Quem está em busca de vaga home office na área de tecnologia pode encontrar uma excelente oportunidade na Techne. A empresa está com processo seletivo aberto para o cargo de Analista de Suporte, oferecendo contratação no regime CLT e atuação totalmente remota. A oportunidade é destinada a profissionais que possuem experiência em suporte técnico, análise de sistemas e atendimento especializado, além de desejarem atuar em um ambiente colaborativo, focado em inovação e desenvolvimento contínuo.
A vaga representa uma excelente chance para profissionais que desejam construir carreira em uma empresa que investe em capacitação, qualidade de vida e crescimento profissional. Além de um pacote completo de benefícios, a Techne busca pessoas com perfil analítico, boa comunicação e foco na resolução de problemas.
Principais responsabilidades da função
Entre as atividades que fazem parte da rotina do Analista de Suporte estão:
- Realizar atendimento técnico especializado aos clientes da plataforma Lyceum;
- Investigar e solucionar incidentes relacionados aos módulos acadêmicos e administrativos;
- Diagnosticar problemas através da análise de logs, evidências e dados do sistema;
- Identificar causas raiz e propor soluções permanentes;
- Orientar clientes sobre melhores práticas de utilização da plataforma;
- Trabalhar em conjunto com as equipes de Desenvolvimento, Produto, Implantação e Infraestrutura;
- Acompanhar incidentes críticos garantindo comunicação clara e cumprimento dos SLAs;
- Produzir e atualizar documentações técnicas e bases de conhecimento;
- Apoiar análises relacionadas às novas versões da plataforma;
- Participar de iniciativas voltadas para melhoria contínua dos processos internos.
Perfil profissional desejado
Para participar do processo seletivo desta vaga home office, a Techne procura profissionais com formação superior completa em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.
Além da formação, espera-se experiência em suporte técnico de sistemas corporativos, sustentação de aplicações ou atendimento especializado.
Também são considerados importantes:
- Conhecimento em ERP e sistemas integrados;
- Experiência na investigação e resolução de incidentes;
- Conhecimento em bancos de dados relacionais e consultas SQL;
- Capacidade de interpretar logs de aplicações;
- Vivência com ferramentas de gerenciamento de chamados;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização e excelente capacidade de priorização.
Diferenciais que podem destacar o candidato
Embora não sejam obrigatórios, alguns conhecimentos aumentam significativamente as chances de sucesso no processo seletivo.
Entre eles estão:
- Experiência com plataformas ERP ou sistemas de gestão educacional;
- Conhecimento sobre processos acadêmicos e administrativos;
- Experiência com integrações via APIs;
- Vivência em ambientes SaaS e Cloud;
- Conhecimento em SQL Server, Oracle ou PostgreSQL;
- Experiência com Windows e Linux;
- Familiaridade com Zendesk, Jira, ServiceNow, Jira Service Management ou Confluence;
- Conhecimento em metodologias ágeis como Scrum e Kanban;
- Certificações em ITIL, Cloud ou Banco de Dados;
- Conhecimentos em Power BI, Tableau, Python e automação de processos.
Competências comportamentais valorizadas
A Techne busca profissionais que consigam equilibrar conhecimento técnico com habilidades comportamentais.
Entre as principais competências desejadas estão:
- Perfil investigativo;
- Pensamento crítico;
- Facilidade para resolver problemas;
- Organização;
- Comunicação objetiva;
- Trabalho em equipe;
- Adaptabilidade;
- Proatividade;
- Curiosidade técnica;
- Autonomia;
- Senso de urgência;
- Postura consultiva;
- Compromisso com a experiência do cliente.
Essas características ajudam o profissional a atuar de forma eficiente mesmo diante de cenários complexos e incidentes críticos.
Benefícios oferecidos pela Techne
Além da possibilidade de atuar em uma vaga home office, a empresa oferece um pacote de benefícios bastante competitivo.
Os colaboradores contam com:
- Contratação em regime CLT;
- Trabalho 100% remoto;
- Vale Alimentação e Vale Refeição;
- Assistência médica;
- Day Off no mês do aniversário;
- Wellhub (Gympass);
- Treinamentos contínuos para desenvolvimento profissional;
- Programa Pluxe-Cuida com apoio psicológico, financeiro e jurídico;
- Convênio com o SESC para lazer, cultura e bem-estar;
- Licença-paternidade estendida.
Esse conjunto de benefícios demonstra o compromisso da empresa com a qualidade de vida, saúde física e emocional e desenvolvimento de seus colaboradores.
Como se candidatar à vaga home office
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura.
Perguntas Frequentes (FAQ)
A vaga é totalmente home office?
Sim. O modelo de trabalho é 100% remoto.
Qual é o regime de contratação?
A contratação é realizada no regime CLT.
Qual formação é exigida?
É necessário possuir graduação completa em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas relacionadas.
É necessário conhecer SQL?
Sim. A empresa busca profissionais com conhecimento em bancos de dados relacionais e consultas SQL.
Quais ferramentas são consideradas diferenciais?
Experiência com Zendesk, Jira, ServiceNow, Confluence, Power BI, Tableau, Python, APIs e metodologias ágeis pode destacar o candidato.
Quais benefícios são oferecidos?
Entre os benefícios estão vale alimentação/refeição, assistência médica, Wellhub, Day Off no aniversário, treinamentos contínuos, apoio psicológico, financeiro e jurídico, convênio com o SESC e licença-paternidade estendida.