Vaga Home Office na Fretadão: Analista de Relacionamento Operacional

A Fretadão, empresa inovadora no setor de mobilidade urbana, está com uma vaga home office aberta para o cargo de Analista de Relacionamento Operacional. A oportunidade é ideal para quem busca desenvolver sua carreira em um ambiente dinâmico, com foco em atendimento ao cliente e soluções inovadoras.

Se você tem experiência em atendimento e está pronto para contribuir com insights e melhorias em processos operacionais, continue lendo para descobrir todos os detalhes sobre essa posição.

Responsabilidades do Cargo

O Analista de Relacionamento Operacional desempenhará um papel essencial na experiência dos clientes do Fretadão, com as seguintes atribuições:

• Construir relacionamentos com os clientes: Realizar interações presenciais, por chamadas, aplicativos de mensagens, e-mails e outros canais.
• Apresentar indicadores: Fornecer análises e relatórios detalhados sobre desempenho e operação, fortalecendo o relacionamento com os clientes.
• Analisar e otimizar processos: Identificar oportunidades de melhorias no sistema (como escalas e gestão de demandas) e sugerir soluções inovadoras.
• Tratar tickets operacionais: Gerenciar solicitações e solucionar demandas de forma eficaz e ágil.
• Fomentar parcerias: Desenvolver e manter relacionamentos com transportadores parceiros, garantindo a qualidade da operação.
• Avaliar novas oportunidades comerciais: Identificar possibilidades de criação ou exclusão de linhas para atender melhor os clientes, considerando aspectos comerciais.
• Participar de reuniões externas: Representar a empresa e contribuir com insights relevantes para o desenvolvimento do negócio.

Perfil Ideal do Candidato

Requisitos Obrigatórios

• Formação superior completa ou em andamento nas áreas de Logística, Transporte Terrestre, Customer Experience ou Customer Success.
• Experiência em atendimento ao cliente.
• Conhecimento em transporte de passageiros privado e mobilidade urbana.
• Domínio do Pacote Office em nível intermediário.

Diferenciais Desejáveis

• Experiência em análise de dados operacionais.
• Capacidade de identificar e implementar melhorias em processos e sistemas.
• Facilidade em criar e manter parcerias estratégicas.

Benefícios Oferecidos

O Fretadão valoriza seus colaboradores e oferece um pacote de benefícios competitivo, promovendo bem-estar e desenvolvimento pessoal:

• 💳 Cartão Flex Food Swile: R$770,00 mensais para alimentação.
• 🚍 Vale Transporte e Cartão Mobilidade.
• 🏥 Plano de Saúde Sul América (sem desconto) e Plano Odontológico Sul América (coberto integralmente).
• 🛡️ Seguro de Vida e Benefício Farmácia.
• 💼 WeWork: Acesso a espaços de coworking para trabalho presencial, se desejado.
• 🏋️‍♂️ Total Pass: Parceria para cuidados com a saúde física e bem-estar.
• 🎂 Day Off no aniversário.
• 🌟 Sessões de terapia online com Vittude.
• 📚 Parceria com Open English: Cursos de idiomas com condições especiais.
• 📅 Best Off: Folgas extras em ocasiões especiais.

Por Que Trabalhar no Fretadão?

O Fretadão é uma empresa que lidera a transformação da mobilidade urbana no Brasil, com foco em soluções eficientes e sustentáveis. Trabalhar nessa vaga home office significa participar de um movimento que impacta positivamente a vida de milhares de pessoas. Além disso, a cultura organizacional da empresa valoriza a autonomia, a inovação e o desenvolvimento profissional, proporcionando um ambiente de trabalho estimulante e acolhedor.

Perguntas Frequentes (FAQs)

1. Essa vaga é 100% home office?
Sim, o trabalho será realizado de forma remota, mas os colaboradores têm acesso a espaços de coworking pela rede WeWork, caso prefiram um ambiente presencial.

2. Preciso ter experiência prévia na área de logística?
Embora não seja obrigatório, experiência em logística ou transporte é um diferencial que contribuirá para o desempenho na função.

3. Qual é a carga horária de trabalho?
A carga horária será definida conforme as necessidades da empresa, mas o cargo exige flexibilidade para atender a demandas operacionais.

4. Há possibilidade de crescimento dentro da empresa?
Sim, o Fretadão oferece um ambiente propício ao desenvolvimento profissional, com oportunidades de promoção e aprimoramento constante.

5. Como faço para me candidatar?
Para se candidatar, basta acessar o site oficial do Fretadão, localizar a vaga de Analista de Relacionamento Operacional e preencher o formulário com suas informações e currículo atualizado.

Se você busca uma oportunidade desafiadora e deseja fazer parte de uma equipe que transforma o mercado de mobilidade urbana, essa vaga home office é a escolha certa. Candidate-se hoje mesmo e seja um Fretonauta!

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