O trabalho remoto continua transformando o mercado profissional e criando novas oportunidades para quem busca desenvolvimento de carreira aliado à flexibilidade. Entre as oportunidades em destaque está a vaga home office para Analista de Customer Success JR na Agendor, empresa especializada em soluções de CRM que ajuda negócios a organizarem seus processos comerciais e aumentarem suas vendas.
A oportunidade é voltada para profissionais que gostam de relacionamento com clientes, possuem perfil consultivo e desejam atuar diretamente no sucesso dos usuários da plataforma. Além disso, a empresa oferece um pacote de benefícios bastante competitivo e a possibilidade de trabalhar remotamente de forma permanente.
Principais responsabilidades da vaga
O dia a dia do profissional será bastante dinâmico e repleto de interações com clientes de diferentes segmentos.
Onboarding de novos clientes
Uma das atividades centrais da função será conduzir o processo de onboarding dos novos usuários da plataforma.
Durante essa etapa, o Analista de Customer Success JR deverá:
- Apresentar as funcionalidades do CRM;
- Auxiliar na configuração inicial;
- Orientar sobre boas práticas de uso;
- Garantir que os processos da empresa estejam integrados ao sistema.
Esse acompanhamento inicial é fundamental para acelerar a adoção da ferramenta e aumentar as chances de sucesso do cliente.
Atuação consultiva
A Agendor procura profissionais que saibam ouvir, entender necessidades e oferecer orientações personalizadas.
Nesta vaga home office, o profissional atuará como consultor, ajudando os clientes a identificar oportunidades de melhoria em seus processos comerciais e a utilizar a plataforma de forma estratégica.
Treinamentos e capacitações
Outra responsabilidade importante será a realização de treinamentos.
O colaborador deverá conduzir apresentações e sessões educativas para mostrar aos usuários como utilizar os recursos da plataforma e obter melhores resultados.
Esses treinamentos ajudam a aumentar o engajamento e fortalecem o relacionamento entre cliente e empresa.
Acompanhamento contínuo dos clientes
O contato não termina após a implementação.
O Analista de Customer Success JR também será responsável por:
- Monitorar a utilização da plataforma;
- Identificar dificuldades;
- Antecipar possíveis problemas;
- Oferecer suporte proativo;
- Garantir a satisfação dos clientes.
Identificação de melhorias e oportunidades
Durante o relacionamento com os clientes, o profissional deverá identificar oportunidades de crescimento, incluindo:
- Upsell;
- Cross-sell;
- Ampliação de uso da plataforma;
- Novas necessidades de negócio.
Esse trabalho contribui diretamente para o crescimento sustentável da empresa e para o sucesso dos clientes.
Perfil profissional procurado pela Agendor
A empresa busca profissionais com perfil colaborativo, comunicativo e orientado para resultados.
O candidato ideal para esta vaga home office deve gostar de lidar com pessoas, ter facilidade para ensinar e demonstrar interesse genuíno em ajudar clientes a alcançarem seus objetivos.
Requisitos para participar do processo seletivo
Entre os requisitos obrigatórios estão:
Experiência prévia
É desejável experiência em áreas como:
- Customer Success;
- Atendimento ao cliente;
- Suporte ao cliente;
- Relacionamento com clientes;
- Áreas correlatas.
Conhecimento em CRM
Ter familiaridade com plataformas de CRM é um requisito importante, pois o profissional trabalhará diretamente com esse tipo de solução.
Habilidades de comunicação
A empresa valoriza profissionais com excelente comunicação verbal e escrita, capazes de transmitir informações de forma clara e objetiva.
Organização e gestão de tempo
Como o trabalho será realizado remotamente, é essencial possuir disciplina, organização e boa capacidade de gerenciamento de demandas.
Conhecimento em sistemas de atendimento
Experiência com ferramentas de atendimento ao cliente também é considerada importante para o desempenho da função.
Diferenciais que podem destacar o candidato
Embora não sejam obrigatórios, alguns conhecimentos podem aumentar significativamente as chances de aprovação.
Entre eles:
- Gestão de carteira de clientes;
- Métricas de engajamento;
- Customer Success 2.0;
- NPS (Net Promoter Score);
- CS Ops;
- Automação de processos;
- Integração de sistemas;
- Experiência com SaaS B2B;
- Vivência com máquinas comerciais.
Esses diferenciais demonstram maturidade profissional e conhecimento das melhores práticas do mercado.
Benefícios oferecidos pela Agendor
Além da flexibilidade do trabalho remoto, a empresa oferece um pacote de benefícios bastante completo.
Trabalho 100% home office
A Agendor adota o modelo remoto de forma permanente, proporcionando mais autonomia e qualidade de vida aos colaboradores.
Benefício flexível Caju
O colaborador recebe um cartão flexível que pode ser utilizado para alimentação, refeição e outras necessidades.
VR durante as férias
Um benefício diferenciado que permite ao profissional continuar utilizando o vale mesmo durante o período de descanso.
Plano de saúde e odontológico
O plano SulAmérica do colaborador é custeado integralmente pela empresa.
Licenças estendidas
A empresa oferece:
- Licença maternidade de seis meses;
- Licença paternidade de vinte dias.
Auxílio para desenvolvimento profissional
A Agendor incentiva o aprendizado contínuo por meio de apoio financeiro para cursos, capacitações e livros.
Auxílio creche
Benefício voltado aos colaboradores com filhos pequenos.
Equipamentos completos
Toda a estrutura necessária para o trabalho remoto é fornecida pela empresa.
TotalPass
Acesso a academias, estúdios e aplicativos voltados para saúde e bem-estar.
Seguro de vida
Mais segurança e tranquilidade para colaboradores e familiares.
Como se candidatar
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura.
FAQ – Perguntas Frequentes sobre a Vaga Home Office da Agendor
Qual é o cargo oferecido pela Agendor?
A vaga é para Analista de Customer Success JR.
A vaga é totalmente remota?
Sim. O trabalho é realizado em regime 100% home office por tempo indeterminado.
O que faz um Analista de Customer Success JR?
O profissional acompanha clientes, realiza treinamentos, conduz onboarding e ajuda os usuários a obterem sucesso com a plataforma.
É necessário ter experiência com CRM?
Sim. Conhecimento em plataformas de CRM é um dos requisitos da vaga.
A empresa fornece equipamentos para trabalho remoto?
Sim. A Agendor disponibiliza uma estação de trabalho completa.
Existe plano de saúde?
Sim. O plano de saúde SulAmérica do colaborador é pago integralmente pela empresa.
Há oportunidades de crescimento profissional?
Sim. A empresa oferece auxílio para cursos, livros e programas de desenvolvimento.
Quais são os diferenciais mais valorizados?
Experiência em SaaS B2B, Customer Success 2.0, NPS, CS Ops e automação de processos.
A empresa oferece auxílio creche?
Sim. O benefício está disponível para colaboradores elegíveis.
O trabalho envolve contato frequente com clientes?
Sim. O relacionamento contínuo com os clientes é uma das principais responsabilidades da função.