A Multisoftware, referência em soluções tecnológicas para logística, está em busca de um(a) Analista de Atendimento para compor seu time em regime home office. Com um ambiente dinâmico, acolhedor e desafios diários, esta é a oportunidade ideal para quem busca crescer profissionalmente em uma empresa inovadora e orientada ao cliente.

Um Time de Excelência

Na Multisoftware, o Analista de Atendimento integra um time conhecido por sua união, colaboração e alto nível de produtividade. Mesmo com um dia a dia intenso e desafiador, o espírito de equipe e o ambiente leve são as marcas registradas da empresa.

Essa vaga é regida pelo regime CLT e permite que você trabalhe 100% remotamente, proporcionando flexibilidade e equilíbrio entre a vida profissional e pessoal.

Principais Responsabilidades da Vaga

O(a) Analista de Atendimento terá um papel essencial na interação com clientes e na resolução de demandas relacionadas à plataforma de logística da empresa, a Multiembarcador.

Atividades Diárias

Atendimento ao Cliente: realizar atendimentos por ferramentas de abertura de chamados, como o Movidesk, fornecendo informações claras e resolvendo dúvidas básicas.
Gestão de Chamados Complexos: acompanhar e resolver questões técnicas e operacionais relacionadas ao uso da ferramenta web de logística.
Participação em Reuniões: alinhar e resolver demandas específicas dos clientes, promovendo melhorias contínuas no atendimento.
Plantões Rotativos: integrar o esquema de plantão com rodízio entre a equipe para garantir suporte contínuo.

Requisitos e Qualificações

Requisitos Técnicos

Excel Básico/Intermediário: conhecimento fundamental para lidar com dados e relatórios.
Legislação Fiscal: é um diferencial, mas não obrigatório.
Disponibilidade de Horário: necessário estar disponível para atuar em sobreaviso, quando necessário.

Perfil Comportamental

Proatividade e Agilidade: ideal para quem gosta de desafios e trabalha bem sob pressão.
Escuta Ativa: importante saber ouvir e solucionar demandas sem absorver a tensão do dia a dia.
Adaptabilidade: não é necessário ter experiência prévia em logística, mas é essencial estar disposto(a) a aprender.

Por Que Escolher a Multisoftware?

A Multisoftware é uma empresa que valoriza o desenvolvimento dos seus colaboradores, investe no bem-estar da equipe e proporciona desafios que impulsionam o crescimento profissional.

Trabalhar remotamente permite mais flexibilidade, enquanto o regime CLT garante todos os direitos e benefícios do colaborador. Além disso, o clima de união e apoio entre os colegas faz da Multisoftware um lugar onde você pode crescer enquanto se sente valorizado(a).

Como Se Candidatar

Se você se identifica com o perfil e os desafios da vaga, envie seu currículo para a Multisoftware pelo link destacado no final do artigo.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. A vaga é realmente 100% home office?
Sim, a vaga é totalmente remota, permitindo que o profissional trabalhe de qualquer lugar, desde que tenha as condições técnicas necessárias para o desempenho das funções.

2. Preciso ter experiência em logística para me candidatar?
Não, a experiência em logística não é obrigatória. O foco principal está no perfil comportamental e na disposição para aprender.

3. O que significa atuar em sobreaviso?
Significa que o profissional pode ser acionado fora do horário regular de trabalho, caso haja necessidade de suporte emergencial.

4. Quais habilidades técnicas são indispensáveis?
É necessário ter conhecimento básico ou intermediário em Excel. Familiaridade com legislação fiscal é um diferencial, mas não é obrigatória.

5. Como é o ambiente de trabalho na Multisoftware?
O ambiente é leve, colaborativo e dinâmico. Apesar dos desafios diários, a equipe se apoia mutuamente para garantir um clima acolhedor e produtivo.

6. O que é a ferramenta Multiembarcador?
É uma plataforma web desenvolvida pela Multisoftware para facilitar e otimizar processos logísticos dos clientes.

7. Como será o esquema de plantão?
O plantão funciona em rodízio entre os membros da equipe, garantindo que sempre haja suporte disponível para atender os clientes.

Essa vaga home office é uma excelente oportunidade para quem busca um ambiente desafiador, colaborativo e com possibilidades de crescimento. Na Multisoftware, você encontrará uma equipe que valoriza seu talento e investe no seu desenvolvimento profissional. Não perca a chance de fazer parte desse time!