A Projedata, uma empresa conhecida por sua atuação em soluções de tecnologia, abriu uma vaga home office para profissionais interessados em atuar como Assistente de Atendimento. Essa vaga é ideal para quem busca uma carreira na área de atendimento ao cliente, com foco em suporte técnico, e deseja trabalhar em um ambiente que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional, além de incentivar práticas sustentáveis.
Atribuições
O Assistente de Atendimento da Projedata desempenhará um papel fundamental no suporte aos clientes da empresa. As principais atividades incluem:
- Atendimento a clientes: O profissional será responsável por responder e resolver dúvidas e problemas de clientes por meio de tickets, WhatsApp corporativo e ligações telefônicas. O atendimento é realizado de forma proativa e eficiente, sempre visando a satisfação do cliente.
- Levantamento de requisitos para treinamentos: O assistente também terá o papel de identificar e coletar as necessidades dos clientes para que possam ser oferecidos treinamentos adequados e personalizados.
- Treinamentos virtuais: Além do atendimento, o Assistente de Atendimento será responsável por ministrar treinamentos virtuais, tanto para clientes internos quanto para externos, ajudando-os a utilizar os produtos e serviços da Projedata de forma eficiente.
- Confecção de manuais: A criação e atualização de manuais técnicos são essenciais para garantir que os clientes tenham à disposição documentos claros e detalhados sobre o uso dos sistemas da empresa.
Qualificações
A Projedata busca profissionais com as seguintes competências técnicas e comportamentais para garantir um atendimento de qualidade e alinhado aos objetivos da empresa:
Requisitos técnicos:
- Vivência na área de controladoria: É essencial que o candidato tenha experiência em áreas como contabilidade, fiscal e SPED. Esse conhecimento será fundamental para auxiliar os clientes de maneira técnica e precisa.
- Experiência com software ERP: O Assistente de Atendimento deve ter familiaridade com sistemas ERP, já que a Projedata oferece soluções tecnológicas voltadas para a gestão empresarial.
- Habilidade com computadores: O uso eficiente de ferramentas tecnológicas é indispensável, tanto para atendimento quanto para a criação de manuais e realização de treinamentos.
- Habilidade relacional e facilidade para aprender: Saber se comunicar bem e ter uma curva de aprendizado rápida são habilidades fundamentais para o desempenho desta função.
- Formação em Ciências Contábeis: Essa formação será um diferencial, já que muitas das atividades envolvem conhecimento contábil e fiscal.
Requisitos comportamentais:
- Proatividade: A empresa valoriza profissionais que sejam capazes de tomar iniciativas e buscar soluções de forma autônoma.
- Bom relacionamento e boa comunicação: Saber lidar com diferentes perfis de clientes e manter uma comunicação clara e eficiente são habilidades essenciais.
Diferenciais
- Vivência em indústrias plásticas: Será considerado um diferencial se o candidato já tiver experiência na área industrial, especialmente em indústrias plásticas.
- Experiência com ERP Iniflex: Ter experiência com o sistema próprio da Projedata, o ERP Iniflex, será um grande diferencial no processo seletivo.
Benefícios da vaga home office
A Projedata se destaca por oferecer um pacote de benefícios completo e inovador, que visa não apenas o bem-estar dos seus colaboradores, mas também promover um ambiente de trabalho sustentável e acolhedor.
- Vaga 100% remota: O trabalho será totalmente home office, permitindo que o profissional desempenhe suas funções de qualquer localidade.
- Kit boas-vindas ecológico: A empresa oferece um kit ecológico para novos colaboradores, reforçando seu compromisso com a sustentabilidade.
- Plano de saúde e seguro de vida: A saúde e segurança dos colaboradores são prioridades, e por isso a Projedata oferece plano de saúde e seguro de vida.
- Ginástica laboral e FreeDay: Para promover o bem-estar físico e mental dos seus colaboradores, a empresa oferece sessões de ginástica laboral e um dia de folga extra.
- Auxílio-leitura e auxílio-educação: A Projedata incentiva o desenvolvimento contínuo dos seus colaboradores, oferecendo auxílio para aquisição de livros e formação educacional.
- Vale-alimentação e Cartão Caju: A empresa oferece vale-alimentação para garantir o conforto dos colaboradores no dia a dia, além de um cartão presente para os aniversariantes.
- Momento Off e lives virtuais de confraternização: A empresa promove momentos de descontração e interação, como as lives virtuais de confraternização, fortalecendo o senso de equipe.
- Dual Screen e auxílio home office: Para facilitar o trabalho remoto, a empresa oferece auxílio home office e equipamentos como tela dupla, proporcionando mais conforto e eficiência no trabalho.
- Descontos em parcerias: A empresa oferece descontos em farmácias, consultas com nutricionistas e psicólogos, além de parcerias com apps de bem-estar, como o GoGood.
- Presente para novos filhos e folga na formatura: Colaboradores que se tornam pais ou que completam uma formação acadêmica recebem presentes e folgas especiais.
Perguntas Frequentes (FAQs)
1. Preciso ter experiência com o ERP Iniflex para me candidatar?
Não é obrigatório, mas será um diferencial no processo seletivo. A Projedata valoriza profissionais que já tenham experiência com o ERP Iniflex, pois isso facilita o processo de adaptação.
2. A vaga é 100% home office?
Sim, essa vaga é totalmente remota, permitindo que o colaborador trabalhe de qualquer localidade. No entanto, há a opção de trabalhar presencialmente nos escritórios de São Ludgero/SC ou Tubarão/SC, caso o candidato prefira.
3. Quais são os principais requisitos para essa vaga?
Os principais requisitos incluem experiência na área de controladoria (contábil, fiscal, SPED), habilidade com software ERP e formação em Ciências Contábeis. Além disso, habilidades comportamentais como proatividade e boa comunicação são essenciais.
4. A empresa oferece algum suporte para o trabalho home office?
Sim, a Projedata oferece um auxílio home office, que inclui equipamentos como tela dupla para facilitar o trabalho remoto.
5. Quais são os benefícios oferecidos pela Projedata?
A empresa oferece uma ampla gama de benefícios, como plano de saúde, vale-alimentação, seguro de vida, ginástica laboral, auxílio-leitura, auxílio-educação e muito mais, sempre visando o bem-estar e desenvolvimento dos colaboradores.
Se você busca uma oportunidade para trabalhar remotamente e fazer parte de uma empresa inovadora e comprometida com o bem-estar dos seus colaboradores, a vaga home office de Assistente de Atendimento na Projedata pode ser a oportunidade que você procura!