O mercado digital continua expandindo as oportunidades para profissionais especializados em relacionamento com clientes e experiência do usuário. Empresas que atuam com mentorias, educação executiva e serviços premium têm buscado talentos capazes de oferecer atendimento consultivo e suporte estratégico aos clientes. Dentro desse cenário, a Talentus Digital anunciou uma excelente vaga home office para o cargo de Customer Success Pleno.
A oportunidade é ideal para profissionais com experiência em gestão de carteira, retenção de clientes e relacionamento consultivo, especialmente em ambientes corporativos de alta exigência. O cargo envolve atuação estratégica junto a mentorados e clientes high ticket, garantindo uma experiência diferenciada durante toda a jornada.
Principais responsabilidades da vaga
O profissional selecionado terá participação ativa na experiência dos clientes e mentorados da empresa.
Entre as principais atividades dessa vaga home office, destacam-se:
Frente consultiva e relacionamento
Condução de onboarding dos mentorados
Uma das principais responsabilidades será conduzir o onboarding dos clientes e mentorados.
O profissional deverá:
- Apresentar processos e fluxos
- Acompanhar os primeiros passos dos mentorados
- Garantir alinhamento de expectativas
- Facilitar adaptação à jornada de mentoria
Essa etapa é essencial para garantir uma boa experiência desde o início.
Acompanhamento estratégico dos clientes
Outra atividade importante será atuar de forma consultiva durante toda a jornada do cliente.
O profissional deverá:
- Monitorar evolução dos mentorados
- Identificar dificuldades
- Propor melhorias e ajustes
- Apoiar o alcance de objetivos
Essa atuação exige escuta ativa e visão estratégica.
Identificação de oportunidades de evolução
A empresa busca profissionais capazes de perceber desvios de rota e oportunidades de crescimento dos clientes.
Isso inclui:
- Diagnóstico de dificuldades
- Reengajamento de mentorados
- Sugestões de melhorias
- Acompanhamento contínuo da experiência
Retenção e renovação de contratos
Outra responsabilidade importante da vaga home office será conduzir processos de retenção e renovação de contratos.
O profissional atuará diretamente para:
- Reduzir cancelamentos
- Fortalecer relacionamento
- Demonstrar valor da mentoria
- Estimular continuidade dos programas
Essa atividade exige habilidade consultiva e boa negociação.
Relacionamento com clientes high ticket
O Customer Success Pleno também atuará no suporte próximo de clientes high ticket.
Esse público exige:
- Atendimento diferenciado
- Postura profissional elevada
- Comunicação clara
- Relacionamento estratégico
A empresa valoriza profissionais preparados para lidar com executivos e empresários.
Frente operacional
Além da atuação consultiva, a posição também possui responsabilidades operacionais importantes.
Gestão da agenda da mentoria
O profissional será responsável por organizar agendas e acompanhar os encontros das mentorias.
Isso inclui:
- Controle de cronogramas
- Organização das reuniões
- Alinhamento com tutores
- Acompanhamento logístico das mentorias
Atualização de CRM e Notion
Outra atividade importante será atualizar informações em sistemas e ferramentas de gestão.
Entre elas:
- CRM
- Notion
- Registros de acompanhamento
- Evolução dos mentorados
A organização das informações é fundamental para garantir eficiência operacional.
Gestão de conteúdos e plataforma de estudos
O profissional também apoiará a administração de conteúdos e aulas dentro da plataforma educacional da empresa.
Atendimento via WhatsApp e e-mail
A função envolve atendimento direto aos clientes através de:
- E-mail corporativo
- Ferramentas digitais de comunicação
A comunicação clara e profissional é indispensável para a vaga.
Perfil profissional desejado
A Talentus Digital busca profissionais maduros, organizados e preparados para ambientes de alta exigência.
Entre as características valorizadas nesta vaga home office, destacam-se:
Excelente comunicação
A vaga exige comunicação verbal e escrita impecável, especialmente no relacionamento com executivos e clientes premium.
Organização e autonomia
O profissional deverá gerenciar múltiplas demandas simultaneamente sem perder qualidade operacional.
Capacidade de lidar com conversas difíceis
A empresa valoriza profissionais preparados para conduzir retenções, alinhamentos delicados e situações complexas sem desgastar o relacionamento.
Perfil consultivo
A atuação vai além do atendimento tradicional, exigindo visão estratégica e acompanhamento próximo dos clientes.
Requisitos para participar da vaga home office
Para participar do processo seletivo, a empresa exige experiência e conhecimentos específicos.
Entre os principais requisitos estão:
- Excelente comunicação verbal e escrita
- Português impecável
- Experiência mínima de 2 anos em Customer Success
- Vivência com relacionamento consultivo
- Experiência em gestão de carteira de clientes
- Organização e senso de prioridade
- Experiência com Notion
- Familiaridade com Meet e Zoom
- Facilidade para atuar em ambientes acelerados
Essas competências são essenciais para o bom desempenho da função.
Diferenciais valorizados pela empresa
Alguns diferenciais podem aumentar as chances do candidato nesta vaga home office.
Entre eles:
- Experiência com clientes high ticket
- Vivência em retenção e renovação de contratos premium
- Passagem por empresas de educação executiva
- Experiência com executivos e empresários
- Familiaridade com Inteligência Artificial
- Conhecimento em automações e ferramentas digitais
Esses conhecimentos ajudam o profissional a atuar com mais eficiência em ambientes digitais modernos.
Remuneração e modelo de trabalho
A Talentus Digital oferece:
- Remuneração de R$ 4.000 no modelo PJ
- Trabalho 100% remoto
- Ambiente digital colaborativo
- Possibilidade de crescimento profissional
A empresa reforça o foco em autonomia, performance e relacionamento estratégico com clientes.
Como se candidatar à vaga home office
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura
FAQ – Perguntas frequentes sobre a vaga home office
O que é uma vaga home office?
Uma vaga home office é uma oportunidade de trabalho realizada remotamente, utilizando ferramentas digitais para comunicação e execução das atividades profissionais.
A vaga da Talentus Digital é totalmente remota?
Sim. A oportunidade para Customer Success Pleno é uma vaga home office em formato 100% remoto.
Qual é a remuneração oferecida?
A empresa oferece remuneração de R$ 4.000 no modelo PJ.
Quais são as principais atividades da função?
O profissional atuará com onboarding, relacionamento consultivo, retenção, renovação de contratos e gestão operacional das mentorias.
A empresa busca experiência com clientes high ticket?
Sim. Experiência com clientes premium e executivos é considerada um diferencial importante.
Quais ferramentas fazem parte da rotina?
O profissional utilizará ferramentas como Notion, CRM, Meet, Zoom, WhatsApp e plataformas digitais de gestão.
A vaga exige experiência prévia em Customer Success?
Sim. A empresa exige experiência mínima de dois anos na área de Customer Success em nível pleno.