A BMC Hyundai, referência no setor automotivo, abriu uma oportunidade para Analista de Atendimento, com foco em atendimento remoto (home office). A empresa está em busca de profissionais comprometidos, que desejem atuar em um ambiente flexível, proporcionando suporte e acompanhamento aos clientes em suas jornadas. Esta vaga é uma excelente oportunidade para quem deseja trabalhar em uma empresa inovadora, com benefícios atrativos e possibilidade de crescimento profissional.
Responsabilidades
O Analista de Atendimento da BMC Hyundai será responsável por garantir a satisfação dos clientes ao longo de suas interações com a empresa. Suas principais atividades incluem:
- Análise de solicitações de clientes: O profissional deve analisar cuidadosamente as demandas e garantir que os processos estão fluindo conforme o esperado.
- Identificação de problemas no processo: Caso ocorra alguma dificuldade, o analista deverá identificar a raiz do problema, como falhas na escolha de pagamento ou atrasos no envio de orçamento pelos técnicos.
- Apoio ao time: Além de resolver os problemas diretamente com os clientes, o profissional deverá prestar suporte à equipe quando necessário, promovendo a comunicação interna para assegurar a resolução rápida e eficaz das demandas.
A função exige um perfil analítico e proativo, com foco na resolução de problemas e suporte eficiente tanto ao cliente quanto à equipe.
Requisitos da vaga home office
Para se candidatar à vaga home office de Analista de Atendimento da BMC Hyundai, o candidato deve atender aos seguintes requisitos:
- Formação acadêmica: Superior incompleto ou completo em cursos como Administração, Tecnólogo em Sucesso do Cliente, ou Graduação em Customer Experience.
- Experiência prévia: É necessário ter pelo menos 1 a 2 anos de experiência na área de atendimento ao cliente ou funções correlatas.
- Conhecimentos específicos: A vaga demanda conhecimentos em treinamentos comerciais, Excel em nível intermediário, além de familiaridade com a ferramenta 5W2H, utilizada para planejamento e tomada de decisões estratégicas.
Informações Adicionais
A BMC Hyundai oferece uma série de benefícios que tornam a vaga ainda mais atrativa, demonstrando o compromisso da empresa com o bem-estar e o desenvolvimento dos seus colaboradores:
- Auxílio Teletrabalho: Para garantir que os profissionais desempenhem suas funções com conforto e eficiência em casa.
- Horário Flexível: O profissional terá liberdade para gerenciar seu tempo, equilibrando vida pessoal e profissional.
- Assistência Médica e Odontológica (Bradesco): A BMC oferece planos de saúde e odontológicos completos para garantir a segurança e a saúde do colaborador.
- Vale Alimentação: Ajuda de custo para alimentação, promovendo o bem-estar durante o expediente.
- Seguro de Vida: Um benefício importante para garantir a tranquilidade dos funcionários.
- Participação nos Lucros e Resultados (Semestral): O profissional poderá ser recompensado financeiramente de acordo com o desempenho da empresa.
- BMC Pass: Acesso a academias, natação e outras atividades físicas, promovendo a saúde e o bem-estar.
- Day Off Aniversário: Para comemorar o dia de aniversário, o colaborador recebe um dia de folga.
- Vale Aniversário: Um presente especial da BMC para seus colaboradores no mês de aniversário.
FAQ (Perguntas Frequentes)
1. Qual é o regime de trabalho para essa vaga?
A vaga para Analista de Atendimento é 100% home office, oferecendo flexibilidade para trabalhar remotamente.
2. É necessário ter formação superior completa?
Não é obrigatório ter o curso superior completo, mas é necessário estar cursando ou já ter completado uma graduação em áreas como Administração, Tecnólogo em Sucesso do Cliente ou Customer Experience.
3. Quantos anos de experiência são exigidos?
O candidato precisa ter entre 1 a 2 anos de experiência na área de atendimento ou em funções similares.
4. Quais são os conhecimentos técnicos exigidos?
É necessário ter conhecimentos intermediários em Excel, além de familiaridade com a ferramenta de planejamento 5W2H e experiência em treinamentos comerciais.
5. Quais são os benefícios oferecidos pela BMC Hyundai?
Os principais benefícios incluem auxílio teletrabalho, horário flexível, assistência médica e odontológica, vale alimentação, seguro de vida, participação nos lucros, acesso a academias e atividades físicas, day off e vale no mês de aniversário.
6. A empresa oferece algum tipo de incentivo para atividades físicas?
Sim, através do BMC Pass, os colaboradores têm acesso a academias, natação e outras atividades físicas.
Essa vaga de Analista de Atendimento na BMC Hyundai é uma oportunidade valiosa para quem busca um emprego home office, com benefícios atraentes e um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador.