Sumário
Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada! Temos uma oportunidade exclusiva para especialistas que atendem ao cliente Mercado Livre/Pago e desejam dar o próximo passo em suas carreiras profissionais. Nossa equipe busca um profissional comprometido, organizado e apaixonado por ensinar e colaborar com colegas.
Nessa função, você atuará como um elo entre os compradores e os especialistas de atendimento, fornecendo suporte nos processos e procedimentos e contribuindo para o alcance dos indicadores-chave de desempenho (KPIs).
Responsabilidades e Atribuições
- Prestar suporte direto às dúvidas da operação em tempo real.
- Manter-se atualizado(a) sobre processos e produtos para oferecer assistência à equipe.
- Assegurar o alinhamento entre turnos e compartilhar boas práticas.
- Garantir a entrega dos KPIs técnicos da operação.
- Atuar no escalonamento de casos críticos.
- Apoiar a gestão na busca por indicadores operacionais e atividades administrativas.
Requisitos e Qualificações
- Exclusivo para especialistas que atendem ao produto Mercado Livre/Pago.
- Ensino superior em curso (será realizada consulta via Pessoas Online).
- Mínimo de 6 meses no cargo atual.
- Tempo de cargo conforme normativa NI-002.
- Nota de corte ABS no último mês: 15%.
- Dinamismo e agilidade.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Facilidade para trabalhar em equipe.
- Comprometimento.
- Organização.
- Residir próximo à unidade Feira de Santana.
Informações Adicionais
- Inscrições até 26/08/2024.
- Salário: R$ 1.770,00.
- Horários de Trabalho: 15h40 às 00h00.
- Modelo de Trabalho: Home Office.
FAQs
- Quem pode se candidatar a essa vaga? Essa vaga é exclusiva para especialistas que atendem ao produto Mercado Livre/Pago.
- Qual é o salário oferecido? O salário é de R$ 1.770,00.
- Quais são os horários de trabalho? Os horários são das 15h40 às 00h00.
- É possível trabalhar em regime de Home Office? Sim, o modelo de trabalho é Home Office.