O mercado de trabalho remoto continua oferecendo excelentes oportunidades para profissionais que desejam desenvolver suas carreiras sem sair de casa. Desta vez, o Quero Passagem está com uma vaga home office aberta para o cargo de Analista de Suporte Operacional, destinada a candidatos que possuem perfil analítico, organização e experiência em operações ou atendimento.
A contratação será em regime CLT, com jornada em escala 6×1 e uma ampla lista de benefícios que inclui plano de saúde, plano odontológico, vale alimentação, auxílio home office, Gympass e diversos outros incentivos voltados ao bem-estar dos colaboradores.
Principais responsabilidades da vaga
Entre as atividades previstas para o cargo, o profissional realizará emissões, remarcações, cancelamentos e consultas de passagens rodoviárias utilizando os sistemas internos da empresa.
Também será responsável por prestar suporte operacional tanto para as operações B2B quanto para as operações B2C, garantindo que parceiros comerciais e clientes recebam atendimento eficiente sempre que necessário.
Outra função importante será o monitoramento das filas operacionais. O analista deverá priorizar solicitações conforme o nível de criticidade e os acordos de nível de serviço (SLA), contribuindo para que a operação mantenha altos índices de qualidade.
O profissional ainda realizará conferências de reservas, tarifas, horários e informações dos passageiros, verificando cuidadosamente todos os dados antes da conclusão das operações.
Caso sejam identificadas inconsistências, caberá ao analista investigar, corrigir e acompanhar a resolução dos problemas, evitando impactos para clientes e parceiros.
Além disso, a empresa espera que o colaborador participe ativamente da melhoria contínua dos processos operacionais, propondo soluções que aumentem a produtividade e reduzam falhas.
Perfil profissional desejado
Para participar do processo seletivo desta vaga home office, o Quero Passagem procura profissionais que já possuam experiência anterior em operações, atendimento ao cliente ou atividades de backoffice.
Também é importante possuir vivência com sistemas de emissão de passagens rodoviárias ou plataformas semelhantes utilizadas no setor de transporte.
O conhecimento do Pacote Office faz parte dos requisitos, principalmente para controle de informações, elaboração de relatórios e organização das atividades diárias.
A empresa valoriza candidatos com perfil analítico, organização, atenção aos detalhes e facilidade para administrar diversas demandas simultaneamente, mantendo sempre a qualidade das entregas.
Boa comunicação, comprometimento e capacidade de trabalhar em equipe também são características importantes para o sucesso na função.
Jornada de trabalho da vaga
A contratação será realizada no regime CLT, garantindo ao profissional todos os direitos trabalhistas previstos na legislação.
O trabalho será desenvolvido em formato 100% remoto, permitindo que o colaborador execute suas atividades diretamente de casa.
A escala será de 6×1, conforme programação operacional da empresa.
Os turnos disponíveis são:
- Das 15h00 às 21h15;
- Das 18h00 às 00h15.
Esses horários atendem às necessidades da operação e permitem que a empresa mantenha suporte contínuo aos seus clientes e parceiros.
Benefícios tornam a vaga ainda mais atrativa
Além da possibilidade de trabalhar totalmente em casa, o Quero Passagem oferece um pacote de benefícios bastante competitivo.
Entre os principais benefícios estão:
- Vale Alimentação ou Refeição disponibilizado pelo iFood Benefícios;
- Plano de Saúde totalmente custeado pela empresa;
- Plano Odontológico sem custo para o colaborador;
- Seguro de Vida;
- Gympass para incentivo à prática de atividades físicas;
- Auxílio Creche para mães e pais com guarda unilateral;
- Auxílio Home Office;
- Descontos exclusivos na compra de passagens rodoviárias;
- Convênio com farmácias;
- Convênio com o SESC;
- Day off no aniversário;
- Presente especial de aniversário;
- Crédito consignado com taxas diferenciadas;
- Premiações por tempo de empresa.
Esse conjunto de benefícios demonstra o compromisso da organização em proporcionar qualidade de vida, valorização profissional e equilíbrio entre trabalho e vida pessoal.
Como se candidatar
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura.
Perguntas Frequentes (FAQ)
A vaga é totalmente home office?
Sim. Todas as atividades serão realizadas em regime 100% remoto.
Qual é o regime de contratação?
A contratação será feita no regime CLT, com todos os direitos trabalhistas previstos em lei.
Quais são os horários de trabalho?
Os turnos disponíveis são das 15h00 às 21h15 ou das 18h00 às 00h15, conforme a escala da empresa.
A jornada é de segunda a sexta-feira?
Não. A escala de trabalho é 6×1, conforme a necessidade operacional.
É necessário ter experiência anterior?
Sim. A empresa procura profissionais com experiência em operações, atendimento ou backoffice.
Conhecimento em emissão de passagens é obrigatório?
É desejável possuir experiência com sistemas de emissão de passagens rodoviárias ou plataformas similares, pois isso facilita a adaptação à função.
Quais benefícios são oferecidos?
Entre os benefícios estão vale alimentação/refeição, plano de saúde, plano odontológico, seguro de vida, Gympass, auxílio home office, auxílio creche, descontos em passagens, convênio com farmácias, convênio com o SESC, day off no aniversário, presente de aniversário e premiações por tempo de empresa.