A AdMan, empresa em expansão que atua no mercado latino-americano oferecendo soluções inovadoras para negócios online, está com uma nova vaga home office para o cargo de Analista de Atendimento ao Cliente. A oportunidade é voltada para profissionais com experiência no relacionamento com clientes e que buscam atuar de forma remota, em um ambiente dinâmico e colaborativo.
Essa posição é ideal para quem deseja combinar habilidades de comunicação, organização e conhecimento técnico para oferecer suporte de excelência aos usuários.
Responsabilidades da Vaga Home Office
O Analista de Atendimento ao Cliente terá como missão garantir uma experiência positiva para os usuários da plataforma AdMan, desde o primeiro contato até o suporte contínuo. Entre as principais responsabilidades, estão:
- Atender clientes via chat, e-mail e videochamadas, oferecendo suporte rápido e eficiente.
- Auxiliar na configuração inicial da conta e conduzir o onboarding de novos usuários, assegurando que todos compreendam as funcionalidades da plataforma.
- Diagnosticar problemas técnicos e, quando necessário, encaminhar solicitações para a equipe especializada.
- Acompanhar métricas de uso, identificando padrões e propondo melhorias para aumentar a satisfação e retenção dos clientes.
- Criar e atualizar materiais de suporte, como FAQs, tutoriais e vídeos explicativos, garantindo que os usuários tenham acesso a informações claras e úteis.
Requisitos Obrigatórios
Para se candidatar a essa vaga home office, o profissional deve atender aos seguintes requisitos:
- Experiência prévia em suporte ao cliente ou atendimento em empresas de tecnologia, SaaS ou e-commerce.
- Excelente comunicação escrita e verbal em português, com capacidade de transmitir informações de forma clara e objetiva.
- Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas, priorizando atividades de forma eficiente.
- Conhecimento em ferramentas de atendimento como Intercom, Jira ou similares será considerado um diferencial.
- Espanhol ou inglês em nível intermediário será um plus para interações com clientes internacionais.
- Conhecimento avançado de Mercado Livre, compreendendo funcionamento, políticas e boas práticas na plataforma.
O Que a AdMan Oferece
A AdMan busca talentos que queiram crescer junto com a empresa. Para isso, oferece condições atrativas e um ambiente voltado para a inovação:
- Trabalho remoto, com flexibilidade e autonomia para desempenhar as funções de qualquer lugar.
- Oportunidade de crescer junto com uma startup em expansão na América Latina.
- Ambiente dinâmico e colaborativo, com espaço para ideias e contribuições.
- Salário competitivo e benefícios compatíveis com o mercado.
Por Que Essa Vaga Home Office é Diferenciada
Além de oferecer um modelo de trabalho remoto, a vaga home office de Analista de Atendimento ao Cliente na AdMan proporciona ao profissional a oportunidade de atuar diretamente com clientes em diferentes mercados da América Latina. Isso amplia o networking, a vivência multicultural e a possibilidade de desenvolver novas habilidades.
O contato com usuários, desde o onboarding até o suporte pós-venda, garante que o colaborador tenha uma visão ampla do negócio, podendo contribuir com sugestões para melhorar processos e aprimorar a experiência do cliente.
Outro ponto relevante é a conexão com uma equipe jovem e inovadora, que valoriza a troca de ideias e incentiva o crescimento profissional.
Processo de Candidatura
Os candidatos interessados devem preparar um currículo atualizado e enviar através do link destacado no final do artigo.
Perguntas Frequentes sobre a Vaga Home Office da AdMan
1. A vaga é 100% remota?
Sim. Todas as atividades podem ser desempenhadas de qualquer lugar, desde que o candidato possua acesso à internet de qualidade.
2. É necessário ter experiência no Mercado Livre?
Sim. O conhecimento avançado sobre a plataforma é requisito essencial para lidar com as demandas específicas dos clientes.
3. Preciso falar inglês ou espanhol?
Não é obrigatório, mas o nível intermediário em um desses idiomas será considerado um diferencial no processo seletivo.
4. A empresa oferece treinamento?
Sim. A AdMan oferece treinamento inicial para integrar o novo colaborador à equipe e alinhar procedimentos e ferramentas internas.
5. Há possibilidade de crescimento na empresa?
Sim. A AdMan é uma startup em expansão, e profissionais de destaque têm espaço para assumir novas responsabilidades e cargos.