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A Ânima, o maior e mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do Brasil, está com uma oportunidade imperdível para quem deseja trabalhar em regime home office. A empresa, que possui instituições espalhadas por todo o país, está em constante evolução e busca sempre novas formas de promover a educação. Se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da educação, essa vaga é para você!
Requisitos para Concorrer à Vaga home office
Para se candidatar à esta vaga home office de Assistente de Relacionamento, é necessário atender aos seguintes requisitos:
- Ensino Médio Completo;
- Conhecimento básico do pacote Office;
- Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente online.
Responsabilidades do Cargo
O Assistente de Relacionamento desempenhará um papel crucial na manutenção da satisfação dos clientes e na resolução eficaz de reclamações e problemas apresentados pelos estudantes. As principais responsabilidades incluem:
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- Acompanhar regularmente as redes sociais e respondê-las de forma educada, respeitosa, célere e eficaz;
- Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes internas para resolver problemas e preocupações dos estudantes, garantindo uma resolução rápida e eficiente;
- Analisar os dados das reclamações e identificar tendências ou problemas recorrentes, propondo soluções para aprimorar os serviços;
- Colaborar com as equipes internas para implementar melhorias nos processos, políticas e procedimentos, a fim de evitar futuras reclamações;
- Trabalhar ativamente para melhorar o sentimento dos alunos, promovendo interações positivas e resolvendo problemas de maneira eficaz.
Conhecimentos Desejáveis
Embora não sejam obrigatórios, os seguintes conhecimentos serão considerados diferenciais para a posição:
- Experiência com atendimento no Reclame Aqui;
- Experiência em ouvidoria e canais críticos.
Modelo de Trabalho
A vaga é para atuação em regime home office, com horário de trabalho das 09:00 às 18:48, de segunda a sexta-feira. A Ânima oferece três formas de atuação: presencial, híbrido e remoto, proporcionando flexibilidade para os colaboradores.
Benefícios do Ecossistema Ânima
Ao fazer parte do time Ânima, o colaborador terá acesso a diversos benefícios, incluindo:
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- Bolsas de Estudos;
- Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir;
- Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida;
- Gympass;
- ECOA – Escola Corporativa Ânima, com mais de 100 cursos livres e gratuitos;
- Day-off no aniversário;
- Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos;
- Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação.
Processo Seletivo
O processo seletivo para a vaga home office de Assistente de Relacionamento na Ânima é 100% remoto e consiste nas seguintes etapas:
- Análise dos currículos;
- Avaliação técnica;
- Entrevista com o time de Recrutamento e Seleção;
- Entrevista com a liderança.
FAQs
1. Qual é o horário de trabalho para a vaga de Assistente de Relacionamento? O horário de trabalho é das 09:00 às 18:48, de segunda a sexta-feira.
2. Quais são os requisitos para se candidatar à vaga? Os requisitos incluem Ensino Médio Completo, conhecimento básico do pacote Office e experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente online.
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3. A vaga é para trabalho remoto? Sim, a vaga é para atuação em regime home office.
4. Quais são os benefícios oferecidos pela Ânima? Os benefícios incluem bolsas de estudos, programa de bem-estar e qualidade de vida, Gympass, acesso à ECOA – Escola Corporativa Ânima, day-off no aniversário, abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos, e o Programa Valor das Pessoas.
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5. Como é o processo seletivo? O processo seletivo é 100% remoto e consiste em análise dos currículos, avaliação técnica, entrevista com o time de Recrutamento e Seleção, e entrevista com a liderança.
Se você se encaixa no perfil e deseja fazer parte de um time que transforma vidas por meio da educação, não perca essa oportunidade e candidate-se agora mesmo!