A NTT DATA, uma das maiores empresas globais de consultoria e serviços em tecnologia, está com uma vaga home office aberta para o cargo de Analista de Customer Success. Esta oportunidade é ideal para profissionais que desejam atuar em um ambiente inovador, focado no sucesso e na satisfação do cliente, enquanto trabalham remotamente.

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O Papel do Analista de Customer Success

O Analista de Customer Success desempenha um papel estratégico na relação entre a empresa e seus clientes. A principal missão é garantir que os clientes alcancem seus objetivos de negócio com o uso das soluções de tecnologia da NTT DATA. Entre as principais responsabilidades do cargo, destacam-se:

Gestão do relacionamento com clientes: assegurar uma comunicação clara e contínua, garantindo a satisfação e o sucesso dos clientes.
Consultoria estratégica: entender as necessidades específicas dos clientes e oferecer orientações para maximizar os resultados com as ferramentas da NTT DATA.
Acompanhamento de métricas: monitorar o uso das soluções pelos clientes e identificar áreas de melhoria ou expansão.
Oportunidades de upsell e cross-sell: trabalhar em colaboração com as equipes de vendas para identificar oportunidades de ampliar os serviços contratados.
Treinamento e suporte contínuos: fornecer treinamentos para que os clientes utilizem todo o potencial das ferramentas.
Análise de dados e relatórios: criar relatórios de sucesso, sugerir melhorias e identificar tendências que possam beneficiar o cliente e a empresa.

Requisitos para a Vaga Home Office

A NTT DATA busca profissionais qualificados e com experiência para compor seu time de sucesso do cliente. Os requisitos são:

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Graduação completa em Administração, TI, Engenharia ou áreas correlatas.
Experiência prévia em Customer Success, Suporte ou Pós-Venda.
Vivência com soluções SaaS e compreensão do ciclo de adoção de tecnologias.
Conhecimento em processos de negócios e no impacto das soluções tecnológicas.
Habilidade para gerenciar múltiplos projetos e cumprir prazos.

Diferenciais do Candidato

Para se destacar no processo seletivo, é desejável que o candidato tenha:

Experiência com soluções ERP, especialmente SAP.
Fluência em inglês (nível intermediário ou avançado), para interagir com equipes e clientes globais.
Conhecimento em metodologias ágeis e ferramentas de CRM.
Experiência no atendimento a clientes em um ambiente multicultural.

Benefícios de Trabalhar na NTT DATA

A NTT DATA oferece um pacote de benefícios competitivo, além de um ambiente de trabalho desafiador e dinâmico. Trabalhar remotamente na empresa proporciona:

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Flexibilidade de horário: para organizar sua rotina de maneira eficiente e equilibrada.
Crescimento profissional: oportunidades de aprendizado e desenvolvimento em uma empresa global.
Colaboração global: interação com equipes multiculturais, possibilitando a ampliação de conhecimentos e experiências.
Ambiente inovador: a NTT DATA valoriza a criatividade e as soluções tecnológicas de ponta para atender seus clientes.

Por Que Trabalhar na NTT DATA?

Trabalhar na NTT DATA é mais do que fazer parte de uma equipe. É contribuir para transformar negócios em escala global, ao mesmo tempo em que se desenvolve profissionalmente. Com foco no cliente e em resultados, a empresa é referência em inovação e tecnologia, oferecendo suporte contínuo para que seus colaboradores cresçam junto com a organização.

FAQs: Dúvidas Frequentes sobre a Vaga Home Office na NTT DATA

1. A vaga é realmente 100% home office?
Sim, o regime de trabalho é completamente remoto, oferecendo flexibilidade para os colaboradores.

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2. É necessário ter experiência em Customer Success?
Sim, experiência prévia na área é um dos requisitos obrigatórios.

3. Preciso falar inglês fluentemente?
O inglês intermediário a avançado é um diferencial importante, especialmente para interações com clientes internacionais.

4. Há necessidade de experiência com ERP ou SAP?
Não é obrigatório, mas candidatos com experiência em ERP, especialmente SAP, terão destaque no processo seletivo.

5. Que tipo de suporte a empresa oferece para novos colaboradores?
A NTT DATA possui um onboarding estruturado e proporciona treinamentos contínuos para garantir que seus colaboradores tenham todas as ferramentas necessárias para o sucesso.

6. Como são as oportunidades de crescimento na NTT DATA?
A empresa valoriza o desenvolvimento interno e oferece diversas oportunidades de crescimento profissional em um ambiente global.

Se você é um profissional com experiência em Customer Success e está buscando uma vaga home office desafiadora em uma empresa inovadora, a NTT DATA pode ser o próximo passo na sua carreira. Candidate-se agora e faça parte de uma equipe que transforma negócios com tecnologia!