O mercado de trabalho remoto continua crescendo e abrindo portas para profissionais qualificados em diferentes áreas. Neste cenário, uma nova vaga home office surge como uma excelente oportunidade para quem possui experiência em comunicação estratégica e gestão de reputação.
A Aurum, empresa reconhecida por sua cultura organizacional e inovação no setor de tecnologia, está com processo seletivo aberto para a posição de Analista de Relações Públicas Sênior, com atuação 100% remota. A oportunidade é voltada para profissionais com forte habilidade de comunicação, capacidade de lidar com situações de crise e experiência no relacionamento com clientes em ambientes digitais.
Principais responsabilidades da vaga home office
Entre as principais atividades da posição estão funções relacionadas à comunicação institucional e gestão de reputação corporativa.
Comunicação em situações críticas
Uma das responsabilidades centrais da vaga home office é produzir comunicações institucionais em contextos delicados, como incidentes técnicos, falhas de sistema ou manifestações de clientes em plataformas públicas.
O profissional será responsável por estruturar respostas adequadas para diferentes canais, incluindo:
- ReclameAqui
- Redes sociais
- Google Meu Negócio
- Ouvidoria e canais institucionais
Esse trabalho exige sensibilidade, estratégia e domínio da comunicação corporativa.
Mediação de conflitos com clientes
Outro ponto essencial da função é atuar como mediador em situações de conflito. O Analista de Relações Públicas Sênior deverá conduzir conversas com clientes de forma empática e transparente, buscando sempre soluções construtivas.
Essa atuação inclui:
- Escuta ativa das demandas dos clientes
- Identificação do problema apresentado
- Comunicação clara e respeitosa
- Construção de soluções junto às equipes internas
Essa habilidade é fundamental para preservar a reputação da empresa e fortalecer a confiança do público.
Estruturação da ouvidoria
A vaga também envolve o desenvolvimento e organização da ouvidoria da empresa. O profissional será responsável por criar processos, definir fluxos de atendimento e estabelecer padrões de resposta para diferentes tipos de solicitações.
Essa estruturação garante maior eficiência no atendimento e maior transparência no relacionamento com clientes.
Gestão de comunicação entre áreas
O Analista de Relações Públicas atuará como ponto central na coordenação das comunicações de crise entre diferentes equipes internas.
Isso significa alinhar estratégias com setores como:
- Suporte
- Marketing
- Produto
- Onboarding
- Engajamento
- Ongoing
Esse alinhamento garante que todas as áreas transmitam mensagens consistentes e alinhadas com os valores da empresa.
Relatórios e análises de reputação
Outra responsabilidade importante da vaga home office é transformar feedbacks e reclamações em insights estratégicos.
O profissional deverá:
- Elaborar relatórios de reputação
- Analisar recorrência de problemas
- Identificar oportunidades de melhoria
- Apoiar planos de ação preventivos
Essa análise ajuda a empresa a aprimorar seus produtos, serviços e processos internos.
Requisitos para participar da vaga home office
Para se candidatar à vaga de Analista de Relações Públicas Sênior, a Aurum busca profissionais que possuam experiência e competências específicas.
Entre os requisitos estão:
- Experiência com comunicação com clientes em cenários de crise
- Vivência em ouvidoria ou SAC 2.0
- Excelente comunicação escrita e verbal
- Habilidade de mediação e resolução de conflitos
- Conhecimento em gestão de reputação corporativa
- Capacidade de estruturar processos e governança de comunicação
Além disso, a empresa procura profissionais organizados, autônomos e com grande senso de responsabilidade.
Diferenciais que podem destacar o candidato
Embora não sejam obrigatórios, alguns fatores podem aumentar as chances do candidato nesta vaga home office.
Entre os diferenciais estão:
- Experiência em empresas SaaS
- Formação em Comunicação, Relações Públicas, Jornalismo ou Direito
- Experiência com plataformas como ReclameAqui
- Conhecimento em Google Meu Negócio
- Familiaridade com ferramentas de atendimento como Intercom
Essas experiências ajudam o profissional a atuar com mais eficiência no ambiente digital e em processos de comunicação corporativa.
Benefícios oferecidos pela empresa
A Aurum oferece um pacote de benefícios bastante competitivo para profissionais contratados nesta vaga home office.
Entre os principais benefícios estão:
Benefícios financeiros e alimentação
- Vale alimentação ou refeição de R$ 1.300 mensais
- Auxílio home office de R$ 135 por mês
Saúde e bem-estar
- Plano de saúde Bradesco nacional
- Plano odontológico SulAmérica
- Seguro de vida
- Conexa Saúde com consultas psicológicas e nutricionais
Qualidade de vida
- Gympass / Wellhub para atividades físicas
- Folga no mês de aniversário
- Semana de descanso entre Natal e Ano Novo
Benefícios familiares
- Auxílio creche para filhos de até 5 anos
- Plano de saúde pet Guapeco
Desenvolvimento profissional
- Parcerias com escolas de idiomas
- Programas de desenvolvimento interno
- Cultura de feedback e aprendizado contínuo
Além disso, a empresa oferece Participação nos Lucros e Resultados (PLR) para colaboradores quando as metas são alcançadas.
Estrutura para trabalho remoto
Por se tratar de uma vaga home office, a empresa também se preocupa com a estrutura de trabalho dos colaboradores.
Além do notebook disponibilizado pela empresa, o profissional recebe R$ 2.400 de auxílio para montar seu espaço de trabalho em casa, garantindo conforto e produtividade no ambiente remoto.
Como se candidatar
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura.
FAQ – Perguntas frequentes sobre a vaga home office
A vaga é realmente 100% home office?
Sim. O trabalho é totalmente remoto, permitindo que o profissional atue de qualquer local com acesso à internet.
Qual é o cargo oferecido?
A oportunidade é para Analista de Relações Públicas Sênior.
A empresa oferece benefícios para trabalho remoto?
Sim. Além do auxílio mensal de home office, a empresa oferece um valor adicional para montagem do posto de trabalho.
É necessário ter experiência em comunicação de crise?
Sim. A experiência com gestão de crise e comunicação com clientes em contextos delicados é um dos principais requisitos.
A empresa oferece oportunidades de crescimento?
Sim. A empresa possui cultura de desenvolvimento profissional, feedback contínuo e programas internos de crescimento.
Há participação nos lucros?
Sim. A empresa oferece PLR (Participação nos Lucros e Resultados) quando as metas são alcançadas.