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    Kyte Tecnologia de Software Abre Vaga Home Office para Analista de Atendimento ao Cliente

    BenjaminPor Benjamin29 maio 2025Nenhum comentário5 Minutos de Leitura
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    kyte
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    A Kyte, empresa referência no desenvolvimento de soluções tecnológicas para micro e pequenos empreendedores, está com vaga home office aberta para Analista de Atendimento ao Cliente. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam atuar em um ambiente inovador, com foco em suporte ao cliente, em regime 100% remoto.

    O profissional será responsável por oferecer suporte humanizado, técnico e estratégico, promovendo a satisfação do cliente em todas as etapas do uso do produto. Mais do que responder dúvidas, a missão é garantir uma experiência memorável para o usuário.


    A Oportunidade: Atendimento de Excelência no Ambiente Digital

    A vaga para Analista de Atendimento ao Cliente oferecida pela Kyte se destaca por unir inovação tecnológica e foco em relacionamento com o cliente. Em um cenário onde o trabalho remoto cresce cada vez mais, essa vaga home office permite que o colaborador atue de qualquer local do Brasil, com liberdade para gerenciar sua rotina com responsabilidade e produtividade.


    Principais Responsabilidades da Função

    O(a) novo(a) Analista de Atendimento ao Cliente terá uma rotina dinâmica, voltada para resolver desafios com agilidade, empatia e foco em resultados. Entre as atividades do cargo, destacam-se:

    • Atender clientes via canais diversos (chat, e-mail, WhatsApp), esclarecendo dúvidas, apresentando funcionalidades e solucionando dificuldades técnicas;
    • Manter uma comunicação cordial, acolhedora e clara, indo além da resolução técnica para fortalecer a relação com o usuário;
    • Investigar causas de reclamações ou baixa satisfação, buscando entender o cenário do cliente e propor soluções eficazes;
    • Gerenciar expectativas com transparência, alinhando prazos e possibilidades com honestidade;
    • Criar tutoriais, materiais de apoio e respostas rápidas que facilitem o uso da plataforma de forma autônoma pelos clientes;
    • Monitorar métricas de atendimento como tempo de resposta, CSAT e NPS;
    • Compartilhar percepções e feedbacks relevantes com o time de Produto, contribuindo para melhorias contínuas com base na experiência do cliente;
    • Identificar padrões de ocorrências e colaborar com estratégias de prevenção e otimização do atendimento.

    Competências que Diferenciam o Profissional Ideal

    Para garantir um atendimento de excelência e se destacar na função, o candidato ideal deve apresentar um conjunto de habilidades essenciais para lidar com múltiplas demandas em um ambiente remoto e colaborativo. São elas:

    • Capacidade analítica para identificar padrões e propor melhorias;
    • Gestão eficiente do tempo, mesmo em cenários de alta demanda;
    • Adaptabilidade para transitar entre contextos e canais de atendimento com fluidez;
    • Resiliência emocional diante de clientes exigentes ou situações mais tensas;
    • Trabalho em equipe baseado em cooperação, troca e apoio mútuo;
    • Empatia verdadeira, compreendendo a realidade e os desafios dos clientes para oferecer suporte com propósito.

    Requisitos Essenciais para a Vaga Home Office

    A Kyte procura por talentos com os seguintes requisitos obrigatórios:

    • Excelente domínio da língua portuguesa, com foco em redação clara e objetiva;
    • Comunicação oral e escrita eficaz em espanhol, com conhecimento de inglês como diferencial;
    • Experiência ou afinidade com atendimento ao cliente e resolução de problemas;
    • Capacidade de multitarefas, como gerenciar atendimentos simultâneos, organizar tarefas e redigir atas de reuniões;
    • Genuíno interesse em ajudar pessoas;
    • Disponibilidade para atuar em sábados intercalados.

    Diferenciais Valorizados pela Kyte

    Embora não obrigatórios, os seguintes pontos são considerados diferenciais para a vaga:

    • Experiência anterior em atendimento ao cliente, vendas ou suporte técnico;
    • Familiaridade com ferramentas de automação, como chatbots ou IA aplicada ao atendimento;
    • Vivência em trabalho remoto e capacidade de autogerenciamento;
    • Proatividade para propor melhorias nos fluxos e processos de atendimento.

    Trabalhar na Kyte: Cultura e Propósito

    A Kyte oferece mais do que uma vaga home office — proporciona um ambiente onde o crescimento profissional e a satisfação pessoal caminham juntos. Com uma cultura baseada em empatia, inovação e foco no cliente, a empresa valoriza pessoas com senso de dono, mente aberta e paixão por transformar a vida dos empreendedores brasileiros.

    Ao entrar para o time da Kyte, o colaborador passa a integrar uma equipe engajada, que valoriza a troca constante, a construção conjunta de soluções e a busca contínua pela excelência no atendimento.


    FAQ – Perguntas Frequentes sobre a Vaga Home Office da Kyte

    1. A vaga é 100% remota?

    Sim, a vaga é totalmente home office. O colaborador pode trabalhar de qualquer local do Brasil com estrutura adequada.

    2. É necessário ter fluência em espanhol?

    Sim. A fluência em espanhol, tanto oral quanto escrita, é obrigatória para esta posição.

    3. O inglês é obrigatório?

    Não é obrigatório, mas será considerado um diferencial no processo seletivo.

    4. A vaga exige experiência anterior?

    Embora não seja exigido, ter experiência em atendimento ao cliente, suporte ou vendas é um diferencial importante.

    5. Qual o modelo de contratação?

    O modelo de contratação não foi especificado. Recomenda-se confirmar diretamente com a empresa durante o processo seletivo.

    6. É necessário trabalhar aos sábados?

    Sim, é preciso ter disponibilidade para atuar em sábados intercalados, conforme escala.

    7. Existe plano de carreira?

    A Kyte é uma empresa em crescimento e valoriza o desenvolvimento interno dos seus colaboradores. Oportunidades de crescimento são parte da cultura organizacional.

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    Fundador da Vaga Home office, formado em Ciência da Computação.

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