Carglass® Brasil Anuncia Vaga Home Office para Assistente de Qualidade – salário R$ 2.193,46

A Carglass® Brasil, líder no setor automotivo e referência em atendimento ao cliente, está recrutando um Assistente de Qualidade para integrar sua equipe em regime home office. Esta oportunidade é ideal para profissionais organizados, proativos e com desejo de crescimento em um ambiente dinâmico e colaborativo.

Responsabilidades do Cargo

Atividades diárias:

• Atendimento ao cliente: Realizar atendimentos via SAC (telefone, e-mail e Reclame Aqui), assegurando que cada manifestação receba o direcionamento correto dentro da empresa.
• Registro de interações: Documentar elogios, reclamações, solicitações e informações de forma clara, objetiva e humanizada.
• Acompanhamento e follow-up: Garantir que as demandas dos clientes sejam tratadas com prioridade, mantendo-os informados sobre o progresso e soluções implementadas.
• Identificação de melhorias: Avaliar etapas do atendimento ao cliente, identificar pontos de falha e propor soluções para melhorar a eficiência e a experiência do cliente.
• Satisfação do cliente: Realizar pesquisas de satisfação com base na metodologia NPS (Net Promoter Score), contribuindo para a melhoria contínua dos serviços.

Requisitos Necessários

Para se candidatar à vaga, o candidato precisa atender a alguns requisitos essenciais:

• Formação mínima: Ensino médio completo.
• Habilidades técnicas: Capacidade de resolver problemas de forma ágil e eficiente, com foco em soluções práticas.
• Empatia e comunicação: Habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e transmitir informações de forma clara e humanizada.
• Experiência anterior: Vivência em atendimento SAC, ouvidoria ou canais de reclamações como Reclame Aqui, Consumidor.gov e mídias sociais.
• Localização: Fácil acesso à região de Alphaville (Barueri – SP), mesmo que o trabalho seja 100% remoto.
• Disponibilidade: Atuar de segunda a sexta-feira, das 08h às 16h12.

Benefícios Oferecidos pela Carglass® Brasil

A Carglass® acredita que o bem-estar e o desenvolvimento de seus colaboradores são essenciais para o sucesso da empresa. Por isso, oferece um pacote de benefícios completo e atrativo.

Saúde e bem-estar:

• Plano de saúde e odontológico extensível aos dependentes.
• Convênio farmácia para descontos em medicamentos.
• Clube de vantagens com descontos em academias e serviços de bem-estar.

Facilidades diárias:

• Vale-alimentação ou refeição.
• Seguro de vida.
• Clube de descontos em produtos e serviços diversos.

Desenvolvimento pessoal e profissional:

• Acesso a uma plataforma de educação corporativa com cursos gratuitos e certificação.
• Treinamentos especializados para aprimorar habilidades técnicas e comportamentais.
• Parcerias com instituições de ensino para descontos em cursos de graduação, pós-graduação e idiomas.

Ambiente de trabalho:

• Cultura colaborativa e aprendizado contínuo com profissionais experientes.
• Investimento em ferramentas e tecnologias de ponta para oferecer as melhores soluções no atendimento ao cliente.

Salário:

• R$ 2.077,14/mês – R$ 2.193,46/mês

Por Que Trabalhar na Carglass® Brasil?

A Carglass® é reconhecida por oferecer um ambiente acolhedor, inovador e focado no crescimento dos seus colaboradores.

Diferenciais da Vaga Home Office:

• Flexibilidade para trabalhar de casa, garantindo conforto e equilíbrio entre a vida pessoal e profissional.
• Estrutura tecnológica e suporte contínuo para facilitar o trabalho remoto.
• Oportunidade de colaborar com uma equipe experiente e engajada em oferecer excelência no atendimento ao cliente.

Se você busca uma empresa que valoriza seus colaboradores, investe no desenvolvimento profissional e promove um ambiente de trabalho positivo, a Carglass® Brasil é a escolha certa.

FAQ – Perguntas Frequentes Sobre a Vaga Home Office da Carglass®

1. O trabalho é totalmente remoto?
Sim, o trabalho será realizado em regime home office, mas é necessário residir próximo à região de Alphaville (Barueri – SP) para eventuais encontros presenciais.

2. Qual é o horário de trabalho?
De segunda a sexta-feira, das 08h às 16h12.

3. Preciso ter experiência anterior em atendimento ao cliente?
Sim, é necessário ter experiência prévia em atendimento SAC, ouvidoria ou canais de reclamações como Reclame Aqui e mídias sociais.

4. Quais são os benefícios oferecidos?
Além do salário fixo, a Carglass® oferece plano de saúde e odontológico, vale-alimentação/refeição, seguro de vida, clube de vantagens e acesso a programas de desenvolvimento profissional.

5. Há possibilidade de crescimento na empresa?
Sim! A Carglass® valoriza o desenvolvimento interno e oferece treinamentos e capacitações para impulsionar a carreira dos seus colaboradores.

6. Que habilidades são mais valorizadas?
Empatia, organização, proatividade e capacidade de resolver problemas de forma ágil são habilidades essenciais para o sucesso na vaga.

7. Como são realizadas as pesquisas de satisfação do cliente?
As pesquisas são conduzidas com base na metodologia NPS (Net Promoter Score), permitindo um feedback estruturado sobre a experiência do cliente.

A Carglass® Brasil está em busca de profissionais que queiram crescer junto com a empresa e fazer a diferença no atendimento ao cliente. Não perca a oportunidade de trabalhar em um ambiente inovador e cheio de possibilidades. Candidate-se agora!

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