A Seazone, empresa inovadora no setor de tecnologia voltado para o mercado de hospedagens e turismo, anuncia a abertura de uma vaga home office para o cargo de Analista de Suporte – Atendimento ao Cliente. Esta é uma excelente oportunidade para quem deseja atuar em uma organização em crescimento, com cultura moderna, ambiente acolhedor e possibilidade de desenvolver sua carreira remotamente.
Neste artigo, serão apresentadas todas as informações sobre a vaga, o perfil procurado, os benefícios oferecidos e os diferenciais da Seazone, com o objetivo de informar e atrair talentos que se identifiquem com a proposta da empresa.
Oportunidade em Regime Home Office
A vaga home office oferecida pela Seazone permite que o profissional atue de qualquer lugar do Brasil, com toda a infraestrutura e suporte necessários para um desempenho eficiente. A empresa valoriza a autonomia, a organização pessoal e a comunicação clara, elementos essenciais para quem deseja atuar remotamente e com alto nível de performance.
Principais Responsabilidades do Analista de Suporte
O Analista de Suporte – Atendimento ao Cliente será responsável por garantir a melhor experiência aos usuários das soluções da Seazone. Suas atribuições incluem:
- Responder chamados e interações via WhatsApp e e-mail;
- Participar de treinamentos, reuniões e eventos internos, contribuindo com o time de forma ativa;
- Executar processos recorrentes da área, como:
- Análise de chamados mal avaliados;
- Escrita e revisão de artigos do FAQ;
- Tratativa de chamados sem resposta;
- Acompanhar as interações com clientes, garantindo resolução rápida e eficaz de problemas;
- Manter um alto nível de satisfação e engajamento dos clientes atendidos, sempre com foco em resultados e melhoria contínua.
Requisitos para se Candidatar à Vaga
A Seazone busca um perfil multifacetado, com habilidades interpessoais bem desenvolvidas, bom domínio de ferramentas digitais e foco em soluções. Os principais requisitos são:
- Experiência anterior com atendimento ao cliente;
- Conhecimento básico de Excel ou Google Sheets;
- Perfil analítico, focado em resultados;
- Excelente capacidade de escrita e comunicação assertiva;
- Agilidade, organização e atenção aos detalhes;
- Empatia, resiliência e atitude positiva;
- Habilidade de apresentação e relacionamento com o cliente;
- Capacidade de aprender rapidamente novas ferramentas e processos;
- Habilidade em gerenciar várias tarefas simultaneamente;
- Experiência prévia com trabalho remoto é um diferencial importante.
Diferenciais que Valorizam o Perfil
Embora não sejam obrigatórios, os seguintes conhecimentos e experiências serão considerados como diferenciais competitivos no processo seletivo:
- Conhecimento em Customer Success;
- Fluência em inglês ou espanhol;
- Graduação em andamento nas áreas de Comunicação, Administração, Turismo ou áreas correlatas.
Benefícios e Incentivos Oferecidos pela Seazone
A Seazone valoriza o bem-estar, a saúde mental e o desenvolvimento profissional de seus colaboradores. Para isso, oferece um pacote de benefícios competitivos mesmo no regime PJ, entre eles:
- 💳 Auxílio alimentação no valor de R$ 462,00 via Caju;
- 🏥 Plano de saúde após 6 meses como PJ;
- 📈 Avaliações semestrais com possibilidade de crescimento profissional;
- 🎁 Cultura de feedback constante;
- 🎉 Day-off de aniversário;
- 👶 Recesso maternidade/paternidade;
- 👥 Bônus por indicação;
- ✈️ Descontos em hospedagens pelo site de reservas da Seazone;
- 🏖️ Hospedagem em Florianópolis para o evento de aniversário da empresa;
- 🏢 Acesso a coworking em Florianópolis (SC) para quem desejar trabalhar presencialmente em alguns momentos.
Parcerias Estratégicas
Além dos benefícios diretos, a Seazone conta com parcerias valiosas para apoiar o colaborador em diferentes áreas:
- 🏋️ Parceria com Gympass para prática de atividades físicas;
- 🗣️ Parcerias com escolas de idiomas;
- 🎓 Descontos educacionais via ACATE;
- 🧑⚕️ Acesso à telemedicina e psicologia 24h via Conexa Saúde e Psicologia Viva;
- 🐶 Plano de saúde pet via Guapeco.
Sobre a Contratação
A modalidade de contratação é PJ (Pessoa Jurídica), oferecendo flexibilidade e remuneração compatível com o mercado. O contrato prevê ainda uma pausa remunerada de 15 dias a cada 6 meses, o que demonstra o compromisso da empresa com o descanso e a saúde dos seus colaboradores.
Por Que Trabalhar na Seazone?
A Seazone é uma empresa com DNA inovador, voltada para a transformação do setor de hospedagens no Brasil por meio da tecnologia. Trabalhar nesta vaga home office representa não apenas uma boa oportunidade de carreira, mas também a chance de fazer parte de um time que valoriza a autonomia, o aprendizado constante e o impacto positivo na experiência do cliente.
FAQ – Perguntas Frequentes sobre a Vaga Home Office na Seazone
1. A vaga é 100% home office?
Sim, a posição é totalmente remota, com flexibilidade de local de trabalho em qualquer região do país.
2. A contratação é CLT?
Não. A contratação é no modelo PJ, com todos os incentivos e benefícios oferecidos diretamente pela empresa.
3. O plano de saúde está incluso desde o início?
Não. O plano de saúde é disponibilizado após 6 meses de contrato PJ.
4. Há possibilidade de crescimento na empresa?
Sim, a Seazone realiza avaliações semestrais e estimula o crescimento interno com base no desempenho e na evolução profissional.
5. Qual é a carga horária?
A carga horária será definida conforme as demandas do time, respeitando o equilíbrio entre produtividade e bem-estar.