A Magazine Luiza, uma das maiores varejistas do Brasil, anunciou a abertura de uma nova vaga home office para o cargo de Suporte Técnico. A oportunidade é ideal para profissionais que gostam de lidar com tecnologia, possuem perfil comunicativo e buscam crescimento dentro de uma empresa que valoriza o bem-estar de seus colaboradores.
A contratação em regime remoto reforça o compromisso da companhia em oferecer flexibilidade e qualidade de vida, ao mesmo tempo em que mantém sua tradição de excelência no atendimento aos clientes e parceiros.
O que faz um profissional de Suporte Técnico no Magalu
O colaborador contratado para esta vaga home office terá papel essencial como elo entre os clientes, o suporte de primeiro nível (N1) e a equipe de tecnologia (Tech). Entre as principais responsabilidades estão:
- Atuar como ponte de comunicação entre suporte N1 e o time de tecnologia, reportando bugs, coletando feedbacks e sugerindo melhorias.
- Prestar suporte direto aos clientes, entendendo suas necessidades e oferecendo orientação para o uso adequado dos sistemas.
- Abrir e acompanhar chamados junto ao time de Suporte N2, garantindo o bom andamento das demandas.
- Criar e atualizar guias e tutoriais que facilitem a utilização das ferramentas, tanto para clientes quanto para a própria equipe.
- Identificar padrões de solicitações e propor melhorias que reduzam a repetição de problemas.
- Incentivar a autonomia dos usuários, ensinando-os a resolver questões de forma prática e eficiente.
Trata-se de uma posição estratégica, que exige sensibilidade para compreender os desafios dos usuários e capacidade de traduzir questões técnicas em soluções simples e acessíveis.
O perfil que a empresa busca
Para se destacar nesta vaga home office, o candidato deve ter habilidades de comunicação e organização, além de perfil analítico para identificar problemas recorrentes. O Magazine Luiza valoriza profissionais que:
- Tenham facilidade de comunicação e didática.
- Demonstrem clareza e objetividade na escrita.
- Possuam olhar analítico para identificar padrões e sugerir melhorias.
- Sejam proativos e capazes de propor soluções inovadoras.
O ambiente remoto exige também disciplina e capacidade de se organizar em uma rotina dinâmica, sempre com foco em resultados e no atendimento de excelência.
Jornada de trabalho
O profissional selecionado para a vaga home office de Suporte Técnico atuará em regime de escala 6×1, no horário das 16h às 22h, de segunda a sábado.
Por se tratar de uma função remota, é necessário apenas contar com uma boa conexão de internet e um espaço de trabalho silencioso e organizado, que permita concentração e produtividade.
Por que vale a pena trabalhar no Magazine Luiza
O Magazine Luiza é reconhecido como uma das empresas mais inovadoras do país, mas também se destaca pela forma como cuida de seus colaboradores. Os benefícios vão além do básico, incluindo iniciativas que promovem qualidade de vida, desenvolvimento e bem-estar.
Bem-estar e saúde
- Seguro de vida.
- Plano odontológico.
- Plano de saúde com coparticipação (para o colaborador e dependentes).
- Acesso ao Keiken App para saúde mental.
- Parcerias com Wellhub e TotalPass.
Benefícios e flexibilidade
- Vale alimentação/refeição no cartão Caju.
- AiqCupons mensais.
- Day off no aniversário + AiqCupom especial.
- Licença maternidade e paternidade estendidas.
- Auxílio-creche para mães.
- Ambiente sem dress code, permitindo mais conforto e autenticidade.
Desenvolvimento e conforto
- Descontos em cursos e certificações (como Idioma Independente e Data Science Academy).
- Convênio com o SESC.
- Setup completo de trabalho com dois monitores.
- Acesso ao clube de vantagens Grupo Magalu.
Esses diferenciais mostram o empenho da empresa em oferecer não apenas uma oportunidade de carreira, mas também um espaço que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional de cada colaborador.
Por que esta vaga home office é uma oportunidade única
A vaga home office de Suporte Técnico no Magazine Luiza representa muito mais do que apenas um emprego. É uma oportunidade de integrar um time que valoriza a inovação, a colaboração e o crescimento coletivo. Além disso, a flexibilidade do trabalho remoto e o pacote de benefícios robusto tornam a posição ainda mais atrativa para profissionais que desejam conciliar carreira e qualidade de vida.
Como se candidatar
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura.
Perguntas Frequentes (FAQs)
1. Preciso ter experiência prévia em suporte técnico para me candidatar?
Não é obrigatório, mas experiência anterior pode ser considerada um diferencial.
2. O trabalho será 100% remoto?
Sim. A função é realizada integralmente em regime home office.
3. Qual é a jornada de trabalho?
A escala é 6×1, das 16h às 22h, de segunda a sábado.
4. Quais são os principais requisitos para concorrer à vaga?
Boa comunicação, clareza na escrita, perfil analítico e proatividade para sugerir melhorias.
5. Quais equipamentos a empresa fornece?
O colaborador receberá um setup completo, incluindo dois monitores.
6. Quais benefícios o Magazine Luiza oferece?
Plano de saúde, odontológico, seguro de vida, vale alimentação, descontos em cursos, acesso a programas de saúde mental e bem-estar, entre outros.
7. Preciso morar em uma cidade específica para a vaga home office?
Não. O trabalho é remoto, bastando residir no Brasil e ter boa conexão com a internet.