Você é apaixonado por ajudar pessoas, resolver problemas e deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e acolhedor? Então, a nova vaga home office para Analista de Customer Service no Agendor pode ser a oportunidade perfeita para você!

No Agendor, o relacionamento com nossos clientes é o pilar central do nosso crescimento. Para isso, estamos em busca de um profissional que seja comunicativo, proativo e disposto a encantar nossos clientes a cada interação.

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Oportunidade: O Que Esperar?

Esta posição permite que você trabalhe integralmente de casa, oferecendo flexibilidade e qualidade de vida. O Analista de Customer Service será responsável por garantir que nossos clientes tenham experiências excepcionais ao interagir com o Agendor. Entre as principais atribuições, destacam-se:

Encantar os clientes através de e-mail, chat e telefone com cordialidade e carisma;
Auxiliar os clientes na utilização de funcionalidades da plataforma;
Identificar soluções rápidas e criativas para os desafios dos clientes;
Garantir a satisfação do cliente, prestando um atendimento personalizado;
Manter o registro atualizado de interações no sistema de atendimento.

O papel vai além de simples interações; é uma oportunidade de crescimento pessoal e profissional. Com um ambiente colaborativo, você também aprenderá em conjunto com outras equipes internas.

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Requisitos e Qualificações

Para se destacar nesta posição, buscamos os seguintes requisitos:

Experiência em atendimento ao cliente;
Conhecimento em empresas SaaS e familiaridade com sistemas CRM;
Excelente comunicação escrita e verbal;
Capacidade de organização e gerenciamento de tempo;
Graduação em andamento ou concluída nas áreas de Comunicação, Marketing ou correlatas.

Diferenciais:

Experiência em técnicas de vendas;
Habilidade para identificar oportunidades de upsell;
Competência para lidar com situações de conflito com empatia e profissionalismo.

Benefícios do Agendor

Trabalhar no Agendor é sinônimo de qualidade de vida e desenvolvimento profissional. Confira o que oferecemos:

Contratação CLT;
Benefícios flexíveis via Caju (VR, VA e outros);
VR também durante as férias;
Plano de saúde e odontológico 100% custeados pela empresa;
Flexibilidade de horário: foco em resultados, não em controle de jornada;
Trabalho remoto permanente;
Licença paternidade de 20 dias e maternidade de 6 meses;
Auxílio para cursos, livros e desenvolvimento profissional;
Auxílio creche;
Estação de trabalho completa fornecida pela empresa;
Clube do livro interno;
Convênio com o SESC;
Seguro de vida;
No dress code;
Gympass;
Programa de Incentivo a Longo Prazo.

Perguntas Frequentes (FAQs)

1. Quem pode se candidatar à vaga? Qualquer pessoa que atenda aos requisitos listados, incluindo experiência em atendimento ao cliente e conhecimento em CRM, é bem-vinda para se candidatar.

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2. Esta vaga é apenas para trabalho remoto? Sim, o Agendor opera 100% em regime home office, sem previsão de retorno ao modelo presencial.

3. Preciso ter experiência em SaaS para aplicar? Apesar de não ser obrigatório, o conhecimento em SaaS é um diferencial que pode ajudar no desempenho da função.

4. Quais são as oportunidades de crescimento? O Agendor valoriza seus colaboradores e oferece diversas oportunidades de crescimento interno, além de subsídios para cursos e desenvolvimento.

5. Há treinamento para novos contratados? Sim, todos os novos colaboradores passam por um processo de onboarding detalhado para garantir a adaptação e o entendimento pleno da cultura e dos processos da empresa.

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6. Como é a carga horária? O Agendor oferece flexibilidade de horários, focando nas entregas e nos resultados ao invés de um controle rígido de jornada.

7. Como é o processo seletivo? O processo envolve triagem de currículos, testes práticos e entrevistas para avaliar tanto as competências técnicas quanto a aderência à cultura do Agendor.

Se você busca uma vaga home office onde o trabalho é significativo e repleto de desafios, candidate-se agora para o Agendor e faça parte de um time apaixonado por encantar clientes e criar experiências memoráveis!