A Borealis Expedições, referência no segmento de viagens personalizadas e experiências únicas ao redor do mundo, anuncia uma nova vaga home office para integrar sua equipe. A posição aberta é para Customer Success, função estratégica que garante a excelência no atendimento ao cliente em todas as etapas da jornada, desde a conclusão da venda até o retorno da viagem.

Com remuneração de R$ 6.500,00 mensais no regime CLT, além de benefícios exclusivos, esta oportunidade se apresenta como ideal para profissionais que desejam atuar em um ambiente internacional, dinâmico e com foco em qualidade.

Uma oportunidade para quem ama viajar e lidar com pessoas

A vaga home office da Borealis Expedições é destinada a profissionais apaixonados por atendimento ao cliente e que tenham prazer em oferecer experiências memoráveis. O setor de Customer Success desempenha um papel essencial na empresa, funcionando como elo entre os viajantes e os fornecedores internacionais.

Ao integrar o time, o profissional será responsável por proporcionar suporte personalizado, resolver demandas com agilidade e garantir que cada detalhe da viagem supere as expectativas dos clientes.

Principais responsabilidades do cargo

Entre as principais atribuições do Customer Success na Borealis Expedições estão:

• Receber os clientes após a conclusão da venda e ser o ponto de contato até o fim da viagem;
• Apoiar o processo de preparação da viagem, enviando materiais, finalizando detalhes e solucionando dúvidas;
• Emitir e gerenciar serviços adicionais, como noites extras, atividades opcionais, seguros e voos domésticos;
• Realizar ajustes em serviços e roteiros, incluindo comunicação direta com fornecedores internacionais em inglês;
• Revisar vouchers e documentos de viagem, assegurando a qualidade antes do envio;
• Coordenar a entrega dos kits de viagem;
• Oferecer suporte em tempo real durante a viagem, em horário comercial, atuando como ponte entre cliente e fornecedores;
• Encaminhar casos de emergência ao suporte 24h;
• Coletar feedbacks, acompanhar reembolsos e ajustes pós-viagem;
• Registrar incidentes e sugerir melhorias aos times de vendas e operações;
• Garantir o alto padrão de serviço da Borealis, transformando desafios em experiências positivas.

Benefícios oferecidos pela empresa

A Borealis Expedições valoriza seus colaboradores e oferece benefícios que reforçam sua cultura de bem-estar e reconhecimento. Para esta vaga home office, são disponibilizados:

• Bônus por metas alcançadas;
• Auxílio Home Office mensal de R$ 250,00;
• Plano de saúde de qualidade, garantindo tranquilidade e segurança.

Esses benefícios somam-se à flexibilidade do modelo remoto, que proporciona equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

Requisitos para a vaga home office

Para se candidatar, é necessário que o profissional atenda aos seguintes requisitos:

• Inglês avançado, com excelente comunicação escrita e verbal, incluindo ligações telefônicas;
• Habilidade de comunicação interpessoal e construção de conexões positivas;
• Empatia, senso de urgência e capacidade de solucionar problemas rapidamente;
• Organização e atenção aos detalhes em documentos, vouchers e processos;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, hotelaria, turismo ou áreas relacionadas;
• Habilidade de negociação com clientes e fornecedores;
• Capacidade de gestão de crises, mantendo profissionalismo em situações desafiadoras;
• Proatividade e autonomia para decisões rápidas dentro das diretrizes da empresa;
• Conhecimento em sistemas CRM para registro e acompanhamento de informações.

Diferenciais que destacam o candidato

Além dos requisitos obrigatórios, alguns diferenciais podem aumentar as chances do candidato:

• Experiência anterior em turismo de luxo ou viagens internacionais personalizadas;
• Vivência internacional ou familiaridade com diferentes culturas;
• Perfil analítico para sugerir melhorias com base em indicadores e feedbacks.

Como se candidatar

Interessados que atendam aos requisitos devem enviar o currículo acompanhado de uma apresentação pessoal para o e-mail: [email protected].

A Borealis reforça que apenas candidatos alinhados com os requisitos descritos serão considerados para o processo seletivo.

FAQs sobre a vaga home office da Borealis Expedições

1. Qual é a posição em aberto?
A vaga é para Customer Success, em regime home office.

2. Qual é a remuneração oferecida?
O salário é de R$ 6.500,00 CLT por mês, além de benefícios.

3. Quais benefícios a Borealis Expedições oferece?
Bônus por metas, auxílio home office de R$ 250,00 e plano de saúde.

4. O cargo exige inglês avançado?
Sim, o profissional deverá se comunicar diariamente em inglês, inclusive por telefone, com fornecedores internacionais.

5. Preciso ter experiência no setor de turismo?
Sim, experiência prévia em turismo, hotelaria, atendimento ao cliente ou áreas relacionadas é necessária.

6. A vaga é 100% remota?
Sim, trata-se de uma vaga home office integral.

7. Como é o processo seletivo?
O candidato deve enviar currículo e uma apresentação pessoal para [email protected]. Apenas os perfis compatíveis com os requisitos serão avaliados.

8. Há possibilidade de crescimento na empresa?
Sim, a Borealis valoriza o desenvolvimento profissional e oferece espaço para evolução dentro da organização.