A Estratégia Educacional, uma empresa renomada no setor de educação, está com uma oportunidade imperdível para quem busca uma vaga home office. A empresa abriu uma posição para Consultor de Atendimento, oferecendo a chance de integrar um time dinâmico e comprometido com a excelência no atendimento ao aluno.
Sobre a Estratégia Educacional
A Estratégia Educacional é uma empresa que se destaca pela inovação e qualidade em seus serviços educacionais. Com uma missão clara de transformar a educação no Brasil, a empresa oferece cursos preparatórios para concursos públicos, exames de ordem e outras certificações. A Estratégia Educacional valoriza a excelência no atendimento e busca profissionais que compartilhem dessa visão.
Atribuições do Cargo
O Consultor de Atendimento na Estratégia Educacional terá um papel essencial na garantia da satisfação dos alunos. Entre as principais responsabilidades estão:
- Prestar atendimento aos alunos em todos os canais de atendimento: e-mail, chat, redes sociais e telefone;
- Trabalhar com engajamento total com o time, preocupando-se em entregar todas as metas, como SLA (primeira resposta e resolução);
- Garantir a satisfação dos alunos (CSAT), resolvendo problemas e gerenciando conflitos de maneira eficaz.
Requisitos
Para se candidatar à esta vaga home office, é necessário:
- Habilidades com tecnologias e aplicativos;
- Experiência em pacote Office e informática;
- Boa digitação e dinâmica com telas de computador (sempre trabalhando com algumas abas abertas);
- Ensino Médio Completo ou Ensino Superior Cursando.
Competências
Algumas competências essenciais para o cargo incluem:
- Manter a excelência no atendimento, evitando reclamações de alunos insatisfeitos;
- Melhorar constantemente a qualidade do atendimento;
- Conhecimento intermediário na escrita e fala, com bom vocabulário;
- Facilidade em argumentar e ter jogo de cintura;
- Gostar de ouvir as pessoas e ter facilidade em se comunicar;
- Não ter medo de desafios e ter comprometimento;
- Facilidade em resolver problemas e buscar soluções.
Benefícios da vaga home office
A Estratégia Educacional oferece uma série de benefícios para seus colaboradores, incluindo:
- Ambiente criativo, descontraído e inovador, onde você poderá se destacar ao lado de profissionais referências no mercado;
- Vale Refeição/Alimentação, benefício flexível através do cartão Flash;
- Plano de saúde para cuidar da sua saúde e bem-estar;
- Plano odontológico para garantir um sorriso saudável;
- Seguro de vida para ter tranquilidade e segurança;
- Acesso ao Gympass/Wellhub ou Totalpass, para que você possa cuidar da sua saúde e bem-estar físico;
- Convênio com o Sesc, oferecendo uma ampla variedade de atividades culturais e de lazer;
- Acesso completo às plataformas da Estratégia, para você expandir seus conhecimentos e se desenvolver profissionalmente;
- Parcerias educacionais, com descontos em cursos de graduação e pós-graduação;
- Day off no dia do seu aniversário, para que você possa aproveitar esse dia especial.
Processo Seletivo
A Estratégia Educacional valoriza a experiência do candidato durante o processo seletivo. Após a inscrição, o perfil será avaliado pela equipe de recrutamento, que enviará feedback independente do resultado. As etapas do processo são flexíveis de acordo com cada área, mas a empresa se compromete a manter o candidato informado sobre o andamento da inscrição por e-mail.
FAQs
1. Qual é a principal responsabilidade do Consultor de Atendimento na Estratégia Educacional? A principal responsabilidade é prestar atendimento aos alunos em todos os canais de atendimento, garantindo a resolução eficiente de suas dúvidas e problemas.
2. Quais são os requisitos para se candidatar à vaga? Os candidatos devem ter habilidades com tecnologias e aplicativos, experiência em pacote Office e informática, boa digitação e dinâmica com telas de computador, além de Ensino Médio Completo ou Ensino Superior Cursando.
3. Quais são as competências essenciais para o cargo? Manter a excelência no atendimento, melhorar constantemente a qualidade do atendimento, ter conhecimento intermediário na escrita e fala, facilidade em argumentar e se comunicar, não ter medo de desafios e ter comprometimento.
4. Como é o processo seletivo na Estratégia Educacional? Após a inscrição, o perfil do candidato será avaliado pela equipe de recrutamento, que enviará feedback independente do resultado. As etapas do processo são flexíveis e o candidato será mantido informado por e-mail.
5. Quais benefícios a Estratégia Educacional oferece? A Estratégia Educacional oferece um ambiente criativo e inovador, vale refeição/alimentação, plano de saúde e odontológico, seguro de vida, acesso ao Gympass/Wellhub ou Totalpass, convênio com o Sesc, acesso completo às plataformas da Estratégia, parcerias educacionais, day off no dia do aniversário e outros benefícios.