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A Gupy, referência em tecnologia para processos de recrutamento e seleção no Brasil, está com uma oportunidade imperdível para quem busca uma vaga home office em um ambiente dinâmico e inovador. A empresa procura um Analista de Customer Success – Pequenas Contas, profissional que será responsável por garantir o sucesso de clientes em sua jornada com a plataforma. Confira todos os detalhes dessa oportunidade e prepare-se para fazer parte do time Gupy!

Responsabilidades e Atribuições da Vaga

O Analista de Customer Success desempenhará um papel estratégico na Gupy, atuando como ponto de contato principal para uma carteira de clientes composta por empresas de até 200 colaboradores. Algumas das principais atividades incluem:

Gerenciamento de Clientes: Acompanhar e garantir o sucesso da jornada de clientes, fortalecendo a relação com empresas e promovendo o uso eficaz da plataforma Gupy.
Transformação Digital no RH: Apoiar os clientes na implementação de projetos de transformação digital, ajudando a otimizar seus processos de recrutamento e seleção ou educação corporativa.
Análise de Dados: Interpretar indicadores como Aha Moment, CSAT, NPS e churn, criando estratégias para aumentar a usabilidade da plataforma.
Desenvolvimento de Planos de Sucesso: Construir com os clientes estratégias que demonstrem o valor da plataforma e impulsionem resultados.
Expansão de Soluções: Propor produtos ou módulos adicionais da Gupy, fortalecendo a parceria com os clientes e promovendo o cross-sell.
Interação com Áreas Internas: Trabalhar em colaboração com os times de Comercial, Financeiro e Jurídico, fornecendo feedbacks e identificando melhorias nos processos.

Requisitos e Qualificações para a Vaga Home Office

Para candidatar-se à vaga home office, é essencial que o profissional possua experiência prévia e habilidades específicas. Veja o que a Gupy espera do candidato:

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Requisitos Básicos

Experiência em Customer Success, especialmente em jornadas Low/Mid Touch;
Experiência em estratégias de retenção de clientes;
Vivência com fluxos de recrutamento, seleção ou admissão;
Conhecimento em técnicas de negociação e resolução de problemas;
Habilidade avançada no uso de Excel e PowerPoint;
Poder de análise, com foco em dados e indicadores de desempenho;
Empatia e negociação, para entender as necessidades específicas de cada cliente;
Gestão de tempo e organização para lidar com múltiplas demandas.

Benefícios Oferecidos pela Gupy

A Gupy se preocupa com o bem-estar e o desenvolvimento de seus colaboradores, oferecendo um pacote robusto de benefícios que vai muito além do convencional. Confira os principais diferenciais dessa vaga home office:

Flexibilidade de Horários: Trabalhe no momento que for mais produtivo para você;
Vale-Refeição no Cartão Caju: Benefício prático e versátil;
Plano Médico e Odontológico: Custeados pela Gupy, com co-participação para dependentes;
Auxílio Home Office: Ajuda de custo para criar um espaço de trabalho confortável;
Gympass: Apoio à saúde física e mental;
Licenças Diferenciadas: Licença-maternidade de 6 meses, licença-paternidade e licença-casamento de 5 dias, aplicáveis também para casais homoafetivos e adoções;
Reconhecimento Interno: Acumule Gupy Coins e troque por prêmios como assinaturas de serviços, vales gastronômicos e muito mais;
Short-Friday: Nas sextas-feiras, o expediente termina às 15h;
Educação Financeira e Créditos Consignados: Por meio da Creditas, a Gupy apoia seus colaboradores na gestão financeira;
Benefício Férias&Co: Créditos anuais para organizar viagens de férias com descontos em passagens e hospedagens;
Woba: Acesso a espaços de coworking em diversas cidades do Brasil;
Plano de Sociedade: Oportunidade de tornar-se sócio da Gupy e participar do crescimento da empresa.

Por Que Trabalhar na Gupy?

A Gupy é reconhecida por sua cultura organizacional inclusiva, inovadora e voltada para resultados. A empresa não apenas oferece ferramentas que transformam o RH das organizações, mas também investe no crescimento de seus colaboradores. Com um ambiente acolhedor e repleto de desafios estimulantes, a Gupy é o lugar ideal para quem busca uma vaga home office com propósito.

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