Will bank Abre Vaga Home Office para Analista de Experiência do Cliente

O Will bank, fintech inovadora no mercado financeiro, está com uma vaga home office para o cargo de Analista de Experiência do Cliente. Essa é uma oportunidade única para quem deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e fazer parte de uma equipe que valoriza a inovação, o cuidado com o cliente e o crescimento profissional.

Principais Responsabilidades do Analista de Experiência do Cliente

O profissional que ocupar essa posição será peça-chave na construção e manutenção da reputação do Willbank. As responsabilidades incluem:

• Gerenciamento da reputação: cuidar da imagem do Will bank em todos os canais de atendimento.
• Comunicação com clientes: envio de e-mails proativos, resposta a mensagens públicas e privadas, e contato ativo via telefone.
• Análise de casos: investigar problemas relatados pelos clientes, propor soluções e moderar casos críticos com potencial de reversão.
• Colaboração interna: reportar problemas às áreas responsáveis e propor melhorias com base nos insights coletados no atendimento.
• Multicanalidade: atender os clientes por diversos canais, garantindo agilidade e excelência no suporte.
• Proatividade em ideias: sugerir iniciativas para aprimorar a experiência do cliente e fortalecer o relacionamento com a base de usuários.

Requisitos e Qualificações

Para se destacar na vaga home office, o candidato ideal deve possuir as seguintes habilidades e características:

Requisitos Essenciais:

• Boa comunicação oral e escrita;
• Perfil analítico, empático e resolutivo;
• Proatividade e organização;
• Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com múltiplos canais de atendimento;
• Disponibilidade para trabalho em escala.

Diferenciais:

• Experiência prévia em atendimento por voz ou em canais críticos;
• Graduação completa ou em andamento em áreas relacionadas.

Por Que Trabalhar no Will bank?

O Will bank oferece mais do que um emprego: ele proporciona uma experiência de crescimento pessoal e profissional. Com uma cultura voltada para inclusão e inovação, a empresa valoriza seus colaboradores e oferece benefícios que fazem a diferença.

Benefícios de Ser um Willer

Os colaboradores do Will bank, conhecidos como “willers”, têm acesso a uma ampla gama de benefícios que priorizam saúde, bem-estar, educação e inclusão. Entre os destaques estão:

• Cartão Flash: valores flexíveis que podem ser usados para alimentação, transporte, cultura, farmácias e muito mais.
• Saúde de qualidade: plano de saúde e odontológico pela Amil.
• Bem-estar: acesso a serviços de psicologia com o C4life e Psicologia Viva, além de academias e aulas online pelo Wellhub e Totalpass.
• Educação: descontos em instituições renomadas, como Estácio, Ibemec e EnglishBay, entre outras.
• Inclusão e diversidade: reembolso para retificação de nome para pessoas trans e licença parental de 180 dias para todas as configurações familiares.
• Distribuwill: participação nos resultados da empresa.
• Clube Will: plataforma exclusiva para integração, celebrações e experiências compartilhadas.

O Ambiente de Trabalho no Regime Home Office

A vaga home office permite que o Analista de Experiência do Cliente desempenhe suas funções com flexibilidade e autonomia, sem abrir mão do suporte de uma equipe colaborativa e bem estruturada. O modelo remoto é ideal para quem busca equilíbrio entre vida pessoal e profissional, além de um ambiente inovador e digitalizado.

Perguntas Frequentes (FAQs) sobre a Vaga no Will bank

1. A vaga é 100% home office?
Sim, a vaga oferece regime 100% remoto, proporcionando maior flexibilidade para os colaboradores.

2. É necessário ter experiência anterior na área?
Não é obrigatório, mas experiência em atendimento por voz ou canais críticos é considerada um diferencial.

3. O que significa “disponibilidade para trabalho em escala”?
Significa que o colaborador deve estar disposto a trabalhar em horários flexíveis, que podem variar conforme a demanda.

4. Quais ferramentas serão utilizadas no dia a dia?
Os principais canais incluem e-mails, telefone e plataformas digitais de atendimento, além de ferramentas internas do Willbank.

5. Há plano de carreira na empresa?
Sim, o Will bank incentiva o crescimento interno e oferece oportunidades de desenvolvimento profissional para seus colaboradores.

6. A empresa oferece algum benefício educacional?
Sim, há descontos em instituições de ensino e programas de capacitação, como cursos de idiomas e certificações.

7. Como o Will bank promove a inclusão?
A empresa adota políticas inclusivas, como reembolso para retificação de nome para pessoas trans e licença parental de 180 dias para todas as configurações familiares.

Se você está em busca de uma vaga home office com um ambiente dinâmico, inclusivo e repleto de benefícios, o Willbank é o lugar certo. Candidate-se hoje mesmo e faça parte de uma equipe que está transformando a experiência financeira no Brasil!

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