A Agendor está com uma nova vaga home office para o cargo de Analista de Customer Success, oferecendo uma oportunidade para profissionais que desejam trabalhar remotamente em um ambiente dinâmico e focado na satisfação dos clientes. A Agendor é uma empresa reconhecida por sua plataforma CRM, que ajuda empresas a gerenciarem seus processos de vendas e a conquistarem melhores resultados. Essa vaga é ideal para quem é apaixonado por ajudar pessoas e busca fornecer experiências incríveis aos clientes.
A seguir, conheça mais sobre as responsabilidades, requisitos e benefícios desta vaga home office e confira as respostas às principais dúvidas sobre o processo de candidatura.
Responsabilidades e Atribuições da Vaga Home Office
O Analista de Customer Success será responsável por garantir que os clientes da Agendor tenham uma experiência excepcional ao utilizar a plataforma CRM. Esse papel é essencial para ajudar os clientes a superarem desafios e a alcançarem seus objetivos de maneira eficiente. As principais atividades incluem:
- Onboarding de Novos Clientes: Orientar os clientes recém-adquiridos na configuração e no uso da plataforma CRM, assegurando que eles compreendam as funcionalidades e potencialidades do Agendor.
- Condução de Treinamentos: Realizar treinamentos práticos, ajudando os usuários a aproveitarem ao máximo as funcionalidades da plataforma e a aplicarem as melhores práticas em seu uso.
- Acompanhamento Proativo: Manter contato contínuo com os clientes, oferecendo suporte proativo e monitorando suas necessidades para garantir uma experiência positiva e eficiente.
- Criação de Materiais de Apoio: Desenvolver e documentar conteúdos, como tutoriais e materiais explicativos, para facilitar o uso da plataforma pelos clientes.
- Colaboração com Vendas e Suporte: Trabalhar em conjunto com as equipes de Vendas e Suporte para garantir uma transição fluida dos clientes e um atendimento de alta qualidade.
- Identificação de Oportunidades de Upsell e Cross-Sell: Identificar necessidades dos clientes que possam ser atendidas por outros serviços da Agendor, promovendo oportunidades de vendas adicionais.
Requisitos e Qualificações para a Vaga
A Agendor busca um profissional que possua habilidades de comunicação, entusiasmo e conhecimento técnico em plataformas de CRM para atuar como Analista de Customer Success. Os requisitos e qualificações são os seguintes:
- Formação Acadêmica: Graduação em andamento ou concluída em áreas como Comunicação, Marketing ou áreas afins.
- Experiência em Customer Success: Experiência anterior em funções relacionadas a Customer Success, Suporte ao Cliente ou áreas correlatas.
- Conhecimento Técnico: Familiaridade com plataformas de CRM e sistemas de atendimento ao cliente, além de facilidade para conduzir treinamentos e apresentações didáticas.
Diferenciais:
- Experiência em gestão de carteira de clientes e acompanhamento de métricas de engajamento.
- Noções básicas de automação de processos e integração de sistemas.
- Conhecimento em metodologias de Customer Success, como Customer Success 2.0, NPS (Net Promoter Score) e práticas de CS Ops.
Benefícios da Vaga Home Office na Agendor
A Agendor oferece um pacote de benefícios atrativo para o Analista de Customer Success, visando o bem-estar e o desenvolvimento dos seus colaboradores, mesmo trabalhando em regime home office. Confira alguns dos benefícios oferecidos:
- Contratação CLT com estabilidade e direitos garantidos.
- Plano de saúde e odontológico 100% custeados pela empresa.
- Auxílio creche, subsídio para cursos ou livros e fornecimento de uma estação de trabalho completa.
- Caju: Flexibilidade em benefícios como Vale Refeição (VR) e Vale Alimentação (VA).
- Gympass para acesso a academias e atividades físicas.
- Licença maternidade de 6 meses e licença paternidade de 20 dias, proporcionando mais tempo com a família.
- Trabalho 100% remoto com auxílio para despesas de home office.
- Convênio com o SESC, programa de incentivo a longo prazo e seguro de vida.
Cultura Organizacional da Agendor
A Agendor valoriza a qualidade de vida de seus colaboradores e promove um ambiente de trabalho que incentiva o crescimento pessoal e profissional. A empresa acredita que oferecer flexibilidade e suporte é fundamental para que seus colaboradores possam alcançar seus melhores resultados. Ao contratar para uma vaga home office, a Agendor reforça seu compromisso com a inovação e a modernização dos modelos de trabalho, permitindo que seus funcionários trabalhem de onde se sentirem mais confortáveis.
Perguntas Frequentes (FAQs) Sobre a Vaga Home Office
1. Quem pode se candidatar à vaga de Analista de Customer Success?
Profissionais com graduação em áreas como Comunicação, Marketing ou afins, e experiência em Customer Success ou Suporte ao Cliente, são elegíveis para a vaga.
2. A vaga é integralmente home office?
Sim, a vaga home office permite que o Analista de Customer Success trabalhe remotamente em tempo integral, com suporte para despesas do trabalho remoto.
3. Quais são as principais responsabilidades do Analista de Customer Success?
O profissional será responsável por realizar o onboarding de novos clientes, conduzir treinamentos, oferecer suporte contínuo, desenvolver materiais de apoio e identificar oportunidades de vendas adicionais.
4. Quais benefícios a Agendor oferece para essa vaga?
A Agendor oferece contratação CLT, plano de saúde e odontológico, auxílio creche, subsídios para cursos, auxílio home office, Gympass, entre outros benefícios voltados para o bem-estar dos colaboradores.
5. Preciso ter conhecimento em CRM para me candidatar?
Sim, é necessário ter conhecimento em plataformas de CRM para oferecer suporte adequado aos clientes e garantir que eles aproveitem ao máximo as funcionalidades da plataforma Agendor.
6. Como posso me candidatar à vaga?
Os interessados devem acessar o site oficial de carreiras da Agendor e buscar a vaga home office de Analista de Customer Success para preencher o formulário de candidatura.