Projeção, ClickUp, entre outros)
- Criar e acompanhar o calendário de produção e entrega da agência
- Formalizar ações com os envolvidos no DoD para mapear a evolução dos projetos
- Auxiliar os envolvidos nos projetos com planejamento de progressão dos DoDs
- Atualizar quinzenalmente a planilha de acompanhamento dos DoDs
- Comunicar sem vícios de linguagem ou erros gramaticais
- Escrever de forma clara e sem vícios de linguagem ou erros gramaticais
- Conhecer os principais KPIs relacionados ao nosso trabalho com o cliente (conversão, aquisição, visibilidade, entre outros)
- Conhecer a ferramenta Tool e entender os dados monitorados por ela
- Conhecer e acompanhar dados de satisfação dos clientes (CSAT, NPS, Health Score, entre outros)
Requisitos para a Vaga Home Office
Para se candidatar a essa vaga home office, o profissional precisa atender aos seguintes requisitos:
✔ Interesse por Mobile Marketing – Desejável ter afinidade com o setor de aplicativos e tecnologia.
✔ Excelência na Comunicação – Boa escrita e oratória são essenciais para garantir um atendimento claro e eficaz.
✔ Aprendizado Rápido – Capacidade de absorver e aplicar novas tecnologias com agilidade.
✔ Capacidade de Análise – Habilidade para interpretar dados e métricas, contribuindo para estratégias de melhoria no atendimento.
✔ Experiência com Atendimento Digital – Experiência prévia em SAC digital, suporte ao cliente ou análise de reviews.
✔ Pacote Office ou G-Suite (Intermediário) – Conhecimento intermediário em Excel, PowerPoint, Google Planilhas e Apresentações.
✔ Espanhol Intermediário/Avançado – Importante para comunicação com clientes internacionais.
Diferenciais para a Vaga
📌 Experiência em Estruturação de Processos – Saber criar fluxos de trabalho e organizar tarefas de forma estratégica.
📌 Habilidade para Solução de Problemas – Pensar em soluções aplicáveis para otimizar o atendimento e melhorar a experiência do usuário.
📌 Inglês Intermediário – Um diferencial para atuação em um ambiente globalizado.
Se você se identifica com esse perfil, essa vaga home office pode ser a oportunidade ideal para você!
Benefícios e Desenvolvimento Profissional
A RankMyApp oferece um pacote de benefícios competitivo, além de um ambiente que incentiva o desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores.
Oportunidades de Crescimento
🚀 Autonomia e Desenvolvimento – A empresa incentiva a autonomia e dá espaço para os profissionais crescerem.
📈 Capacitações e Feedbacks Constantes – Treinamentos, avaliações 360° e reuniões individuais para impulsionar o desenvolvimento da equipe.
🗣 Liberdade para Ser Quem Você É – Ambiente inclusivo e colaborativo.
Benefícios
- Empresa Remote First (vaga 100% REMOTA)
- Vale Refeição
- Auxílio Home Office
- Enviamos o equipamento que voce irá precisar
- Plano de Saúde (coparticipação)
- Plano Dental (Sem coparticipação)
- Auxílio creche/Babá contratada
- Seguro de Vida
- Gympass | WellHub
- Parcerias com Instituições de Ensino e Idiomas com descontos de até 35%
- Projeção de Carreira
A RankMyApp valoriza o bem-estar e o crescimento profissional de seus colaboradores, garantindo um ambiente de trabalho saudável, produtivo e inovador.
Como se Candidatar?
📩 Os interessados devem enviar o currículo para o link destacado no final do artigo.
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. A vaga é totalmente home office?
Sim! A RankMyApp segue o modelo Remoto First, permitindo que o colaborador trabalhe 100% de casa.
2. Preciso ter experiência prévia na área?
Sim, é necessário ter experiência com atendimento digital ou SAC online.
3. Quais equipamentos são necessários para o trabalho?
O candidato precisa ter:
✔ Computador ou notebook em boas condições.
✔ Internet rápida e estável.
✔ Ambiente adequado para trabalhar remotamente.
4. Como funciona o processo seletivo?
O processo seletivo inclui:
📄 Análise de currículos – A equipe de recrutamento avalia os candidatos.
📞 Entrevista inicial – Primeiro contato para entender o perfil profissional.
📝 Teste técnico ou análise de cases (se necessário).
💼 Entrevista final com os gestores – Etapa decisiva para a contratação.
5. A empresa oferece treinamento para os novos contratados?
Sim! A RankMyApp realiza treinamentos para garantir que os novos colaboradores estejam preparados para desempenhar suas funções com excelência.
Candidate-se Agora!
📩 Se você deseja trabalhar de casa, ter estabilidade e oportunidades de crescimento, essa é a sua chance!
Envie seu currículo e faça parte do time da RankMyApp! 🚀