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O Fretadão, empresa que se destaca pela inovação e eficiência no setor de mobilidade urbana, está em busca de um Analista de Monitoração I para integrar seu time no regime home office. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e com foco em tecnologia e logística.
Sobre a Posição: Propósito do Cargo
O Analista de Monitoração I tem um papel central na operação do Fretadão. Ele será responsável por monitorar o desempenho de sistemas, sites e componentes da infraestrutura da empresa. O principal objetivo é identificar desvios ou falhas que possam causar indisponibilidade dos serviços, registrando ocorrências e acompanhando a resolução de incidentes de maneira eficiente.
Essa posição é ideal para quem gosta de desafios, possui habilidades em atendimento ao cliente e deseja atuar em um ambiente que combina tecnologia e mobilidade.
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Responsabilidades e Atribuições
O Analista de Monitoração I terá uma ampla gama de atividades no dia a dia, todas voltadas para garantir a eficiência operacional e a satisfação dos clientes. As principais responsabilidades incluem:
- Monitoramento em Tempo Real: Gerenciar o painel de monitoração (alarmes), acompanhando o desempenho em tempo real.
- Atendimento ao Cliente Interno: Apoiar as necessidades operacionais dos clientes internos, oferecendo soluções rápidas e eficazes.
- Interação com Transportadores: Estabelecer contato com transportadores para solucionar problemas relacionados a incidentes operacionais.
- Tratamento de Chamados: Atender e resolver chamados internos e externos, garantindo que todos sejam devidamente registrados no sistema.
- Visitas Técnicas: Realizar visitas às garagens dos transportadores quando necessário.
- Atuação em Plantões: Trabalhar em conjunto com a área de Partnerships para oferecer suporte operacional em plantões.
Requisitos e Qualificações
Para se destacar nesta vaga home office, o candidato precisa atender aos seguintes requisitos:
Requisitos Técnicos
- Conhecimento no Pacote Office: Nível intermediário.
- Ensino Médio Completo: Formação mínima necessária.
- Diferencial: Formação superior (completa ou em andamento) em áreas relacionadas a Transportes ou Tráfego.
Habilidades Comportamentais
- Experiência com atendimento via chat e relacionamento com clientes.
- Conhecimento em plataformas de monitoração.
- Boa comunicação, tanto escrita quanto verbal.
- Facilidade para trabalhar em equipe e resolver problemas de forma proativa.
Por Que Trabalhar no Fretadão?
O Fretadão oferece um ambiente de trabalho inclusivo, acolhedor e com foco no desenvolvimento dos colaboradores. A empresa valoriza a autonomia e a flexibilidade, permitindo que seus profissionais realizem suas atividades de forma remota, sem abrir mão de um pacote de benefícios competitivo.
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Benefícios Oferecidos
Além de um ambiente de trabalho agradável e desafiador, o Fretadão oferece os seguintes benefícios aos seus colaboradores:
Benefícios Financeiros
- Cartão Flex Food Swile: R$770,00 mensais para alimentação.
- Vale Transporte e Cartão Mobilidade.
- Antecipação de Salário: Disponível por meio da parceria com Creditas.
- Empréstimo Consignado.
Benefícios de Saúde e Bem-Estar
- Plano de Saúde SulAmérica: Sem custo para o colaborador.
- Plano Odontológico SulAmérica: Custeado integralmente pela empresa.
- Benefício Farmácia: Auxílio na aquisição de medicamentos.
- Parceria com a Vittude: Condições especiais para sessões de terapia online.
- Posher: Acesso a aulas de yoga, consultas com psicoterapeutas e nutricionistas.
Flexibilidade e Desenvolvimento
- Regime home office integral.
- Acesso à rede de coworkings WeWork, para quando o trabalho presencial for necessário.
- Day Off no Aniversário.
- No Dress Code: Trabalhe como se sentir mais confortável.
- Parceria com a escola de idiomas Open English.
- Programas de desenvolvimento interno, como o Best Off e o Indicação Fretonauta Talento.
O Diferencial de Ser um Fretonauta
Trabalhar no Fretadão é mais do que ocupar uma vaga; é fazer parte de uma equipe comprometida com a inovação e a transformação da mobilidade urbana. A empresa oferece oportunidades de crescimento profissional, tanto por meio de capacitações quanto pela vivência em um ambiente dinâmico e tecnológico.
O Analista de Monitoração I desempenhará um papel crucial na garantia da eficiência operacional e no suporte aos clientes, contribuindo diretamente para o sucesso das operações do Fretadão.
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FAQ: Perguntas Frequentes
1. A vaga é realmente 100% home office?
Sim, a vaga é totalmente remota. No entanto, há a possibilidade de realizar visitas técnicas às garagens dos transportadores, conforme a necessidade.
2. Preciso ter experiência prévia para me candidatar?
Sim, é desejável ter experiência em atendimento ao cliente, especialmente via chat, e em relacionamento com clientes.
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3. O que é o Cartão Flex Food Swile?
É um benefício financeiro no valor de R$770,00 mensais, que pode ser utilizado para alimentação e refeição.
4. Quais ferramentas são usadas para monitoramento?
A vaga exige conhecimento em plataformas de monitoração e habilidade intermediária no Pacote Office.
5. Existe plano de carreira no Fretadão?
Sim, o Fretadão valoriza o crescimento interno e oferece oportunidades de desenvolvimento por meio de programas específicos e treinamentos.
Se você está em busca de uma vaga home office que ofereça desafios e crescimento profissional, além de um ambiente acolhedor e inovador, candidate-se agora e venha ser um Fretonauta!