A Portabilis, empresa de tecnologia voltada para a área da educação, está com uma vaga home office aberta para Analista de Relacionamento Pleno. Essa é uma oportunidade única para profissionais que desejam atuar remotamente e contribuir para o sucesso de clientes no setor educacional.
Se você possui habilidades consultivas, experiência com Customer Success e familiaridade com análise de dados, essa vaga pode ser ideal para você. Continue lendo para conhecer mais detalhes sobre essa oportunidade e como se candidatar!
Sobre a Vaga
O Analista de Relacionamento Pleno será responsável pelo gerenciamento da carteira de clientes da área educacional, garantindo retenção, engajamento e crescimento. O profissional atuará de forma consultiva, auxiliando os clientes nas melhores práticas e metodologias educacionais, além de monitorar indicadores de performance para identificar oportunidades de melhoria.
Essa é uma vaga home office que oferece flexibilidade e diversos benefícios para que o profissional tenha um ambiente de trabalho estruturado e produtivo.
Principais Responsabilidades
No dia a dia, o Analista de Relacionamento Pleno terá as seguintes atribuições:
✅ Gestão de Relacionamento com o Cliente
- Gerenciar uma carteira de clientes da área de Educação, garantindo sua retenção e expansão.
- Atuar como consultor estratégico, orientando sobre as melhores práticas no uso dos produtos da Portabilis.
- Realizar reuniões estratégicas para negociação e fidelização dos clientes.
✅ Análise de Dados e Indicadores
- Monitorar indicadores de performance dos clientes e propor planos de ação para melhoria de resultados.
- Identificar riscos de churn e trabalhar em estratégias para mitigá-los.
- Coletar e analisar feedbacks dos clientes para propor melhorias nos produtos e processos.
✅ Treinamentos e Suporte
- Criar planos de capacitação e, eventualmente, ministrar treinamentos para clientes.
- Trabalhar em conjunto com os times internos de Comercial, Suporte e Produto para garantir o sucesso do cliente.
- Desenvolver estratégias de up-sell e cross-sell, ampliando o valor do cliente para a empresa.
Perfil Desejado
A Portabilis busca um profissional que tenha:
🎯 Requisitos Técnicos
✔ Formação superior completa ou cursando.
✔ Experiência com Customer Success, Atendimento ao Cliente ou áreas relacionadas.
✔ Conhecimento em métricas de CS e mercado SaaS (NPS, Health Score, MRR, Churn).
✔ Experiência com ferramentas de CRM, Helpdesk ou similares.
✔ Boa comunicação escrita e verbal.
✔ Conhecimento intermediário no Google Workspace (Gmail, Calendar, etc.).
✔ Familiaridade com análise de dados e relatórios.
🎯 Habilidades Comportamentais
✔ Foco no cliente e abordagem consultiva.
✔ Proatividade e autonomia para identificar e solucionar problemas.
✔ Resiliência e inteligência emocional para lidar com desafios.
✔ Capacidade analítica e orientação a dados.
✔ Flexibilidade e colaboração com equipes multidisciplinares.
🎯 Diferenciais Desejáveis
✔ Experiência com clientes do setor educacional.
✔ Conhecimento prévio dos produtos Portabilis.
Se você tem essas competências e busca uma vaga home office com desafios e crescimento profissional, essa pode ser sua grande chance!
Benefícios Oferecidos
A Portabilis oferece um pacote de benefícios atrativo, garantindo qualidade de vida e desenvolvimento profissional para seus colaboradores.
💰 Benefícios Financeiros
✅ Benefícios flexíveis pelo Cartão Swile (Auxílio Alimentação).
✅ Bônus financeiro no dia do seu aniversário.
✅ Bônus por tempo de empresa.
✅ Adiantamento de salário.
🏥 Saúde e Bem-estar
✅ Plano de saúde nacional totalmente coberto pela empresa.
✅ Licença parental estendida (6 meses para mulheres e 30 dias para homens).
🌴 Qualidade de Vida
✅ Trabalho 100% remoto.
✅ Short Friday quinzenal (meio período de folga às sextas-feiras).
✅ Day off no aniversário.
Esses benefícios reforçam o compromisso da Portabilis em proporcionar um ambiente de trabalho acolhedor e motivador para seus colaboradores.
Como se candidatar
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura.
Perguntas Frequentes (FAQs)
1️⃣ Essa vaga é realmente 100% home office?
Sim! O trabalho será totalmente remoto, permitindo que o profissional atue de qualquer lugar do Brasil.
2️⃣ Preciso ter experiência com Customer Success para me candidatar?
Sim, é necessário ter experiência anterior com CS, atendimento ao cliente ou áreas relacionadas.
3️⃣ A empresa fornece equipamentos para trabalho remoto?
A vaga não menciona fornecimento de equipamentos, mas a Portabilis garante infraestrutura e suporte remoto para seus colaboradores.
4️⃣ Quais são os principais desafios dessa vaga?
O profissional precisará gerenciar múltiplos clientes, monitorar indicadores de sucesso e criar estratégias para retenção e expansão.
5️⃣ Como posso me candidatar?
Os interessados devem acessar o site da Portabilis e se inscrever na página de carreiras da empresa.