O Agendor, plataforma de CRM reconhecida por simplificar processos de vendas e fortalecer relações comerciais, anunciou a abertura de uma vaga home office para o cargo de Analista de Customer Success. A oportunidade é destinada a profissionais que desejam atuar de forma consultiva, orientando clientes na adoção da plataforma e garantindo que cada empresa consiga alcançar seus objetivos de vendas com eficiência e organização.
Trata-se de uma posição 100% remota, voltada para candidatos em todo o Brasil, com contratação CLT e um pacote de benefícios que valoriza tanto o desenvolvimento profissional quanto a qualidade de vida dos colaboradores.
A importância estratégica da vaga home office de Customer Success
O papel do Analista de Customer Success vai muito além do simples atendimento ao cliente. O profissional será responsável por acompanhar de perto os usuários, desde o onboarding até o engajamento contínuo, ajudando-os a extrair o máximo valor da plataforma Agendor.
Entre as principais responsabilidades estão:
- Realizar o onboarding de novos clientes, auxiliando na configuração da plataforma CRM;
- Identificar dificuldades que possam comprometer o sucesso dos usuários e direcionar soluções;
- Conduzir treinamentos didáticos, garantindo que os clientes utilizem as funcionalidades com eficiência;
- Acompanhar os primeiros passos na ferramenta, promovendo as melhores práticas;
- Oferecer suporte proativo e manter relacionamento próximo;
- Criar materiais de apoio e conteúdos que facilitem o uso da plataforma;
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell;
- Colaborar diretamente com as áreas de Vendas e Suporte para assegurar uma jornada fluida para o cliente.
Esse conjunto de atribuições mostra que a vaga exige um perfil analítico, didático e altamente comunicativo, capaz de traduzir soluções tecnológicas em ganhos reais para cada negócio atendido.
Requisitos para a vaga home office
O Agendor busca profissionais que já tenham experiência prévia em funções relacionadas a Customer Success, Suporte ou Atendimento ao Cliente. Também é fundamental ter conhecimento em plataformas de CRM, boas habilidades de comunicação verbal e escrita, além de organização e proatividade para lidar com diferentes cenários.
Requisitos principais:
- Experiência anterior em Customer Success ou áreas correlatas;
- Conhecimento em sistemas de CRM;
- Capacidade de ministrar treinamentos e apresentações didáticas;
- Organização e gestão eficiente do tempo;
- Proatividade para antecipar necessidades dos clientes.
Diferenciais:
- Experiência em gestão de carteira e métricas de engajamento;
- Noções de automação de processos e integração de sistemas;
- Conhecimento em metodologias de Customer Success 2.0, como NPS e CS Ops;
- Experiência em ambientes SaaS B2B e máquinas comerciais.
Benefícios que fazem a diferença
O Agendor é uma empresa que valoriza seus colaboradores e oferece um pacote de benefícios completos, destacando-se como uma das melhores opções para quem busca uma vaga home office estável, flexível e com suporte ao desenvolvimento pessoal e profissional.
Entre os benefícios estão:
- Contratação CLT;
- Benefício Caju, que pode ser usado como VR, VA e outras modalidades;
- VR nas férias, garantindo uma experiência completa de descanso;
- Plano de saúde e odontológico Porto Seguro (cobertura 100% paga para o colaborador);
- Horário flexível, priorizando entregas;
- 100% home office, por tempo indeterminado;
- Licença maternidade estendida (6 meses) e paternidade estendida (20 dias);
- Apoio financeiro para cursos e livros;
- Auxílio creche;
- Fornecimento de estação de trabalho completa;
- Clube do livro para aprendizado coletivo;
- Convênio com o SESC;
- Seguro de vida;
- Política de dress code livre;
- Wellhub, com acesso a academias e apps de bem-estar;
- Programa de Incentivo a Longo Prazo, que premia o crescimento conjunto.
O propósito do Agendor
Há mais de 13 anos no mercado, o Agendor tem como propósito ajudar gestores e equipes de vendas a construírem relações valiosas com clientes e parceiros em todo o Brasil. O compromisso da empresa é entregar uma solução prática, didática e acessível, promovendo o crescimento e a realização de sonhos de milhares de profissionais de vendas.
A abertura da vaga home office de Analista de Customer Success está alinhada a esse propósito: encontrar alguém que compartilhe da missão de transformar a maneira como empresas gerenciam seus relacionamentos comerciais.
Como se candidatar
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura.
FAQ – Perguntas Frequentes
1. A vaga é totalmente remota?
Sim, esta é uma vaga home office integral, permitindo que o colaborador atue de qualquer lugar do Brasil.
2. Qual é o regime de contratação?
A contratação é feita via CLT, garantindo todos os direitos trabalhistas.
3. Preciso ter experiência com CRM para me candidatar?
Sim, o conhecimento em plataformas de CRM é requisito essencial, já que o trabalho envolve orientar clientes no uso da ferramenta.
4. Há oportunidades de crescimento dentro do Agendor?
Sim. Além do Programa de Incentivo a Longo Prazo, o Agendor investe fortemente em cursos, livros e desenvolvimento profissional.
5. Qual é a principal responsabilidade do Analista de Customer Success?
O papel central é garantir que os clientes obtenham sucesso com a plataforma, desde o onboarding até a utilização avançada, promovendo engajamento e resultados.
6. O Agendor fornece os equipamentos de trabalho?
Sim, o colaborador recebe uma estação de trabalho completa para desempenhar suas funções com conforto e eficiência.