A Seazone, empresa referência em hospitalidade e serviços de reservas, abriu uma excelente vaga home office para Analista de Atendimento ao Cliente. A vaga é voltada para profissionais dinâmicos, organizados e com uma abordagem consultiva e empática para o atendimento ao cliente. Com um ambiente remoto, incentivos atrativos e oportunidades de crescimento, a Seazone valoriza o atendimento de alta qualidade e a experiência de cliente como pontos principais para o sucesso da empresa.
Responsabilidades do Cargo
O Analista de Atendimento ao Cliente na Seazone terá um papel fundamental no relacionamento direto com os hóspedes, contribuindo para uma experiência diferenciada e satisfatória. As principais responsabilidades para o cargo incluem:
1. Atendimento Personalizado e Consultivo
O Analista de Atendimento ao Cliente será responsável por prestar um atendimento personalizado aos hóspedes, entendendo suas necessidades e oferecendo soluções alinhadas aos seus requisitos específicos. Este atendimento é consultivo, com foco na construção de uma relação de confiança e fidelização com os clientes.
2. Técnicas de Vendas e Negociação
Para maximizar as receitas e a satisfação do cliente, o profissional utilizará técnicas de vendas e negociação, realizando upselling de serviços adicionais e valores de diárias. Esse processo de negociação permite à Seazone proporcionar uma experiência completa, enquanto oferece aos hóspedes possibilidades de personalizar sua estadia.
3. Processos Administrativos de Reservas
Outra função importante será a gestão administrativa das reservas. O Analista deve garantir a precisão e eficiência na organização de documentos e informações referentes a cada reserva, assegurando que todas as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma ágil e precisa.
4. Relacionamento com Clientes
Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes é uma prioridade para a Seazone. Dessa forma, o Analista de Atendimento é incentivado a demonstrar empatia, disciplina e organização para lidar com as demandas de forma atenciosa, com foco na excelência e personalização do atendimento.
Requisitos e Qualificações
Para se candidatar à vaga home office, é importante que o profissional possua:
- Experiência comprovada em vendas e atendimento ao cliente, preferencialmente em setores como turismo e hospitalidade.
- Conhecimento em planilhas, incluindo a criação, edição e uso de fórmulas básicas.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de persuasão e negociação.
- Agilidade e criatividade na resolução de problemas, oferecendo soluções práticas para as demandas dos clientes.
- Proficiência em português, com atenção aos detalhes na comunicação escrita.
- Organização e capacidade de lidar com várias tarefas ao mesmo tempo.
- Espírito colaborativo e habilidade para trabalhar bem em equipe.
Diferenciais
A Seazone valoriza candidatos que possuam:
- Experiência prévia em atendimento remoto, telemarketing ou teleatendimento.
- Conhecimento de outros idiomas, como inglês ou espanhol.
- Interesse por investimentos e pelo mercado imobiliário.
Benefícios e Incentivos
A Seazone oferece uma série de benefícios e incentivos para o Analista de Atendimento ao Cliente, incluindo:
- Remuneração: Salário fixo + variável de acordo com o atingimento de metas.
- Vale Alimentação: Auxílio alimentação via Caju, no valor de R$ 462,00.
- Plano de Saúde: Disponível após 6 meses de contrato no modelo PJ.
- Avaliações Semestrais: Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.
- Cultura de Feedback e Day-off de Aniversário.
- Recesso Maternidade/Paternidade.
- Bônus por Indicação.
- Descontos em Hospedagens pelo site de reservas da Seazone.
- Hospedagem em Florianópolis para evento anual de comemoração do aniversário da empresa.
- Coworking em Florianópolis: Escritório disponível para uso colaborativo.
Parcerias Exclusivas
Além dos benefícios diretos, a Seazone oferece parcerias estratégicas para o bem-estar e desenvolvimento de seus colaboradores, como:
- Gympass: Acesso a academias e atividades físicas.
- Escolas de Idiomas: Parcerias com descontos em cursos de idiomas.
- ACATE: Descontos em mensalidades universitárias e outras vantagens.
- Conexa Saúde e Psicologia Viva: Telemedicina 24h, com apoio psicológico.
- Guapeco: Plano de saúde pet para colaboradores com animais de estimação.
Informações sobre a Contratação
A vaga é para contratação em regime PJ (Pessoa Jurídica), com trabalho 100% remoto e uma pausa remunerada de 15 dias a cada 6 meses de contrato.
FAQs sobre a Vaga Home Office de Analista de Atendimento ao Cliente
1. A vaga é realmente home office?
Sim, a vaga é totalmente home office, e o colaborador poderá atuar remotamente de onde preferir. A Seazone também oferece um espaço de coworking em Florianópolis, disponível para quem desejar utilizar o escritório.
2. Quais são os principais requisitos para o cargo?
Os principais requisitos são experiência em atendimento ao cliente e vendas, habilidades de comunicação, conhecimento em planilhas e empatia no relacionamento com clientes.
3. A empresa oferece benefícios mesmo para contrato PJ?
Sim, a Seazone oferece diversos benefícios, incluindo plano de saúde, auxílio alimentação e outras parcerias exclusivas para o colaborador.
4. Preciso morar em Florianópolis para essa vaga?
Não é necessário residir em Florianópolis, já que a vaga é totalmente remota. No entanto, a empresa realiza um evento anual de comemoração em Florianópolis, onde todos os colaboradores são convidados.
5. Há oportunidade de crescimento na Seazone?
Sim, a Seazone valoriza o desenvolvimento profissional dos colaboradores e realiza avaliações semestrais com possibilidade de progressão na carreira.
A Seazone proporciona um ambiente inovador, incentivando o crescimento dos profissionais enquanto oferece um serviço de qualidade e experiência única aos seus clientes. Para quem busca uma vaga home office em uma empresa sólida e acolhedora, esta é uma oportunidade de destaque.
