A Brasil TecPar, uma empresa de destaque no setor de telecomunicações, está com uma oportunidade imperdível para quem deseja trabalhar em regime home office. A vaga é para Assistente de Serviços de Telecomunicações, um papel essencial para garantir a qualidade e eficiência dos serviços prestados pela empresa. A seguir, detalhamos as responsabilidades, requisitos e benefícios desta vaga home office, além de FAQs para esclarecer possíveis dúvidas.
Responsabilidades e Atribuições
O Assistente de Serviços de Telecomunicações terá um papel fundamental na interação com operadoras de telefonia fixa e no suporte à infraestrutura interna de telefonia. Suas principais responsabilidades incluem:
- Interação com Operadoras STFC (Oi, Claro, Tim, Vivo, etc.): Gerenciar e interagir com operadoras de telefonia fixa para assegurar a qualidade dos serviços de telecomunicações, resolvendo questões técnicas e operacionais através de chamados.
- Suporte à Infraestrutura de Telefonia: Prover suporte técnico às infraestruturas de telefonia interna do grupo, auxiliando na manutenção, configuração e resolução de problemas.
- Atendimento a Chamados de Suporte Avançado: Atender e solucionar demandas de clientes de nível 3, oferecendo suporte especializado em serviços de voz e analisando questões técnicas mais complexas.
- Análise de Falhas e Melhorias: Realizar diagnósticos e pesquisas de falhas na rede de voz, propondo soluções para otimizar o desempenho e a estabilidade dos serviços de telecomunicações.
Requisitos e Qualificações
Para se candidatar à esta vaga home office, o candidato deve atender aos seguintes requisitos:
- Capacidade de Atuar em Regime de Sobreaviso: Disponibilidade para oferecer suporte técnico fora do horário comercial, quando necessário.
- Disponibilidade para Trabalhar em Escala 5×2: Incluindo a possibilidade de atuação em fins de semana.
- Formação na Área de Tecnologia: Preferencialmente cursando ou com graduação completa em áreas relacionadas a telecomunicações, redes, TI ou afins.
- Experiência com Tecnologia de Telefonia Baseada em SIP: Compreensão da aplicação e configuração do Session Initiation Protocol (SIP).
- Noções Básicas ou Intermediárias em Redes de Telecomunicações: Especialmente voltadas para serviços de telefonia.
Perfil Comportamental
Além das qualificações técnicas, a Brasil TecPar valoriza certas características comportamentais em seus colaboradores:
- Proatividade: Capacidade de antecipar problemas e agir de maneira eficiente para resolvê-los sem necessidade de supervisão constante.
- Responsabilidade: Comprometimento com prazos, qualidade das entregas e respeito aos processos da empresa.
- Trabalho em Equipe: Colaborar de forma eficaz com colegas de diferentes setores, contribuindo para um bom ambiente de trabalho e para a resolução conjunta de problemas.
- Relação Interpessoal: Habilidade para se comunicar com fornecedores, clientes e equipes internas, transmitindo informações técnicas de forma clara e assertiva.
*Nota: Caso o candidato resida próximo a uma unidade da empresa, existe a possibilidade de atuação híbrida em caso de treinamentos ou ações específicas.
Informações Adicionais da vaga home office
A Brasil TecPar oferece um pacote de benefícios atrativo para seus colaboradores, incluindo:
- RVI – Remuneração Variável Incentivada
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
- Auxílio Creche
- Seguro de Vida
- Vale Refeição
- Vale Alimentação
- Vale Transporte
- Auxílio Mobilidade
- Plano de Saúde Unimed
- Plano Odontológico
- Descontos em Academias (TotalPass)
- C4Life
- Planos de Internet e Telefonia Móvel com Descontos
FAQs
1. Qual é o formato de contratação? A contratação será em regime home office, com possibilidade de atuação híbrida em casos específicos.
2. Qual é a remuneração oferecida? A remuneração inclui um salário fixo, além de benefícios como RVI, PLR, auxílio creche, seguro de vida, vale refeição, vale alimentação, vale transporte, auxílio mobilidade, plano de saúde Unimed, plano odontológico, descontos em academias (TotalPass), C4Life e planos de internet e telefonia móvel com descontos.
3. Quais são os requisitos para a vaga? Os requisitos incluem capacidade de atuar em regime de sobreaviso, disponibilidade para trabalhar em escala 5×2, formação na área de tecnologia, experiência com tecnologia de telefonia baseada em SIP e noções básicas ou intermediárias em redes de telecomunicações.
4. Onde será o local de trabalho? O trabalho será realizado em formato home office, com possibilidade de atuação híbrida em caso de treinamentos ou ações específicas.
5. Quais são as responsabilidades do Assistente de Serviços de Telecomunicações? As responsabilidades incluem interação com operadoras STFC, suporte à infraestrutura de telefonia, atendimento a chamados de suporte avançado e análise de falhas e melhorias na rede de voz.
A Brasil TecPar está ansiosa para receber novos talentos que queiram fazer parte de sua equipe e contribuir para o crescimento e sucesso da empresa. Se você se encaixa no perfil descrito, não perca a oportunidade de se candidatar a esta vaga home office e fazer parte de um time inovador e dinâmico.