A Vidya Code está com uma excelente oportunidade para quem deseja trabalhar no conforto de casa. A empresa abriu uma vaga para Analista de Sucesso do Cliente Júnior, em regime home office. Se você é apaixonado por ajudar clientes a alcançar sucesso, essa vaga home office é para você!
Sobre a Vaga home office
A posição de Analista de Sucesso do Cliente Júnior na Vidya Code é voltada para garantir que os clientes tenham a melhor experiência possível com as soluções oferecidas pela empresa. O profissional será responsável por gerenciar o relacionamento com os clientes, monitorar e propor atualizações, apresentar melhorias e funcionalidades, identificar oportunidades de vendas, oferecer treinamentos e capacitações, analisar a usabilidade das soluções, apoiar em projetos críticos e participar de reuniões de transição.
Atividades a Serem Desenvolvidas
Gerenciar o Relacionamento com Clientes: Manter contato regular com a carteira de clientes, assegurando satisfação, engajamento e sucesso na utilização das soluções da Vidya Code.
Monitorar e Propor Atualizações: Analisar as versões dos produtos utilizados pelos clientes e sugerir atualizações ou melhorias necessárias.
Apresentar Melhorias e Funcionalidades: Comunicar novas funcionalidades e melhorias, garantindo que os clientes utilizem ao máximo as soluções oferecidas.
Identificar Oportunidades de Vendas: Colaborar com o time Comercial para identificar e sugerir oportunidades de upsell (migração de planos) e cross-sell (venda de produtos complementares).
Treinamento e Capacitação: Oferecer treinamentos e reciclagens, tanto para clientes quanto para a equipe de vendas, sobre as funcionalidades e benefícios das soluções.
Análise de Usabilidade: Avaliar a usabilidade das soluções pelos clientes e propor ações para melhorar a experiência de uso.
Apoio em Projetos Críticos: Oferecer suporte consultivo em projetos críticos ou de reversão, garantindo que o cliente alcance seus objetivos.
Participar de Reuniões de Transição: Estar presente nas reuniões de transição entre os times de Implantação e CS para garantir uma passagem suave e alinhada.
Requisitos
Para se candidatar à vaga de Analista de Sucesso do Cliente Júnior na Vidya Code, é necessário ter formação em Administração, Marketing, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte ou Customer Success será um diferencial. Além disso, é importante ter habilidade para comunicação clara e eficaz, tanto escrita quanto verbal, perfil analítico, proatividade e orientação para resultados. Conhecimento básico em ferramentas de CRM e plataformas digitais também é desejável.
Benefícios da vaga home office
A Vidya Code oferece uma série de benefícios para seus colaboradores, incluindo:
- Vale-Refeição/Alimentação;
- Auxílio Saúde;
- Gympass;
- Day off;
- Guapeco (Plano de saúde Pet);
- Auxílio Educação.
FAQs
1. Qual é a carga horária da vaga?
A carga horária é de 40 horas semanais, com flexibilidade de horário, permitindo que o colaborador organize sua rotina de trabalho de acordo com suas necessidades.
2. A vaga é 100% home office?
Sim, a vaga é totalmente home office, permitindo que o colaborador trabalhe de qualquer lugar com acesso à internet.
3. Quais são as oportunidades de crescimento na Vidya Code?
A Vidya Code valoriza o desenvolvimento profissional de seus colaboradores e oferece diversas oportunidades de crescimento dentro da empresa, com planos de carreira bem definidos.
4. É necessário ter experiência prévia na área?
Embora a experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte ou Customer Success seja um diferencial, a Vidya Code está aberta a candidatos que demonstrem potencial e vontade de aprender.
5. Como é o processo seletivo?
O processo seletivo inclui análise de currículos, entrevistas e testes práticos para avaliar as habilidades e competências dos candidatos.
Se você se encaixa no perfil e está em busca de uma oportunidade de trabalho home office, não perca a chance de fazer parte do time da Vidya Code!