A Mobly, empresa referência no segmento de móveis e decoração, está em busca de um novo Analista de Atendimento para integrar sua equipe em regime home office. Esta é uma oportunidade imperdível para profissionais que desejam trabalhar remotamente, com foco no atendimento ao cliente e no suporte às vendas.
Sobre a Vaga
O profissional contratado terá como principal missão atender os clientes de forma cordial e eficiente, garantindo a melhor experiência possível durante o processo de compra. O atendimento ocorrerá por diferentes canais, incluindo chat, WhatsApp, e-mail e outras plataformas utilizadas pela empresa.
Responsabilidades do Cargo
- Esclarecer dúvidas sobre formas de pagamento, descrição de produtos, descontos e demais informações relacionadas à compra.
- Atender os clientes de maneira humanizada, sempre buscando soluções rápidas e eficazes.
- Manter o alto padrão de satisfação do cliente, evitando danos à imagem da empresa.
- Antecipar possíveis dúvidas dos clientes e agir proativamente.
- Cumprir os prazos estabelecidos para resposta e solução das demandas dentro dos SLAs definidos.
- Ser pontual e responsável, reportando qualquer problema relacionado a internet, computador, energia ou outras questões técnicas que possam impactar o trabalho.
Requisitos da Vaga
- Ensino médio completo.
- Experiência prévia com atendimento ao cliente é um diferencial.
- Conhecimento em Pacote Office e sistemas integrados.
- Domínio de técnicas de atendimento ao cliente.
- Boa comunicação escrita e verbal.
- Proatividade, organização e habilidade para resolver problemas.
Horário de Trabalho
- Jornada de trabalho: Segunda a sábado, das 12:00 às 20:20.
Por que Trabalhar na Mobly?
A Mobly é uma empresa inovadora e dinâmica, comprometida em oferecer as melhores soluções em decoração e mobiliário. Os colaboradores têm a oportunidade de atuar em um ambiente que valoriza a satisfação do cliente, o crescimento profissional e a qualidade de vida no trabalho. Além disso, a possibilidade de atuar remotamente proporciona mais comodidade e flexibilidade.
Perguntas Frequentes (FAQs)
1. A vaga home office é 100% remota?
Sim, a posição para Analista de Atendimento é totalmente remota, permitindo que o profissional atue de qualquer local com acesso estável à internet.
2. Preciso ter experiência prévia para me candidatar?
Experiência anterior é um diferencial, mas não um requisito obrigatório. O mais importante é ter boa comunicação, organização e vontade de aprender.
3. Quais são as principais habilidades necessárias para essa vaga?
As habilidades essenciais incluem boa comunicação, atenção aos detalhes, resolução de problemas e organização, além de conhecimento básico em ferramentas de atendimento ao cliente e Pacote Office.
4. Como será o processo seletivo?
O processo seletivo inclui análise curricular, testes de conhecimentos técnicos e entrevista com os recrutadores da Mobly.
5. Existe possibilidade de crescimento dentro da empresa?
Sim! A Mobly valoriza seus colaboradores e oferece oportunidades de crescimento interno com base no desempenho e desenvolvimento profissional.
Esta é uma excelente oportunidade para quem busca uma vaga home office em uma empresa consolidada e inovadora no mercado. Os interessados podem se candidatar enviando o currículo para o setor de recrutamento da Mobly e aguardar o contato da equipe de seleção.