A Zapper, empresa reconhecida por seu espírito inovador e por atuar fortemente no setor de tecnologia e soluções digitais, anuncia a abertura de uma vaga home office para o cargo de Analista de Suporte Júnior. Essa é uma excelente oportunidade para profissionais com perfil proativo, comunicativo e interessados em desenvolver carreira no suporte técnico e atendimento ao cliente em ambientes digitais.
Se você está em busca de uma vaga que combine flexibilidade, aprendizado constante e contato direto com soluções inovadoras, esta é a chance ideal para dar um passo importante em sua trajetória profissional.
Perfil desejado para a vaga home office na Zapper
A posição é voltada para pessoas que já possuem experiência mínima de seis meses em atendimento ao cliente ou suporte técnico e que estejam preparadas para lidar com os desafios cotidianos do suporte digital com paciência, empatia e boa comunicação.
O candidato ideal deverá reunir características como:
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de traduzir informações técnicas em linguagem acessível;
- Espírito investigativo e autonomia para buscar soluções;
- Facilidade em gerenciar o tempo e priorizar demandas;
- Disposição para ouvir feedbacks e passar por treinamentos contínuos;
- Inglês em nível básico ou intermediário (para leitura de documentação técnica e comunicação pontual).
Além disso, é essencial saber lidar com situações sob pressão e manter a qualidade do atendimento, mesmo diante de múltiplas solicitações simultâneas.
Diferenciais que destacam o candidato
A Zapper valoriza também os profissionais que possuem diferenciais importantes no cenário tecnológico atual, especialmente aqueles que já atuaram em startups ou empresas SaaS. Outros diferenciais incluem:
- Experiência prévia com plataformas de HelpDesk, especialmente o Intercom;
- Ensino superior em andamento ou concluído em áreas como Relações Internacionais, Letras, Jornalismo, Publicidade, Mídias Digitais ou similares;
- Familiaridade com o ecossistema digital e atendimento em ambientes ágeis.
Essas competências e experiências ajudam a integrar mais rapidamente o novo colaborador ao time, contribuindo diretamente com os objetivos da empresa e com o aprimoramento da jornada do cliente.
Condições da vaga e benefícios oferecidos
A vaga home office oferece regime de contratação como Pessoa Jurídica (PJ), com remuneração de R$ 2.500,00 mensais. O colaborador terá total liberdade para atuar remotamente, com estrutura digital moderna e integração online com toda a equipe.
Benefícios após 6 meses de empresa:
- Plano de Saúde completo para garantir bem-estar;
- Acesso a cursos da Alura, promovendo o desenvolvimento contínuo;
- Apoio psicológico com terapias online via Guia da Alma;
- Flexibilidade de horários e autonomia na rotina diária.
A Zapper aposta em um ambiente acolhedor e de aprendizado constante, ideal para quem busca evoluir e crescer junto com uma empresa de tecnologia em expansão.
Etapas do processo seletivo
O processo seletivo para a vaga home office na Zapper é bem estruturado e visa encontrar profissionais que realmente se alinhem aos valores e ao propósito da empresa. As etapas incluem:
- Análise de Currículo – Após a inscrição, a equipe de recrutamento fará a triagem inicial dos currículos.
- Vídeo de Apresentação (obrigatório) – Os candidatos devem gravar um vídeo de até 1 minuto, apresentando-se e explicando por que desejam fazer parte da Zapper. Perfis sem vídeo ou com links inacessíveis serão automaticamente desclassificados.
- Entrevista com RH – Conversa informal para aprofundar o conhecimento sobre o perfil do candidato e apresentar detalhes sobre a vaga.
- Entrevista com Liderança – Encontro com os gestores da área para discutir objetivos profissionais, desafios e expectativas.
Por que escolher a Zapper?
A Zapper é mais do que uma empresa de tecnologia — é um ambiente de inovação constante, onde o colaborador é valorizado, respeitado e incentivado a crescer. O foco da empresa está na entrega de soluções práticas e eficientes para seus clientes, sempre com empatia, tecnologia e excelência.
Trabalhar na Zapper significa ter liberdade para se desenvolver profissionalmente, participar de projetos relevantes e contribuir ativamente com a construção de um produto que transforma a experiência do cliente.
FAQ – Perguntas Frequentes sobre a vaga home office na Zapper
1. Qual é a carga horária da vaga?
A vaga tem horário flexível, desde que o colaborador esteja disponível para responder aos atendimentos e cumprir as demandas do time de suporte.
2. A vaga é totalmente home office?
Sim. A atuação é 100% remota, com integração e acompanhamento por ferramentas digitais.
3. Preciso ter experiência com Intercom?
Não é obrigatório, mas é um diferencial importante. Caso o candidato tenha experiência com outras plataformas de HelpDesk, isso também será valorizado.
4. É necessário estar cursando uma graduação?
Não é obrigatório, mas estar cursando ou ter concluído graduação em áreas da Comunicação é considerado um diferencial competitivo.
5. Quando começa o acesso ao plano de saúde?
O plano de saúde está disponível a partir do sexto mês de contrato com a empresa.
6. O vídeo de inscrição é obrigatório?
Sim. A Zapper utiliza o vídeo para conhecer melhor os candidatos. Inscrições sem vídeo ou com link inacessível serão automaticamente desconsideradas.