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O Grupo Boticário, reconhecido como um dos maiores ecossistemas de beleza no Brasil, está com uma incrível oportunidade para o cargo de Gerente de Atendimento em regime home office. Esta vaga é direcionada para profissionais experientes, capazes de liderar operações estratégicas e que buscam crescer em uma das empresas mais admiradas no país.
Sobre a Vaga: Responsabilidades e Atribuições
O cargo de Gerente de Atendimento no Grupo Boticário exige habilidades de liderança, análise estratégica e um profundo conhecimento em gestão de operações. Entre as principais responsabilidades, estão:
- Desenvolvimento de Estratégias Operacionais: Planejar e implementar estratégias de gestão para o canal de atendimento de Ecommerce monomarcas, garantindo excelência nos resultados.
- Análise e Monitoramento de Indicadores: Avaliar KPIs como CR, CSAT, TMA, TME, entre outros, para otimizar o desempenho da operação.
- Gestão de Parceiros (BPO): Liderar a execução estratégica junto ao parceiro BPO, garantindo o cumprimento de contratos e alinhamentos.
- Identificação de Oportunidades de Mercado: Utilizar dados internos e tendências externas para propor melhorias e ajustar as estratégias conforme o comportamento do consumidor.
- Capacitação da Equipe: Garantir a formação contínua dos times com melhores práticas de gerenciamento em atendimento, alinhando-se com equipes de treinamento.
- Governança Executiva: Participar ativamente das agendas estratégicas com áreas parceiras, como tecnologia, logística e gestão integrada.
Esta é uma vaga home office com possibilidade de deslocamentos pontuais para Curitiba-PR, dependendo da necessidade operacional.
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Requisitos e Qualificações
O Grupo Boticário busca profissionais altamente qualificados e com experiência comprovada.
Requisitos Essenciais
- Graduação completa.
- Experiência sólida em gestão de times de atendimento interno e BPO, preferencialmente no varejo ou setores relacionados.
- Conhecimento em áreas como Planejamento Estratégico, Gestão da Qualidade e Tecnologia.
- Disponibilidade para viagens e eventuais atuações presenciais em Curitiba-PR.
Perfil Ideal
- Habilidade em análise crítica e tomada de decisões baseadas em dados.
- Experiência em liderança de equipes e gestão integrada de operações.
- Conhecimento em comportamento do consumidor e tendências de mercado.
Benefícios Exclusivos do Grupo Boticário
Trabalhar no Grupo Boticário vai além de exercer uma função; é fazer parte de um ecossistema que valoriza o bem-estar, a qualidade de vida e o desenvolvimento dos seus colaboradores.
Saúde e Qualidade de Vida
- Plano médico e odontológico para o colaborador e familiares.
- Sessões gratuitas de psicoterapia e acesso à telemedicina.
- Vacinas gratuitas (HPV e gripe).
- Programas de cuidado com a saúde, incluindo planos para pets.
Alimentação
- Vale refeição e alimentação, com opções flexíveis para diferentes modelos de trabalho.
- Vale alimentação de Natal, garantindo ainda mais conforto em momentos especiais.
Benefícios Familiares
- Auxílio educação infantil e crédito para nutrição de crianças.
- Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais).
- Auxílio babá e material escolar para apoiar os pais em todas as etapas.
Qualidade de Vida
- Plano de academias e atividades físicas.
- Descontos de até 40% em produtos da marca.
- Day off no aniversário e programas de viagens com hospedagens exclusivas.
Proteção Financeira
- Previdência Privada para planejar o futuro.
- Seguro de vida e apoio em momentos delicados, como falecimento de pais.
Além de benefícios amplos, o Grupo Boticário oferece um ambiente de trabalho que valoriza diversidade, inovação e crescimento.
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Por Que Escolher o Grupo Boticário?
O Grupo Boticário é mais do que uma empresa; é uma marca que transforma vidas, promovendo o bem-estar de seus colaboradores e impactando positivamente o mercado. Esta vaga home office é a oportunidade ideal para profissionais que desejam combinar flexibilidade, crescimento profissional e qualidade de vida.
Ao ingressar no Grupo Boticário, você estará em um ambiente que incentiva a criatividade, oferece desafios significativos e recompensa o empenho com reconhecimento e benefícios exclusivos.
FAQ: Perguntas Frequentes
1. Esta vaga é 100% home office?
Sim, a vaga é para regime home office, com necessidade de deslocamentos pontuais para Curitiba-PR.
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2. Quais são os principais desafios do cargo?
O Gerente de Atendimento terá como desafio alinhar operações estratégicas, analisar indicadores de desempenho e liderar equipes de forma eficiente.
3. Preciso ter experiência no varejo?
Experiência no varejo ou segmentos semelhantes é um diferencial, mas a empresa valoriza habilidades de liderança e gestão em diferentes contextos.
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4. Como funcionam os benefícios voltados para home office?
O Grupo Boticário oferece auxílio home office, que inclui suporte financeiro e tecnológico para garantir conforto e eficiência no trabalho remoto.
5. Há possibilidade de crescimento na empresa?
Sim, o Grupo Boticário valoriza o desenvolvimento interno e oferece diversas oportunidades de crescimento profissional.
Se você é um profissional qualificado e busca uma vaga home office que combine desafios estratégicos, benefícios diferenciados e um ambiente que valoriza o talento, esta é a sua chance. Candidate-se agora e faça parte do Grupo Boticário!