O mercado de tecnologia segue aquecido e profissionais com experiência em telecomunicações encontram excelentes oportunidades para atuar remotamente em empresas inovadoras. Entre as oportunidades em destaque está a vaga home office para Analista de Telecomunicações Sênior na Semantix, posição voltada para especialistas que desejam trabalhar com infraestrutura de telefonia corporativa, gerenciamento de ambientes VoIP e suporte a operações críticas de comunicação.
A oportunidade é ideal para profissionais que possuem sólida experiência em telefonia IP, administração de centrais telefônicas e monitoramento de ambientes de voz, além de buscarem crescimento contínuo em uma organização que investe fortemente no desenvolvimento de seus colaboradores.
Principais responsabilidades da vaga
O Analista de Telecomunicações Sênior terá uma atuação abrangente, participando de diversas atividades relacionadas à infraestrutura de telefonia.
Operação e gerenciamento da infraestrutura de telefonia
Uma das principais responsabilidades será atuar no gerenciamento diário da infraestrutura de voz da empresa.
Entre os componentes administrados estão:
- Call Manager;
- IP PBX;
- Gateways VoIP;
- Links E1;
- SIP Trunks;
- Planos de discagem;
- Roteamento de chamadas.
O profissional será responsável por manter a operação estável, monitorando constantemente a qualidade e a disponibilidade dos serviços.
Configuração e otimização de dial plans
Outro ponto importante da função envolve a configuração e atualização de planos de discagem.
A atividade inclui:
- Criação de regras de roteamento;
- Configuração de transbordos;
- Ajustes de rotas para E1;
- Configuração de SIP Trunks;
- Otimização de gateways de comunicação.
Essas ações garantem maior eficiência operacional e melhor aproveitamento da infraestrutura existente.
Administração de usuários e ramais
A gestão dos recursos de telefonia também faz parte da rotina da vaga.
O profissional será responsável por:
- Criar novos usuários;
- Configurar ramais;
- Gerenciar dispositivos;
- Definir permissões;
- Aplicar restrições de acesso;
- Administrar classes de serviço.
Essa administração garante o correto funcionamento dos recursos de comunicação utilizados pelas equipes.
Gestão de URA e fluxos de atendimento
A atuação também envolve suporte aos sistemas de URA (Unidade de Resposta Audível), amplamente utilizados em centrais de atendimento.
Entre as tarefas estão:
- Configuração de fluxos;
- Gestão de mensagens de áudio;
- Atualizações de gravações;
- Acompanhamento de chamados junto a fornecedores.
Monitoramento da infraestrutura
O acompanhamento da performance dos sistemas de voz é uma das atividades mais importantes da função.
O Analista de Telecomunicações Sênior deverá monitorar:
- Disponibilidade dos sistemas;
- Qualidade das chamadas;
- Utilização dos canais;
- Desempenho dos links;
- Funcionamento dos Call Managers.
A análise contínua permite identificar falhas antes que impactem os usuários finais.
Troubleshooting e resolução de incidentes
Outro desafio da posição é atuar diretamente na resolução de problemas relacionados à telefonia corporativa.
Entre os incidentes mais comuns estão:
- Falhas em links;
- Problemas de roteamento;
- Interrupções de chamadas;
- Instabilidades em SIP Trunks;
- Questões relacionadas aos gateways de voz.
O profissional deverá aplicar técnicas avançadas de diagnóstico para identificar rapidamente a causa dos problemas e restaurar os serviços.
Requisitos para a vaga home office
A Semantix procura profissionais experientes e preparados para atuar com autonomia em ambientes corporativos de alta complexidade.
Entre os principais requisitos estão:
Experiência em telefonia corporativa
É fundamental possuir experiência com:
- VoIP;
- PABX IP;
- Infraestrutura de voz corporativa;
- Operação de ambientes de telefonia empresarial.
Conhecimento em Central Telefônica X5
O domínio da plataforma X5 é um requisito importante para a execução das atividades previstas na função.
Vivência com Call Manager e SIP
A empresa busca profissionais com experiência prática em:
- Call Manager;
- Protocolos SIP;
- Links E1;
- Gateways VoIP.
Conhecimento em troubleshooting
A capacidade de diagnosticar e solucionar problemas em ambientes de voz é considerada essencial para o sucesso na posição.
Benefícios oferecidos pela Semantix
Além da possibilidade de atuar em uma excelente vaga home office, a empresa oferece um pacote de benefícios bastante competitivo.
Benefícios de saúde e bem-estar
O colaborador terá acesso a:
- Plano de saúde extensível para cônjuge e filhos;
- Plano odontológico;
- Seguro de vida;
- Terapia online;
- Wellhub (Gympass);
- Programa de acompanhamento à gestante.
Benefícios financeiros
A empresa disponibiliza:
- Vale refeição ou vale alimentação;
- Programa de remuneração variável;
- Previdência privada;
- Empréstimo consignado após um ano de empresa.
Desenvolvimento profissional
A Semantix investe fortemente na qualificação de seus colaboradores por meio de:
- Universidade corporativa;
- Cursos internos e externos;
- Subsídios para MBAs e certificações;
- Parcerias com instituições de ensino;
- Plataforma Speexx com cursos de idiomas.
Benefícios adicionais
O pacote também inclui:
- Day off no aniversário;
- Programa de reconhecimento profissional;
- Premiações por tempo de empresa;
- Descontos em produtos Samsung;
- Programa de indicação de talentos.
Como se candidatar
Os interessados na vaga home office para Analista de Customer Success devem enviar suas informações e currículo através do link destacado no final do artigo.
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A vaga é totalmente home office?
Sim. O trabalho é realizado em regime remoto.
Qual é o cargo oferecido?
A oportunidade é para Analista de Telecomunicações Sênior.
Quais tecnologias fazem parte da rotina?
Call Manager, IP PBX, SIP Trunks, Links E1, Gateways VoIP e Central Telefônica X5.
É necessário ter experiência em VoIP?
Sim. A experiência com telefonia corporativa baseada em VoIP é um dos requisitos da vaga.
O profissional trabalhará com monitoramento?
Sim. O monitoramento da infraestrutura de telefonia faz parte das responsabilidades diárias.
Existem oportunidades de desenvolvimento profissional?
Sim. A empresa oferece treinamentos, certificações, cursos de idiomas e programas de capacitação.
Há benefícios voltados para saúde?
Sim. O pacote inclui plano de saúde, plano odontológico, terapia online, seguro de vida e Wellhub.
A empresa oferece apoio para estudos?
Sim. Existem programas de subsídio para pós-graduação, MBA, certificações e acesso a universidade corporativa.
Essa vaga home office é indicada para profissionais seniores?
Sim. A posição exige experiência consolidada em telecomunicações corporativas e infraestrutura de voz.