A Advogar Digital, estúdio de design especializado em atender advogados e profissionais do setor jurídico, abriu uma vaga home office para Suporte ao Cliente. Esta oportunidade é ideal para quem busca trabalhar remotamente e tem habilidades de comunicação, atenção ao cliente e interesse em contribuir para o sucesso dos clientes em um ambiente de design e inovação.
Essa posição remota oferece um contrato CLT e exige um perfil proativo, com experiência em atendimento ao cliente e suporte remoto. O profissional que preencher a vaga será responsável pelo suporte direto aos clientes da Advogar Digital, agindo como uma ponte entre os clientes e a equipe de design, além de facilitar a comunicação e garantir a satisfação dos clientes.
Sobre a Vaga de Suporte ao Cliente
A posição de Suporte ao Cliente na Advogar Digital é fundamental para o sucesso e satisfação dos clientes. A empresa atende predominantemente advogados que precisam de soluções visuais e gráficas de alta qualidade, e o Agente de Suporte ao Cliente terá a função de acompanhar e facilitar o atendimento das necessidades desses clientes, mantendo uma comunicação clara e eficiente.
Principais Responsabilidades da Vaga
As atribuições da vaga exigem atenção e comprometimento com a experiência do cliente, além de habilidades técnicas e de organização. Confira abaixo as principais responsabilidades:
- Atendimento ao Cliente em Diversos Canais
- O profissional será responsável por oferecer suporte remoto aos clientes, utilizando WhatsApp, chat e ligações telefônicas. Esse atendimento multicanal é essencial para assegurar que todas as dúvidas e necessidades sejam tratadas de forma rápida e eficaz.
- Gestão de Projetos e Organização
- Utilizando ferramentas como ClickUp, Google Drive e Pacote Office, o Agente de Suporte deve gerenciar e organizar projetos, assegurando que o fluxo de trabalho seja eficiente e que todas as informações estejam acessíveis para a equipe.
- Comunicação Clara e Colaboração com a Equipe
- A comunicação constante e assertiva com a equipe de produção é indispensável. O Agente de Suporte deve colaborar com os designers para garantir que o cliente obtenha o resultado desejado e que qualquer eventual problema seja resolvido rapidamente.
- Acordos e Soluções para Clientes Insatisfeitos
- Para garantir a satisfação dos clientes, o Agente de Suporte também deve atuar em situações de insatisfação, propondo acordos e buscando soluções que restabeleçam a confiança e a satisfação do cliente com o serviço prestado.
Requisitos e Qualificações Necessárias
Para ocupar essa vaga home office de Suporte ao Cliente na Advogar Digital, o candidato deve atender a alguns requisitos e qualificações:
- Conhecimento Básico em Informática
- Ter facilidade com ferramentas digitais e software básico é essencial para o suporte e organização de projetos.
- Experiência em Atendimento e Suporte ao Cliente
- A experiência em atendimento ao cliente, especialmente em ambientes de trabalho remoto, é um requisito importante para lidar com os desafios dessa posição.
- Habilidades em ClickUp, Google Drive e Pacote Office
- Ferramentas de gestão de tarefas e armazenamento de arquivos, como ClickUp e Google Drive, são fundamentais para a organização dos projetos e para facilitar a comunicação com a equipe.
- Excelentes Habilidades de Comunicação
- A comunicação clara e assertiva é essencial para que o profissional possa transmitir informações e resolver dúvidas de maneira objetiva e eficaz.
- Facilidade no Uso de Ferramentas de Comunicação Online
- O conhecimento sobre ferramentas de comunicação digital é indispensável para que o atendimento seja realizado de maneira ágil e satisfatória.
Informações Adicionais sobre a Vaga
A Advogar Digital oferece um salário de R$ 1.500,00, e o profissional contratado atuará em um regime de 44 horas semanais, com escala de trabalho de 5×2 (cinco dias de trabalho com dois de folga), no horário das 07h30 às 18h00, de segunda a sexta-feira. Por ser uma vaga home office, é essencial que o candidato tenha estrutura adequada para trabalhar remotamente, como acesso à internet de qualidade e ambiente adequado para o atendimento.
Benefícios e Diferenciais da Vaga
Além do contrato CLT, a vaga home office oferece a vantagem de trabalhar remotamente em uma empresa focada em inovação no setor jurídico. A Advogar Digital também valoriza o desenvolvimento profissional e proporciona um ambiente colaborativo para que o colaborador cresça e desenvolva suas habilidades no suporte ao cliente.
FAQs (Perguntas Frequentes)
1. Qual é o regime de contratação para esta vaga na Advogar Digital?
A vaga é oferecida em regime CLT, permitindo que o profissional atue remotamente com todos os direitos e benefícios previstos pela legislação trabalhista.
2. É necessário ter experiência prévia em suporte ao cliente?
Sim, a experiência em suporte ao cliente é importante, especialmente em ambientes remotos, para que o profissional esteja familiarizado com o atendimento e a resolução de demandas de forma ágil.
3. Conhecimento em ferramentas como ClickUp e Google Drive é obrigatório?
Sim, o conhecimento dessas ferramentas é necessário para que o Agente de Suporte possa organizar os projetos e colaborar de forma eficiente com a equipe de produção.
4. Qual é o horário de trabalho para essa vaga home office?
O horário de trabalho é das 07h30 às 18h00, de segunda a sexta-feira, com uma carga horária semanal de 44 horas.
5. Qual o perfil ideal para essa posição?
O perfil ideal é de alguém que tenha habilidades de comunicação, seja proativo, empático e comprometido em oferecer um atendimento de alta qualidade, com disposição para atuar remotamente em um ambiente colaborativo.
Para profissionais que desejam atuar em uma vaga home office e têm interesse em trabalhar no suporte ao cliente, a Advogar Digital oferece uma oportunidade única para desenvolver habilidades e contribuir para o sucesso de uma empresa inovadora no setor jurídico.
