A Flytour, uma das maiores referências em turismo e viagens corporativas do Brasil, está em busca de um novo talento para integrar seu time. A empresa acaba de anunciar uma vaga home office para o cargo de Supervisor(a) de Atendimento, oferecendo a oportunidade de atuar em um ambiente dinâmico, inovador e totalmente voltado à excelência no cuidado com os clientes.
O papel do Supervisor(a) de Atendimento
O profissional selecionado terá como principal missão liderar a equipe de consultores, garantindo eficiência e qualidade em cada interação com os clientes. Além de atuar em situações emergenciais e resolver casos complexos, o(a) Supervisor(a) de Atendimento será responsável por capacitar sua equipe e propor melhorias contínuas nos processos de atendimento.
Essa função exige um perfil de liderança capaz de lidar com pressão, tomar decisões rápidas e manter a satisfação do cliente como prioridade em todas as etapas da jornada.
Responsabilidades do cargo
Entre as principais atividades da vaga home office, estão:
- Monitorar e apoiar consultores em situações emergenciais, como cancelamentos, remarcações e vendas;
- Garantir que os protocolos de atendimento sejam seguidos corretamente;
- Atuar na resolução de casos complexos, oferecendo suporte técnico e emocional;
- Coordenar a comunicação entre as áreas internas para soluções rápidas;
- Avaliar relatórios de atendimento e sugerir melhorias nos processos;
- Conduzir treinamentos e capacitações da equipe;
- Manter contato ativo com fornecedores e parceiros para acelerar soluções;
- Negociar tarifas competitivas com fornecedores, garantindo vantagem em relação aos concorrentes.
Requisitos para a vaga home office
Para se candidatar, é necessário possuir:
- Ensino Superior completo (preferencialmente em Turismo, Hotelaria ou áreas correlatas);
- Experiência prévia em supervisão ou liderança de equipes de atendimento;
- Conhecimento em processos de atendimento ao cliente e gestão de crises;
- Familiaridade com sistemas GDS (Sabre, Amadeus, Galileu), portais de companhias aéreas e NDC;
- Capacidade de lidar com pressão e tomar decisões rápidas;
- Desejável vivência no setor de turismo ou viagens;
- Inglês intermediário, com habilidade de comunicação com companhias aéreas, especialmente em finais de semana.
Benefícios oferecidos pela Flytour
A Flytour valoriza seus colaboradores e, por isso, oferece um pacote completo de benefícios, que torna essa vaga home office ainda mais atrativa. Entre eles:
- VR iFood Benefícios, para garantir uma boa alimentação;
- Vale-transporte;
- Assistência médica Bradesco, com cobertura integral para o colaborador e 50% para dependentes;
- Seguro de vida sem custo adicional;
- Assistência odontológica OdontoPrev;
- Wellhub para cuidados com a saúde física;
- Day off de aniversário;
- Programa de maternidade com cuidados especiais;
- Programa Oriente-me, com sessões de terapia gratuitas;
- Estacionamento na sede com desconto exclusivo;
- Convênios educacionais com instituições parceiras;
- Acesso à BeFlyers Travel, agência de lazer interna com condições especiais para colaboradores.
Por que considerar essa oportunidade?
A vaga home office de Supervisor(a) de Atendimento na Flytour representa muito mais do que apenas um cargo. É a chance de atuar em uma empresa consolidada, que valoriza o bem-estar do time, investe em capacitação e busca constantemente a inovação no setor de turismo.
Além da possibilidade de trabalhar de forma remota, a posição oferece um pacote de benefícios robusto, cultura de acolhimento e oportunidades de crescimento profissional.
Como se candidatar
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura.
FAQs sobre a vaga home office da Flytour
1. A vaga é totalmente remota?
Sim, o modelo de trabalho é home office, permitindo que o colaborador atue de qualquer lugar.
2. Preciso ter experiência no setor de turismo?
Não é obrigatório, mas a experiência no segmento é considerada um diferencial importante.
3. Quais sistemas preciso conhecer para me candidatar?
É necessário ter familiaridade com sistemas GDS como Sabre, Amadeus e Galileu, além dos portais das companhias aéreas.
4. Qual é o nível de inglês exigido?
É esperado inglês intermediário, suficiente para comunicação com companhias aéreas, principalmente em finais de semana.
5. A empresa oferece plano de saúde?
Sim, a assistência médica Bradesco é custeada integralmente para o colaborador e parcialmente para dependentes.
6. A vaga prevê treinamentos para a equipe?
Sim, o(a) Supervisor(a) de Atendimento será responsável por realizar treinamentos e capacitações periódicas.
7. Qual o diferencial da Flytour em relação a outras empresas do setor?
A Flytour combina tradição e inovação, oferecendo suporte completo aos colaboradores, além de uma ampla rede de benefícios e oportunidades de crescimento.