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O Grupo Boticário, reconhecido como o maior e melhor ecossistema de beleza, está com uma oportunidade imperdível para Supervisor de Atendimento em regime home office. Esta posição é ideal para profissionais que desejam atuar em um ambiente dinâmico e inovador, contribuindo para a excelência no atendimento ao franqueado.
Responsabilidades e Atribuições
O Supervisor de Atendimento será responsável por gerir o time de atendimento ao franqueado, atuando na gestão de uma equipe de alta expertise. Suas principais responsabilidades incluem:
- Gestão de Equipe: Gerir o time de atendimento ao franqueado, lidando com temas de alta complexidade e mantendo constante alinhamento com áreas parceiras que tenham sinergia com a Central de Soluções ao Franqueado (CSF).
- Resolução Proativa: Atuar proativamente na resolução e evolução do atendimento, garantindo a satisfação dos franqueados.
- Pilar de Conhecimento: Ser um pilar de conhecimento e atuação junto aos seus liderados, oferecendo suporte e orientação contínua.
- Apresentações Executivas: Construir apresentações executivas para comunicar resultados e estratégias de atendimento.
- Evolução do Atendimento: Trabalhar com bases de dados, focando na evolução contínua do atendimento prestado.
Requisitos e Qualificações
Para se candidatar à vaga home office de Supervisor de Atendimento, o profissional deve possuir:
- Formação Acadêmica: Superior completo.
- Capacidade Analítica: Facilidade em absorver e aprender processos de atendimento, com forte capacidade analítica.
- Experiência em Gestão de Pessoas: Experiência comprovada na gestão de equipes.
- Conhecimento em Sistemas Google: Familiaridade com o uso de ferramentas do Google para otimização de processos.
Benefícios da vaga home office
O Grupo Boticário oferece um pacote de benefícios que visa proporcionar uma vida mais equilibrada e completa para seus colaboradores. Entre os principais benefícios estão:
- Saúde: Plano médico e odontológico, auxílio medicamentos, vale saúde para familiares, sessões de psicoterapia gratuitas, telemedicina e 2ª opinião médica, vacina da gripe e HPV gratuitas, e programas de cuidado com a saúde.
- Alimentação: Vale refeição ou restaurante local (conforme modelo de trabalho), vale alimentação e vale alimentação de Natal.
- Bem-Estar e Qualidade de Vida: Plano de academias e estúdios de atividade física, auxílio home office, plano de saúde para pets, day off de aniversário, desconto de até 40% em produtos do Grupo Boticário, associação para colaboradores com convênios e parcerias, e programa de viagens e hospedagens.
- Família: Auxílio educação infantil, crédito nutrição infantil, auxílio babá, auxílio material escolar, orientação jurídica, psicológica e social, apoio para pais atípicos, e licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais).
- Mobilidade: Vale transporte e estacionamento (para modelos híbrido e presencial).
- Seguridade: Seguro de vida, apoio ao falecimento de pais, previdência privada e empréstimos consignados.
FAQs
1. Qual é o modelo de contratação? O modelo de contratação é home office, com possibilidade de atuação presencial em dias específicos.
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2. Quais são as principais responsabilidades do Supervisor de Atendimento? As principais responsabilidades incluem a gestão de equipe, resolução proativa de problemas, construção de apresentações executivas e evolução contínua do atendimento.
3. Quais são os requisitos para a vaga? Os requisitos incluem superior completo, capacidade analítica, experiência em gestão de pessoas e conhecimento em sistemas Google.
4. Quais benefícios o Grupo Boticário oferece? O Grupo Boticário oferece um pacote abrangente de benefícios, incluindo plano de saúde, vale alimentação, plano de academias, auxílio home office, plano de saúde para pets, day off de aniversário, desconto em produtos, auxílio educação infantil, entre outros.
5. A vaga é temporária ou permanente? A vaga é para um projeto específico, com possibilidade de prorrogação conforme a necessidade.
Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que buscam uma posição desafiadora e recompensadora em um ambiente de trabalho flexível e inovador. Se você atende aos requisitos e está pronto para contribuir para o sucesso do Grupo Boticário, não perca esta chance!
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