A Wareclouds, empresa reconhecida por sua atuação dinâmica e inovadora no setor logístico, está em busca de novos talentos para integrar sua equipe. A empresa acaba de anunciar uma vaga home office para o cargo de Agente de Suporte ao Cliente, oferecendo uma excelente oportunidade para quem busca crescimento profissional em um ambiente tecnológico, colaborativo e com forte propósito.
Esta é a chance ideal para profissionais com experiência em atendimento ao cliente e que desejam trabalhar remotamente, tendo flexibilidade, benefícios diferenciados e a oportunidade de fazer parte de um time que está revolucionando a logística urbana.
Responsabilidades do Agente de Suporte ao Cliente
Na vaga home office da Wareclouds, o profissional será o elo principal entre a empresa e seus clientes, garantindo um atendimento ágil, empático e eficiente. O papel do Agente de Suporte vai muito além de simplesmente responder dúvidas; ele será protagonista na construção de uma experiência de excelência, representando os valores e a qualidade do serviço Wareclouds.
As principais responsabilidades incluem:
- Ser o ponto de contato direto com os clientes, atendendo solicitações e demandas através das plataformas digitais utilizadas pela empresa;
- Trabalhar de forma integrada com o time de Operações para encontrar soluções rápidas e eficazes para os desafios diários;
- Identificar necessidades dos clientes, antever problemas e colaborar com outros setores para solucioná-los com empatia e assertividade;
- Buscar continuamente a melhoria dos processos, sugerindo e implementando ações que otimizem o atendimento.
Requisitos para a vaga home office na Wareclouds
A empresa está em busca de profissionais comprometidos, com habilidades sólidas de comunicação, análise de problemas e foco no cliente. Mais do que experiência técnica, a Wareclouds valoriza profissionais alinhados com sua missão e com vontade genuína de impactar positivamente a jornada do cliente.
O que é esperado do candidato ideal:
- Pelo menos 1 ano de experiência em atendimento ao cliente, operações ou funções similares;
- Capacidade analítica para investigar problemas e identificar suas causas;
- Excelência na comunicação verbal e escrita, com empatia e clareza;
- Comprometimento com prazos e entregas de alta qualidade;
- Habilidade em trabalhar com metodologias de melhoria contínua, sempre buscando otimizar processos;
- Identificação com o propósito da empresa: paixão e propósito fazem parte do DNA Wareclouds;
- Conforto em atuar em uma cultura que valoriza o feedback constante e construtivo.
Diferenciais valorizados
Embora não sejam requisitos obrigatórios, os seguintes conhecimentos e experiências podem destacar o candidato no processo seletivo:
- Vivência com plataformas SaaS, como Salesforce, Intercom, Zendesk ou similares;
- Inglês conversacional, para lidar com ferramentas e comunicações em ambiente globalizado.
Benefícios oferecidos pela Wareclouds
A vaga home office para Agente de Suporte ao Cliente na Wareclouds vai muito além da flexibilidade do trabalho remoto. A empresa valoriza seus colaboradores e oferece um pacote de benefícios completo, que reforça seu compromisso com o bem-estar, o desenvolvimento e a qualidade de vida do time.
Benefícios:
- Plano de saúde e plano dental;
- Vale-refeição e vale-alimentação no cartão Flash;
- Opções de ações da empresa: todos fazem parte dos resultados;
- Seguro de vida Porto Seguro;
- Cinco semanas de férias por ano;
- Auxílio para livros, cursos e treinamentos;
- Crédito mensal no Zé Delivery;
- Um dia de folga para mudança de residência;
- Licença-paternidade estendida com 5 dias úteis extras.
Por que se candidatar a uma vaga home office na Wareclouds?
Trabalhar na Wareclouds é mais do que ocupar um cargo. É fazer parte de uma empresa com um propósito claro, que preza por pessoas apaixonadas, dispostas a aprender e crescer. A cultura de feedback, o incentivo à inovação e a possibilidade de trabalhar de qualquer lugar do Brasil tornam essa vaga home office uma excelente escolha para profissionais que buscam liberdade com responsabilidade.
Além disso, o ambiente é colaborativo, horizontal e centrado no cliente — tudo que um agente de suporte motivado pode desejar para evoluir na carreira e contribuir de maneira significativa.
FAQ – Perguntas frequentes sobre a vaga home office na Wareclouds
1. A vaga é 100% home office?
Sim. Toda a atuação é remota, permitindo que o profissional trabalhe de onde preferir, desde que tenha acesso a uma boa conexão com a internet.
2. Quais são os horários de trabalho?
A jornada segue o horário comercial, de segunda a sexta-feira. Eventualmente, pode haver necessidade de atendimento fora do horário, dependendo da demanda.
3. Preciso ter experiência com plataformas como Zendesk ou Salesforce?
Não é obrigatório, mas é um diferencial. Caso tenha experiência com essas plataformas, isso será considerado positivamente no processo seletivo.
4. A empresa oferece treinamentos?
Sim. A Wareclouds investe constantemente em capacitações, cursos, livros e treinamentos para o desenvolvimento contínuo dos seus colaboradores.
5. A vaga é aberta para candidatos de qualquer estado do Brasil?
Sim. Como o trabalho é remoto, a empresa aceita candidaturas de profissionais de todo o país.
6. Existe plano de carreira dentro da empresa?
Sim. A Wareclouds oferece oportunidades de crescimento e valorização do desempenho, incentivando a progressão interna.
7. Quais os equipamentos necessários para o trabalho?
É necessário ter computador, headset e conexão estável com a internet. A empresa pode oferecer suporte adicional caso necessário.