A Effecti, empresa referência em tecnologia voltada para licitações e gestão de processos públicos, anuncia uma excelente vaga home office para o cargo de Supervisor de Sucesso do Cliente. A oportunidade é ideal para profissionais com perfil de liderança, foco em resultados e habilidade em gestão de equipes voltadas à experiência e retenção de clientes.
A seguir, são apresentados todos os detalhes sobre a posição, responsabilidades, requisitos e benefícios oferecidos pela empresa.
Uma vaga home office voltada à liderança e estratégia
A vaga home office para Supervisor de Sucesso do Cliente foi criada com o objetivo de fortalecer a cultura de excelência no atendimento e satisfação dos clientes da Effecti. O profissional selecionado será responsável por liderar e supervisionar uma equipe de sucesso do cliente, garantindo que cada interação gere valor, confiança e retenção.
Além da liderança direta da equipe, o supervisor deverá acompanhar o desenvolvimento profissional dos colaboradores, elaborar planos de carreira, realizar feedbacks periódicos e assegurar que as metas estabelecidas sejam alcançadas com eficiência.
Responsabilidades do Supervisor de Sucesso do Cliente
O cargo exige um perfil dinâmico, estratégico e voltado à gestão de pessoas e processos. Entre as principais atribuições, destacam-se:
- Liderar e supervisionar a equipe de Sucesso do Cliente, garantindo satisfação e fidelização dos usuários.
- Apoiar no desenvolvimento de Planos de Desenvolvimento Individual (PDI) e planos de carreira.
- Conduzir processos de onboarding, treinamento e desenvolvimento de novos colaboradores.
- Aplicar feedbacks semanais (1:1), acompanhando a evolução profissional da equipe.
- Promover uma cultura sólida de sucesso do cliente dentro da empresa.
- Apoiar a equipe em negociações com clientes e contribuir ativamente para o atingimento das metas propostas.
- Realizar a monitoria dos atendimentos, assegurando a qualidade das interações e a eficiência dos processos.
- Desenvolver e implementar estratégias que aprimorem as métricas de desempenho, como NPS, churn e upsell.
- Analisar dados de clientes e identificar oportunidades de melhoria e inovação.
- Gerenciar casos complexos e atuar como ponto de apoio em situações de maior impacto.
- Preparar relatórios de desempenho e conduzir reuniões de alinhamento com a equipe e demais áreas da empresa.
Essa é uma oportunidade para quem gosta de desafios e tem paixão por entregar resultados consistentes.
Perfil ideal e qualificações exigidas
Para se destacar na vaga home office de Supervisor de Sucesso do Cliente, o candidato precisa reunir competências técnicas e comportamentais que reflitam o DNA de inovação da Effecti.
Entre os requisitos e qualificações, estão:
- Experiência comprovada em liderança e gestão de equipes.
- Vivência com Sucesso do Cliente, Comercial ou áreas correlatas.
- Capacidade de negociação e de comunicação eficaz.
- Habilidade em análise de dados e pensamento estratégico.
- Empatia, inteligência emocional e perfil voltado à resolução de problemas.
- Desejável experiência com ferramentas como Sensedata e plataformas de análise (BI, Google Analytics).
Essas competências são essenciais para garantir que o profissional consiga conduzir o time com foco na satisfação do cliente e na melhoria contínua dos processos.
Modalidade de trabalho e jornada
A Effecti mantém o formato 100% home office, permitindo que o profissional atue de qualquer local do Brasil.
A jornada de trabalho é de segunda a sexta-feira, garantindo equilíbrio entre vida pessoal e profissional, além de flexibilidade para desempenhar as funções com produtividade e conforto.
Benefícios atrativos para o colaborador
A Effecti valoriza seus talentos e oferece um pacote completo de benefícios que reforça seu compromisso com o bem-estar e a qualidade de vida dos colaboradores. Entre eles, destacam-se:
- Vale Alimentação: R$ 770,00 no cartão Flash.
- Auxílio Home Office: R$ 230,00 no cartão Flash.
- Plano de Saúde: 100% pago pela empresa.
- Plano Odontológico: 100% custeado pela empresa.
- Plano de Saúde Emocional.
- Descontos em farmácias.
- Seguro de Vida.
- Parceria com a OpenEnglish, para aprendizado contínuo de idiomas.
- Acesso à rede de coworkings Woba, disponível no Brasil, Argentina, México e Portugal.
- Day Off no aniversário, para celebrar com mais tranquilidade.
- Cadeira gamer para conforto durante o trabalho remoto.
- Plano de carreira estruturado, que incentiva o crescimento profissional dentro da Effecti.
Esses benefícios demonstram o cuidado da empresa com o bem-estar de sua equipe e o incentivo constante à evolução profissional.
Por que trabalhar na Effecti?
A Effecti é reconhecida por seu ambiente colaborativo, inovador e voltado ao desenvolvimento de pessoas. O novo Supervisor de Sucesso do Cliente terá a chance de atuar em uma empresa que valoriza o aprendizado contínuo, a autonomia e o trabalho em equipe, além de contribuir diretamente para o fortalecimento da relação entre a marca e seus clientes.
Com uma estrutura totalmente digital, a companhia reforça o compromisso com o modelo home office, oferecendo suporte tecnológico, ferramentas de comunicação e um ecossistema voltado à produtividade e à integração do time.
Como se candidatar à vaga home office
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura
FAQs sobre a vaga home office da Effecti
1. A vaga é 100% home office?
Sim, a oportunidade é totalmente remota, permitindo que o profissional trabalhe de qualquer lugar do país.
2. Precisa ter experiência com Sucesso do Cliente?
Sim, é necessário ter experiência prévia em áreas relacionadas, como Sucesso do Cliente, Comercial ou Atendimento.
3. A empresa fornece equipamentos para o trabalho remoto?
A Effecti oferece auxílio home office e suporte completo para garantir conforto e produtividade.
4. O cargo tem plano de carreira?
Sim. A Effecti disponibiliza um plano de carreira estruturado, com oportunidades reais de crescimento interno.
5. Quais são os principais benefícios oferecidos?
Além do vale-alimentação e plano de saúde integral, a empresa oferece auxílio home office, parcerias educacionais, day off no aniversário e acesso a coworkings internacionais.