Quem está em busca de uma vaga home office na área de atendimento, suporte fiscal e tecnologia pode encontrar uma excelente oportunidade na Nextar. A empresa está com processo seletivo aberto para o cargo de Analista de Atendimento Fiscal ao Cliente – Chat Júnior, oferecendo contratação CLT, trabalho remoto integral, benefícios atrativos e oportunidades de crescimento profissional.
A posição é voltada para profissionais que possuem experiência com atendimento ao cliente, suporte técnico ou sistemas ERP, além de conhecimentos relacionados à emissão de documentos fiscais eletrônicos. A vaga representa uma excelente oportunidade para quem deseja desenvolver carreira em uma empresa que valoriza inovação, aprendizado contínuo e qualidade de vida.
Principais responsabilidades do cargo
O Analista de Atendimento Fiscal ao Cliente será responsável por diversas atividades que envolvem suporte técnico e orientação fiscal aos usuários da plataforma.
Entre as principais atribuições estão:
- Atender clientes via chat de forma rápida e resolutiva;
- Solucionar rejeições fiscais enviadas pela SEFAZ;
- Instalar, configurar e renovar certificados digitais A1 e A3;
- Analisar arquivos XML de notas fiscais eletrônicas;
- Resolver problemas relacionados ao ambiente Windows;
- Identificar situações mais complexas e encaminhá-las ao time especializado de segundo nível;
- Registrar detalhadamente os atendimentos realizados;
- Garantir organização e atualização dos históricos de suporte.
A atuação exige atenção aos detalhes, raciocínio analítico e habilidade para explicar conceitos técnicos de forma simples e acessível aos clientes.
Perfil profissional procurado pela Nextar
Para conquistar essa vaga home office, o candidato deverá apresentar experiência prévia em suporte técnico, atendimento ao cliente ou Service Desk de sistemas ERP.
Além disso, a empresa procura profissionais que possuam:
Conhecimento em documentos fiscais eletrônicos
É importante ter familiaridade com NF-e e NFC-e, compreendendo os processos de emissão e validação desses documentos.
Habilidade de análise técnica
O profissional deverá interpretar arquivos XML, identificar inconsistências e orientar os clientes sobre possíveis correções.
Conhecimento em Windows
A rotina exige contato frequente com configurações do sistema operacional, incluindo análise de falhas relacionadas a proxy, firewall e bibliotecas do sistema.
Comunicação clara e didática
A empresa valoriza profissionais que saibam traduzir informações complexas para uma linguagem simples e objetiva.
Organização e gestão de tempo
Como o atendimento ocorre em fluxo contínuo, é essencial manter o controle das demandas e registrar corretamente todas as interações.
Diferenciais que podem destacar o candidato
Embora não sejam obrigatórios, alguns conhecimentos podem aumentar significativamente as chances de aprovação no processo seletivo.
Entre eles estão:
- Noções básicas de SQL;
- Conhecimento sobre bancos de dados locais;
- Experiência em escritórios de contabilidade;
- Vivência em rotinas fiscais e de faturamento;
- Conhecimento em SPED Fiscal;
- Perfil autodidata e investigativo;
- Experiência com plataformas modernas de atendimento, como Intercom e Opens.
Esses diferenciais demonstram maior familiaridade com o universo fiscal e tecnológico, tornando o profissional ainda mais preparado para os desafios da função.
Salário e benefícios oferecidos
Um dos grandes atrativos dessa vaga home office é o pacote de remuneração e benefícios disponibilizado pela Nextar.
O salário oferecido é de R$ 3.746,00 em regime CLT, com jornada de 40 horas semanais, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Além da remuneração fixa, a empresa oferece:
- Vale-refeição ou alimentação de R$ 800,00;
- Auxílio home office de R$ 150,00;
- Equipamentos completos para trabalho remoto;
- Equipamentos ergonômicos seguindo a NR17;
- Bonificação trimestral por resultados;
- Convênio com o SESC;
- Folga no aniversário do colaborador;
- Folga no aniversário dos filhos;
- Licença parental estendida e remunerada;
- Cultura organizacional baseada em feedback constante;
- Ambiente sem código de vestimenta.
Benefícios após o período de experiência
Após três meses de empresa, o colaborador passa a ter acesso a um pacote ainda mais robusto de benefícios.
Entre eles estão:
Saúde e bem-estar
- Plano de Saúde Unimed ou Bradesco;
- Plano Odontológico Uniodonto;
- Subsídio para atividades físicas e bem-estar;
- Plataforma Zenklub para suporte emocional.
Educação e desenvolvimento
A Nextar incentiva fortemente o crescimento profissional dos colaboradores.
O profissional poderá contar com:
- Subsídio para cursos e treinamentos;
- Participação em eventos educacionais;
- Descontos em cursos de idiomas pela Open English.
Apoio à família
A empresa também oferece benefícios voltados ao suporte familiar:
- Auxílio-creche de R$ 300 por criança;
- Licença parental inclusiva;
- Cobertura de saúde para filhos sem coparticipação.
Como se candidatar à vaga home office
Se você se identificou com esta oportunidade e atende aos requisitos mencionados, basta acessar o link destacado no final do artigo.
FAQ – Perguntas Frequentes sobre a vaga home office da Nextar
Qual é o cargo oferecido pela Nextar?
A empresa está contratando para o cargo de Analista de Atendimento Fiscal ao Cliente – Chat Júnior.
A vaga é realmente home office?
Sim. O trabalho é realizado de forma remota, com possibilidade opcional de atuação híbrida na sede em Florianópolis.
Qual é o salário da vaga?
A remuneração oferecida é de R$ 3.746,00 mensais em regime CLT.
Qual é a jornada de trabalho?
O horário é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, com uma hora de intervalo.
A empresa fornece equipamentos?
Sim. A Nextar fornece equipamentos de trabalho e itens ergonômicos adequados às normas NR17.
Quais conhecimentos são exigidos?
São exigidos conhecimentos em atendimento ao cliente, documentos fiscais eletrônicos, leitura de XML, ambiente Windows e suporte técnico.
Existe auxílio home office?
Sim. O colaborador recebe auxílio home office no valor de R$ 150,00 por mês.
Há benefícios voltados para educação?
Sim. Após seis meses, o profissional pode receber subsídio para cursos, treinamentos e eventos, além de descontos em cursos de idiomas.
A empresa oferece plano de saúde?
Sim. Após três meses de contratação, o colaborador pode escolher entre os planos Unimed ou Bradesco, sem coparticipação.