O GESUAS, plataforma referência em soluções tecnológicas para a gestão da Assistência Social, está com uma excelente vaga home office para o cargo de Analista de Sucesso do Cliente. Essa oportunidade é voltada a profissionais com formação em Serviço Social, Psicologia ou áreas correlatas e que tenham afinidade com o Sistema Único de Assistência Social (SUAS).
Com foco em garantir o sucesso dos clientes na utilização da plataforma, a posição oferece uma atuação estratégica e próxima dos usuários, além de uma série de benefícios que reforçam o compromisso da empresa com o bem-estar e o desenvolvimento de sua equipe. Neste artigo, entenda melhor essa vaga home office, os requisitos, as atribuições do cargo e os diferenciais que fazem do GESUAS um excelente lugar para trabalhar.
Vaga home office: Suporte e engajamento com foco em resultados
O Analista de Sucesso do Cliente tem como principal missão acompanhar de perto a jornada dos clientes da plataforma GESUAS, garantindo que tenham uma experiência positiva, eficiente e alinhada aos objetivos institucionais.
Responsabilidades do cargo:
- Condução do onboarding de novos clientes, assegurando uma implantação eficiente e focada no sucesso desde o início;
- Reuniões de acompanhamento contínuo (ongoing) para promover o uso estratégico da plataforma, reforçar o engajamento e ampliar a retenção;
- Aplicação e análise de pesquisas de satisfação (como NPS e CSAT), com desenvolvimento de planos de ação baseados nos resultados obtidos;
- Atuação preventiva em situações de risco de cancelamento (churn), criando estratégias de retenção personalizadas e eficazes;
- Intermediação entre os clientes e os times internos, como produto, suporte e comercial, garantindo uma comunicação fluida e resolutiva;
- Realização de treinamentos presenciais e online, promovendo capacitação e autonomia no uso da plataforma.
Essa posição é estratégica para o GESUAS, pois fortalece o relacionamento com os usuários e assegura que a tecnologia gere impacto real na gestão pública da Assistência Social.
Requisitos para a vaga: experiência no SUAS e habilidade de comunicação
A empresa busca um perfil que una conhecimento técnico, experiência prática no SUAS e habilidades interpessoais para lidar com diferentes tipos de públicos e situações.
O que é necessário para se candidatar:
- Formação em Serviço Social, Psicologia ou áreas correlatas com atuação no SUAS;
- Residência na Região Metropolitana de São Paulo ou Belo Horizonte, devido a possíveis atividades presenciais com clientes;
- Facilidade com dados e indicadores, com capacidade de interpretar métricas e propor ações estratégicas a partir delas;
- Excelência em comunicação verbal e escrita, com foco em escuta ativa, empatia e assertividade.
Diferencial desejável:
- Conhecimento prévio em plataformas de gestão pública, especialmente voltadas para a Assistência Social, como o próprio GESUAS.
Benefícios que valorizam o colaborador
Além da flexibilidade do regime home office, o GESUAS oferece um conjunto de benefícios estruturados para proporcionar qualidade de vida, desenvolvimento e reconhecimento. A empresa valoriza seus colaboradores e aposta na criação de um ambiente saudável e colaborativo.
Os principais benefícios incluem:
- Seguro de vida para segurança pessoal e familiar;
- Auxílio saúde;
- Auxílio home office, para ajudar na estrutura de trabalho remoto;
- Auxílio alimentação e refeição, garantindo suporte diário;
- Flexibilidade de horário, promovendo equilíbrio entre vida pessoal e profissional;
- Auxílio educação e idiomas, incentivando o aprendizado contínuo;
- Acesso a plataformas de apoio psicológico, promovendo bem-estar emocional;
- Plataformas de ensino e desenvolvimento online, para aprimoramento técnico e pessoal;
- Programas de qualidade de vida, como ginástica laboral e ergonomia;
- Ambiente de trabalho descontraído e colaborativo, com troca constante de experiências;
- Acréscimo por tempo de serviço, valorizando a permanência na empresa;
- Oportunidades de crescimento, com plano de carreira e avaliações constantes.
Trabalhar no GESUAS é fazer parte de uma transformação social
Essa vaga home office vai além do atendimento ao cliente. Ela oferece a chance de atuar diretamente na melhoria da gestão pública da Assistência Social, impactando positivamente a vida de milhares de usuários dos serviços socioassistenciais no Brasil.
Trabalhar no GESUAS é fazer parte de um ecossistema que valoriza o serviço público, a inovação tecnológica e o cuidado com as pessoas — tanto com os clientes quanto com os próprios colaboradores.
FAQ – Perguntas Frequentes sobre a vaga home office no GESUAS
1. A vaga é 100% home office?
Sim, mas é necessário residir na Região Metropolitana de São Paulo ou Belo Horizonte para possíveis compromissos presenciais pontuais com clientes.
2. Preciso ter experiência no SUAS?
Sim. É essencial que o candidato tenha atuação prévia no Sistema Único de Assistência Social.
3. Qual o nível de experiência exigido?
O GESUAS não define tempo mínimo, mas espera familiaridade com políticas públicas, indicadores sociais e funcionamento da rede socioassistencial.
4. A empresa oferece treinamentos?
Sim. Há acesso a plataformas de ensino, programas de capacitação e desenvolvimento contínuo.
5. Como é o ambiente de trabalho?
Colaborativo, flexível e descontraído. O GESUAS valoriza o diálogo, o aprendizado e a troca de experiências.
6. Onde posso me candidatar à vaga?
As inscrições devem ser feitas através do link destacado abaixo.