O Grupo QuintoAndar, referência no mercado imobiliário brasileiro, está com uma excelente vaga home office disponível para o cargo de Analista de Planejamento e Performance 3. Essa posição é uma oportunidade imperdível para profissionais estratégicos, analíticos e apaixonados por transformar a experiência do cliente e otimizar operações.
Se você deseja trabalhar em uma empresa dinâmica e inovadora, com impacto direto na jornada de atendimento dos clientes, essa é a sua chance.
Principais Responsabilidades da Posição
O profissional selecionado para a vaga terá papel essencial no planejamento estratégico e na otimização da experiência de atendimento dos clientes do QuintoAndar.
Atividades-Chave
- Desenvolver Modelos de Atendimento: Criar e evoluir continuamente estratégias para diferentes canais de atendimento, alinhando-as aos objetivos do produto.
- Análise da Jornada do Cliente: Identificar oportunidades e definir metodologias precisas para dimensionamento da jornada de atendimento.
- Gestão de Performance e Custos: Desenvolver ferramentas que promovam maior visibilidade sobre custos e desempenho operacional.
- Previsão de Demanda: Analisar históricos e tendências para prever volumes de contatos, buscando a melhor eficiência operacional.
- Monitoramento de KPIs: Acompanhar indicadores como taxas de abandono, tempo médio de atendimento e satisfação do cliente, propondo melhorias.
- Colaboração com Operações: Trabalhar diretamente com times internos e parceiros de BPO para solucionar desafios e alinhar estratégias.
- Inovação Tecnológica: Pesquisar e implementar novas ferramentas e tecnologias que aprimorem as operações de atendimento.
Requisitos Necessários para a Vaga home officr
O QuintoAndar busca um profissional qualificado, proativo e orientado para resultados.
Formação e Experiência
- Graduação em Administração, Gestão de Projetos, Engenharias, Economia ou áreas correlatas.
- Experiência comprovada em planejamento estratégico e operacional, especialmente em contact centers.
Habilidades e Competências
- Proficiência em análise de indicadores de performance e ferramentas de produtividade.
- Senso de urgência e habilidades para resolver problemas complexos.
- Forte capacidade analítica e previsão de demanda.
- Pensamento estratégico e comunicação clara.
- Conhecimento em automação e tecnologias inovadoras para atendimento ao cliente.
- Inglês será considerado um diferencial importante.
Benefícios Oferecidos pelo Grupo QuintoAndar
O QuintoAndar se destaca não apenas por sua cultura de inovação, mas também por oferecer um pacote de benefícios robusto e competitivo.
Benefícios Principais
- Salário competitivo (Contrato CLT).
- Ticket refeição por meio da plataforma Flash Benefícios.
- Assistência médica e odontológica (opcional).
- Seguro de vida e auxílio creche para maior segurança e comodidade.
- Auxílio home office para melhorar a estrutura de trabalho remoto.
Benefícios Adicionais
- Gympass/WellHub: Incentivo à prática de atividades físicas.
- QuintoCare: Acesso a suporte completo para saúde e bem-estar.
- Licença parental estendida e espaço para amamentação.
- Day Off no aniversário e em datas comemorativas, como Dia das Mães/Pais.
- Apoio para aprendizado de idiomas e parcerias educacionais.
- Clube de Benefícios com vantagens exclusivas.
Por Que Trabalhar no QuintoAndar?
O QuintoAndar é mais do que uma empresa; é um ambiente que valoriza a colaboração, o aprendizado e a inovação. Trabalhar no QuintoAndar significa fazer parte de uma equipe diversa, inclusiva e comprometida com a excelência no atendimento ao cliente.
A cultura organizacional preza pela liberdade para inovar e pelo suporte ao crescimento profissional. Além disso, o modelo de trabalho home office permite maior flexibilidade e equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
FAQ – Perguntas Frequentes Sobre a Vaga Home Office no QuintoAndar
1. A vaga é 100% home office?
Sim, a posição de Analista de Planejamento e Performance 3 é totalmente remota, permitindo que o profissional trabalhe de qualquer lugar.
2. Quais são os requisitos para a vaga?
O candidato precisa ter graduação em áreas como Administração, Engenharias ou correlatas, além de experiência em planejamento estratégico e análise de performance.
3. O QuintoAndar oferece suporte para o trabalho remoto?
Sim, a empresa fornece um auxílio home office para que o colaborador tenha a estrutura adequada para desempenhar suas funções.
4. Quais os principais diferenciais para ser aprovado na seleção?
Além das qualificações técnicas, o QuintoAndar valoriza habilidades analíticas, pensamento estratégico, boa comunicação e proatividade. O domínio da língua inglesa também é um diferencial.
5. O QuintoAndar oferece plano de carreira?
Sim, o QuintoAndar investe no desenvolvimento contínuo dos seus colaboradores, oferecendo oportunidades de crescimento e aprendizado.
Se você está em busca de uma vaga home office que combine desafios, aprendizado e impacto real, o QuintoAndar tem a oportunidade perfeita para você. Inscreva-se agora e faça parte de uma equipe que está redefinindo o mercado imobiliário no Brasil!