A V360, empresa inovadora no setor de tecnologia, está em busca de um Analista de Suporte Júnior para integrar seu time. Essa vaga home office é ideal para profissionais da área de tecnologia que desejam trabalhar remotamente, aprimorar suas habilidades e crescer dentro de uma empresa que valoriza inovação e aprendizado contínuo.
O candidato selecionado terá um papel fundamental no suporte técnico aos clientes, garantindo que a experiência com a ferramenta V360 seja eficiente e satisfatória. Com uma remuneração de R$ 3.600,00 e diversos benefícios, essa é uma excelente oportunidade para profissionais com perfil analítico e experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico.
📌 Principais responsabilidades do Analista de Suporte Júnior
O Analista de Suporte Júnior da V360 terá um dia a dia dinâmico, atuando diretamente no atendimento ao cliente e no aprimoramento contínuo da ferramenta V360.
✅ Entre as principais atribuições do cargo estão:
✔ Atender dúvidas e solicitações de usuários sobre a ferramenta V360, garantindo suporte eficiente e personalizado;
✔ Acompanhar chamados dos clientes do início ao fim, garantindo cumprimento dos prazos e SLAs estabelecidos;
✔ Executar rotinas de prevenção de bugs, assegurando a qualidade e estabilidade da plataforma;
✔ Identificar e sugerir melhorias na ferramenta e no processo de atendimento, contribuindo para a evolução contínua do serviço;
✔ Elaborar materiais de suporte, como tutoriais e documentações, para facilitar o atendimento ao cliente e a capacitação interna da equipe.
O grande objetivo do profissional será encantar os clientes enquanto aprende e cresce junto com a equipe.
🔍 Requisitos para a vaga home office na V360
A V360 busca um profissional com boa comunicação, perfil analítico e interesse em aprender.
✅ Hard Skills necessárias:
✔Graduação completa em Administração, Engenharia de Produção ou áreas de correlatas;
✔ Conhecimento intermediário em Pacote Office;
✔ Experiência com atendimento ao cliente e suporte técnico;
✔ Boa comunicação escrita e verbal, clara e objetiva.
✅ Soft Skills desejadas:
✔ Vontade de aprender e se aprimorar constantemente;
✔ Perfil analítico, com capacidade de resolver problemas de forma estruturada;
✔ Organização e atenção aos detalhes, garantindo um atendimento eficaz.
🔹 Diferenciais:
Embora não sejam obrigatórios, os seguintes conhecimentos podem ser um diferencial:
✔ Experiência com banco de dados;
✔ Familiaridade com metodologias ágeis;
✔ Experiência anterior em suporte ao cliente em empresas SaaS.
Se você possui experiência em atendimento técnico e quer trabalhar remotamente em uma empresa inovadora, essa pode ser a vaga ideal para você!
🎁 Benefícios oferecidos pela V360
A V360 valoriza seus colaboradores e oferece um pacote de benefícios atrativo.
📌 Benefícios incluem:
✔ Salário de R$ 3.600,00;
✔ Vale-refeição de R$ 42,00 por dia;
✔ Auxílio home office de R$ 300,00 mensais, para cobrir custos com internet e infraestrutura;
✔ Bônus anual por performance, incentivando a excelência profissional;
✔ Convênio de saúde Bradesco, garantindo assistência médica de qualidade;
✔ Seguro de vida, proporcionando mais segurança ao colaborador;
✔ Acesso ao TotalPass, para atividades físicas e bem-estar;
✔ Auxílio-creche, ajudando pais e mães no suporte às crianças;
✔ Mentoria e plano de carreira, incentivando o desenvolvimento profissional contínuo;
✔ Contratação CLT, garantindo estabilidade e benefícios trabalhistas;
✔ Horário flexível, permitindo um melhor equilíbrio entre vida pessoal e profissional;
✔ Trabalho remoto, com bases presenciais no Rio de Janeiro e em São Paulo para eventuais encontros e alinhamentos.
Esse pacote de benefícios demonstra o compromisso da V360 com a qualidade de vida e o crescimento profissional de seus colaboradores.
🖥 Modelo de trabalho e contratação
A vaga de Analista de Suporte Júnior na V360 segue um modelo 100% home office, proporcionando mais flexibilidade e autonomia ao profissional.
📌 Informações sobre a contratação:
✔ Regime CLT, garantindo estabilidade e direitos trabalhistas;
✔ Trabalho remoto, eliminando tempo e gastos com deslocamento;
✔ Horário flexível, permitindo uma rotina mais equilibrada.
Esse modelo oferece mais liberdade para os colaboradores desempenharem suas funções de maneira eficiente e produtiva.
📩 Como se candidatar à vaga home office?
Se você se encaixa nos requisitos e deseja fazer parte da V360, não perca essa oportunidade!
👉 Envie seu currículo através do link destacado no final do artigo.
O processo seletivo inclui triagem de currículos, entrevistas online e testes técnicos para garantir a seleção dos melhores candidatos.
❓ Perguntas Frequentes (FAQ)
1. A vaga é 100% home office?
Sim! A V360 adota um modelo totalmente remoto, permitindo que os profissionais trabalhem de qualquer lugar.
2. Quais são as principais atividades do Analista de Suporte Júnior?
Esse profissional será responsável pelo suporte técnico aos clientes, acompanhamento de chamados, prevenção de bugs e criação de materiais de suporte.
3. Quais são os principais requisitos para a vaga?
É necessário ter graduação em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas, conhecimento intermediário em Pacote Office e experiência com suporte técnico.
4. A empresa oferece benefícios além do salário?
Sim! Além da remuneração de R$ 3.600,00/mês, a V360 oferece vale-refeição, auxílio home office, bônus por performance, plano de saúde, seguro de vida, TotalPass, auxílio-creche e mentoria.