A BrandMonitor, uma empresa focada em monitoramento de marcas e suporte ao cliente, abriu uma nova oportunidade para o cargo de Analista de BackOffice. Esse profissional será parte fundamental do time de Customer Success, auxiliando na análise e manutenção de dados, suporte administrativo e otimização dos processos de atendimento ao cliente, tudo em regime home office. A vaga oferece flexibilidade para quem busca trabalhar remotamente e crescer em um ambiente dinâmico e digital.
Principais Responsabilidades do Cargo
O Analista de BackOffice da BrandMonitor tem um papel crucial para a equipe de Customer Success e para a satisfação do cliente. Dentre suas principais responsabilidades estão:
- Suporte ao Customer Success
- O profissional será responsável por prestar assistência ao Analista de Customer Success, garantindo que todas as atividades da área fluam de maneira eficaz. Essa função envolve monitoramento contínuo e ação rápida para solucionar problemas e assegurar a satisfação dos clientes.
- Foco em Concorrência Desleal
- Um aspecto essencial dessa posição é lidar com casos de concorrência desleal relacionados ao uso de palavras-chave de concorrentes em plataformas de anúncios, como o Google Ads. Essa tarefa exige um conhecimento em análise de links patrocinados e identificação de possíveis abusos.
- Análise de Dados e Relatórios
- A BrandMonitor busca alguém com facilidade para analisar dados e gerar relatórios. O Analista de BackOffice terá acesso a ferramentas como Google Ads, Google Analytics e Data Studio, gerando insights que auxiliarão na tomada de decisões da equipe de Customer Success e dos clientes.
- Suporte Administrativo e Agendamento de Reuniões
- Outra função importante é auxiliar na organização de atividades administrativas, incluindo o agendamento de reuniões e a criação de materiais de apoio, como apresentações em PowerPoint. Essa atividade contribui para manter a comunicação fluida com a carteira de clientes e facilita o acompanhamento de resultados.
- Participação Ativa no Dia a Dia da Equipe
- Além das atividades técnicas e administrativas, a BrandMonitor valoriza o perfil dinâmico e enérgico, que contribua para o ambiente e esteja sempre disposto a trazer melhorias. O relacionamento com o cliente é prioridade, e espera-se que o analista agregue ao trabalho da equipe e ao relacionamento com clientes.
Requisitos e Qualificações Necessárias
Para a vaga home office de Analista de BackOffice, a BrandMonitor definiu alguns requisitos indispensáveis e outras qualificações desejáveis:
- Requisitos Básicos
- Habilidade de comunicação: facilidade em interagir com a equipe e com clientes.
- Capacidade analítica: a empresa valoriza profissionais com facilidade para lidar com números e interpretar dados.
- Domínio avançado do Pacote Office: é necessário ter um bom conhecimento de ferramentas como Excel e PowerPoint.
- Interpretação analítica: a habilidade para interpretar dados e identificar tendências é essencial para o cargo.
- Estrutura de Home Office: é necessário que o candidato tenha o ambiente adequado para o trabalho remoto.
- Diferenciais
- Conhecimento em Google Ads: profissionais com experiência em campanhas de Google Ads terão uma vantagem na seleção.
- Experiência em Customer Success: é um diferencial ter vivência no atendimento ao cliente ou em cargos de relacionamento com clientes.
- Conhecimento do mercado B2B: entendimento do mercado empresarial pode contribuir para a execução de tarefas e interação com os clientes da BrandMonitor.
Informações Adicionais sobre a Vaga
- Remuneração: R$ 2.000,00 fixos + variáveis, garantindo um pacote financeiro atrativo que recompensa o bom desempenho.
- Contrato: Pessoa Jurídica (PJ), proporcionando flexibilidade e autonomia para o profissional.
- Modelo de Trabalho: 100% remoto, ideal para quem busca um equilíbrio entre carreira e qualidade de vida.
Benefícios da Vaga Home Office
Trabalhar remotamente é uma das grandes vantagens oferecidas por esta vaga. A BrandMonitor proporciona um ambiente digital estruturado para dar suporte ao Analista de BackOffice, o que permite flexibilidade e mais liberdade no dia a dia do profissional. Além disso, ao atuar de casa, o profissional terá a possibilidade de economizar tempo e recursos, ao mesmo tempo em que contribui para a sustentabilidade e reduz o estresse de deslocamento.
Por Que Trabalhar na BrandMonitor?
A BrandMonitor é uma empresa inovadora, que valoriza a energia e o dinamismo de sua equipe. A empresa investe no desenvolvimento de seus profissionais, permitindo que eles evoluam e ganhem experiência na área de monitoramento de marcas e Customer Success. Com a liberdade de trabalhar remotamente e a oportunidade de contribuir com processos estratégicos, o Analista de BackOffice pode esperar um ambiente de aprendizado e crescimento contínuo.
FAQs (Perguntas Frequentes)
1. Qual é o horário de trabalho para a vaga de Analista de BackOffice?
O horário será definido conforme as necessidades da BrandMonitor e será acordado com o candidato selecionado.
2. A vaga permite flexibilidade de horários?
Sim, sendo uma vaga home office, há flexibilidade, mas é importante alinhar com a equipe para garantir que o suporte ao cliente esteja sempre disponível.
3. Quais são os principais diferenciais que a BrandMonitor busca?
A empresa valoriza candidatos com experiência em Customer Success e conhecimento em Google Ads, além de habilidades analíticas para interpretação de dados e relatórios.
4. Como será feito o pagamento da remuneração variável?
A remuneração variável será baseada no desempenho e em metas específicas, e detalhes adicionais serão discutidos durante o processo seletivo.
5. Preciso ter experiência anterior em BackOffice para me candidatar?
Ter experiência é um diferencial, mas candidatos com perfil analítico, habilidades de comunicação e disposição para aprender são bem-vindos.
Essa oportunidade é ideal para profissionais que desejam crescer na área de Customer Success e têm interesse em contribuir para o sucesso dos clientes da BrandMonitor.
