Vaga Home Office: Customer Success Manager no Fretadão

O Fretadão, referência em soluções tecnológicas para a mobilidade urbana, abriu uma vaga home office para a posição de Customer Success Manager (CSM). Essa é uma oportunidade única para quem deseja atuar em um ambiente inovador, colaborativo e dinâmico, ajudando a transformar a experiência dos clientes e impactar positivamente milhares de pessoas.

Sobre a Posição

O Customer Success Manager no Fretadão desempenha um papel fundamental na garantia da satisfação e fidelização dos clientes, bem como no alinhamento estratégico das soluções da empresa às necessidades específicas de cada cliente. Essa função vai além do suporte tradicional, promovendo uma experiência diferenciada para os clientes e fortalecendo os laços entre eles e o Fretadão.

Como membro da equipe de Customer Success, o profissional será peça-chave para fortalecer a missão do Fretadão de transformar a mobilidade urbana por meio da tecnologia.

Responsabilidades do Customer Success Manager

Entre as atividades do dia a dia, o CSM terá como foco:

• Métricas e Análises: Monitorar e interpretar métricas de sucesso do cliente, ajustando estratégias para maximizar resultados e promover melhorias contínuas.
• Gestão de Relacionamento: Trabalhar diretamente com stakeholders de alto nível, garantindo que suas expectativas sejam atendidas ou superadas.
• Estratégias de Retenção e Crescimento: Desenvolver estratégias para retenção de receita, upselling e adoção de novas tecnologias pelos clientes.
• Colaboração Interna: Alinhar as áreas internas do Fretadão com as metas e necessidades estratégicas dos clientes.
• Cultura Centrada no Cliente: Promover uma visão orientada ao cliente dentro da empresa, compartilhando feedbacks para melhorar continuamente as soluções.

O Perfil Ideal para a Vaga home office

O candidato ideal para essa posição combina habilidades técnicas e comportamentais que o tornam capaz de se destacar na função. Confira os requisitos e qualificações:

Requisitos Técnicos

• Graduação em Engenharia, Administração de Empresas, Gestão de Negócios ou áreas correlatas.
• Experiência em atendimento ao cliente, customer success ou áreas afins, especialmente em empresas de tecnologia ou serviços B2B.
• Conhecimento em análise de dados, criação e interpretação de relatórios técnicos e gerenciais.
• Excel avançado e habilidade em gestão de projetos (desejável).
• Disponibilidade para viagens para visitas a clientes.

Habilidades Comportamentais

• Excelência em comunicação e relacionamento interpessoal.
• Capacidade de trabalhar com foco em métricas e resultados.
• Proatividade na resolução de problemas e busca por melhorias.
• Capacidade de aprender e se adaptar rapidamente a novos processos.
• Espírito de colaboração e trabalho em equipe.

Benefícios do Fretadão

O Fretadão oferece um pacote de benefícios competitivo, que reflete o compromisso da empresa em cuidar de seus colaboradores e promover o bem-estar. Confira os principais:

Benefícios Financeiros e de Saúde

• Cartão Flex Food Swile: R$770,00 mensais para alimentação.
• Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica: Sem desconto para o colaborador.
• Seguro de Vida.
• Benefício Farmácia.
• Antecipação de Salário via Creditas.
• Empréstimo Consignado.

Benefícios de Trabalho

• Regime Home Office: Flexibilidade total para trabalhar de casa.
• Cartão Mobilidade e Vale Transporte.
• Acesso à rede de coworkings WeWork para trabalho presencial quando necessário.
• Total Pass: Benefício para atividades físicas.

Bem-estar e Desenvolvimento

• No Dress Code: Trabalhe do jeito que se sentir mais confortável.
• Parceria com Vittude para sessões de terapia online.
• Posher: Aulas e serviços online, como yoga, consultas com psicoterapeutas e nutricionistas.
• Oportunidades de crescimento profissional e participação em projetos de impacto.

Por Que Trabalhar no Fretadão?

Trabalhar no Fretadão significa fazer parte de uma organização que valoriza a inovação, a colaboração e o impacto positivo na sociedade. Com uma equipe engajada e comprometida, a empresa promove um ambiente acolhedor e dinâmico, onde cada colaborador tem a chance de crescer pessoal e profissionalmente.

Além disso, o Fretadão se destaca por sua cultura centrada no cliente e pela busca contínua por soluções que façam a diferença na vida de milhares de pessoas.

FAQ: Perguntas Frequentes

1. A vaga é realmente 100% home office?

Sim, o regime de trabalho é totalmente remoto, permitindo que o colaborador execute suas funções de qualquer local com conexão à internet.

2. É necessário ter experiência prévia para concorrer à vaga?

Sim, é importante ter experiência em atendimento ao cliente, customer success ou áreas relacionadas, preferencialmente em empresas de tecnologia ou serviços B2B.

3. A vaga exige viagens frequentes?

Sim, é necessário disponibilidade para viagens pontuais de visita a clientes, conforme a necessidade.

4. O que é o Cartão Flex Food Swile?

É um benefício financeiro no valor de R$770,00 mensais, que pode ser usado para alimentação ou refeição.

5. Existe flexibilidade de horário?

Sim, o Fretadão valoriza a flexibilidade, mas é necessário alinhar os horários com as demandas de trabalho e a agenda de clientes.

6. Quais ferramentas são usadas para análise de dados?

O Fretadão utiliza ferramentas avançadas, incluindo Excel e outras plataformas de análise, para otimizar processos e criar relatórios.

Se você busca uma vaga home office em um ambiente dinâmico, inovador e centrado no cliente, essa é a sua oportunidade! Candidate-se agora e venha ser um Fretonauta, contribuindo para transformar a mobilidade urbana e melhorar a experiência de milhares de pessoas.

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