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A NTT DATA, uma das maiores empresas globais de consultoria e serviços em tecnologia, está com uma vaga home office aberta para o cargo de Analista de Customer Success. Esta oportunidade é ideal para profissionais que desejam atuar em um ambiente inovador, focado no sucesso e na satisfação do cliente, enquanto trabalham remotamente.
O Papel do Analista de Customer Success
O Analista de Customer Success desempenha um papel estratégico na relação entre a empresa e seus clientes. A principal missão é garantir que os clientes alcancem seus objetivos de negócio com o uso das soluções de tecnologia da NTT DATA. Entre as principais responsabilidades do cargo, destacam-se:
- Gestão do relacionamento com clientes: assegurar uma comunicação clara e contínua, garantindo a satisfação e o sucesso dos clientes.
- Consultoria estratégica: entender as necessidades específicas dos clientes e oferecer orientações para maximizar os resultados com as ferramentas da NTT DATA.
- Acompanhamento de métricas: monitorar o uso das soluções pelos clientes e identificar áreas de melhoria ou expansão.
- Oportunidades de upsell e cross-sell: trabalhar em colaboração com as equipes de vendas para identificar oportunidades de ampliar os serviços contratados.
- Treinamento e suporte contínuos: fornecer treinamentos para que os clientes utilizem todo o potencial das ferramentas.
- Análise de dados e relatórios: criar relatórios de sucesso, sugerir melhorias e identificar tendências que possam beneficiar o cliente e a empresa.
Requisitos para a Vaga Home Office
A NTT DATA busca profissionais qualificados e com experiência para compor seu time de sucesso do cliente. Os requisitos são:
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- Graduação completa em Administração, TI, Engenharia ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em Customer Success, Suporte ou Pós-Venda.
- Vivência com soluções SaaS e compreensão do ciclo de adoção de tecnologias.
- Conhecimento em processos de negócios e no impacto das soluções tecnológicas.
- Habilidade para gerenciar múltiplos projetos e cumprir prazos.
Diferenciais do Candidato
Para se destacar no processo seletivo, é desejável que o candidato tenha:
- Experiência com soluções ERP, especialmente SAP.
- Fluência em inglês (nível intermediário ou avançado), para interagir com equipes e clientes globais.
- Conhecimento em metodologias ágeis e ferramentas de CRM.
- Experiência no atendimento a clientes em um ambiente multicultural.
Benefícios de Trabalhar na NTT DATA
A NTT DATA oferece um pacote de benefícios competitivo, além de um ambiente de trabalho desafiador e dinâmico. Trabalhar remotamente na empresa proporciona:
- Flexibilidade de horário: para organizar sua rotina de maneira eficiente e equilibrada.
- Crescimento profissional: oportunidades de aprendizado e desenvolvimento em uma empresa global.
- Colaboração global: interação com equipes multiculturais, possibilitando a ampliação de conhecimentos e experiências.
- Ambiente inovador: a NTT DATA valoriza a criatividade e as soluções tecnológicas de ponta para atender seus clientes.
Por Que Trabalhar na NTT DATA?
Trabalhar na NTT DATA é mais do que fazer parte de uma equipe. É contribuir para transformar negócios em escala global, ao mesmo tempo em que se desenvolve profissionalmente. Com foco no cliente e em resultados, a empresa é referência em inovação e tecnologia, oferecendo suporte contínuo para que seus colaboradores cresçam junto com a organização.
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FAQs: Dúvidas Frequentes sobre a Vaga Home Office na NTT DATA
1. A vaga é realmente 100% home office?
Sim, o regime de trabalho é completamente remoto, oferecendo flexibilidade para os colaboradores.
2. É necessário ter experiência em Customer Success?
Sim, experiência prévia na área é um dos requisitos obrigatórios.
3. Preciso falar inglês fluentemente?
O inglês intermediário a avançado é um diferencial importante, especialmente para interações com clientes internacionais.
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4. Há necessidade de experiência com ERP ou SAP?
Não é obrigatório, mas candidatos com experiência em ERP, especialmente SAP, terão destaque no processo seletivo.
5. Que tipo de suporte a empresa oferece para novos colaboradores?
A NTT DATA possui um onboarding estruturado e proporciona treinamentos contínuos para garantir que seus colaboradores tenham todas as ferramentas necessárias para o sucesso.
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6. Como são as oportunidades de crescimento na NTT DATA?
A empresa valoriza o desenvolvimento interno e oferece diversas oportunidades de crescimento profissional em um ambiente global.
Se você é um profissional com experiência em Customer Success e está buscando uma vaga home office desafiadora em uma empresa inovadora, a NTT DATA pode ser o próximo passo na sua carreira. Candidate-se agora e faça parte de uma equipe que transforma negócios com tecnologia!